Vraag

Niet-toegestaan bestandstype

Sinds een week krijg ik de melding  Niet-toegestaan bestandstype  (dit bericht bevat een bijlage met een bestandstype dat als mogelijk schadelijk word beschouwd, Het bestand is gedeactiveerd.) als ik een email met een docx of xls bestand ontvang en kan de bijlage ook niet openen of downloaden, tevens krijg ik deze melding nu ook bij e-mails die ik al eerder heb ontvangen.

Ik gebruik windows live mail 2011 en ms word starter 2010 en ms excel starter 2010 en dit gaf tot een week geleden geen enkel probleem.

heeft iemand hier een oplossing voor?

alvast bedankt

W Jonker


Hallo W.Jonker,

Welkom op het Microsoft Community forum!

Ik begrijp dat je sinds kort niet meer in staat bent ontvangen Office-bestanden te openen via Windows Live Mail. Ik wil je graag helpen dit probleem op te lossen.

Ik raad je allereerst aan de instructies die zijn weergegeven in dit artikel nauwkeurig op te volgen, zodat je de betreffende bestandstypes koppelt aan de gewenste programma's/applicaties.


Controleer daarnaast even of er mogelijk updates beschikbaar zijn voor je Office-pakket, zodat je deze indien noodzakelijk download.

Laat ons alsjeblieft de uitkomst hiervan even weten.

Groeten,
Carlos
---
Was dit bericht nuttig? Markeer het dan als antwoord om andere gebruikers te helpen.

Is uw probleem hiermee opgelost?

Helaas, dit heeft niet geholpen.


Dag Carlos,

ten eerste bedankt voor je reactie, maar de oplossing die je aandraagt dat had ik al gedaan en hielp niet.
Maar ik heb met systeem herstel de de pc terug gezet naar een datum van voor de problemen en office bestanden kan ik nu zonder probleem weer openen.

Alleen heb ik nu regelmatig dat windows live mail als het ware vastloopt, als we het programma openen kunnen we er helemaal  niets mee en is enkel af te sluiten dmv taakbeheer .

heb jij hier ook nog een tip voor?

Mvg Wim Jonker.

Is uw probleem hiermee opgelost?

Helaas, dit heeft niet geholpen.


Hoi Wim,

 

Bedankt voor je bericht. 

Ik begrijp dat je ondertussen problemen ondervind bij het openen van Windows Live Mail dat deze nu regelmatig vastloopt.

We willen je aanraden de volgende stappen uit te voeren:

 

Opmerking: Maak voor de zekerheid een back-up van je berichten (inclusief Opslagmappen), contactpersonen en je Agenda.

 

*) Voer de onderstaande stappen uit voor het exporteren van e-mailberichten:

  1. Klik tegelijkertijd op de toetsen Alt + F,
  2. Selecteer E-mail exporteren en klik op E-mailberichten,
  3. Volg nu de instructies van de Wizard.

*) Volg de onderstaande stappen voor het importeren van e-mailberichten:

  1. Klik tegelijkertijd op de toetsen Alt + F,
  2. Klik op Berichten importeren,
  3. Volg nu de instructies van de Wizard.

*) Voor het importeren/exporteren van contactpersonen:

  1. Klik op Contactpersonen,
  2. In de werkbalk vind je de knoppen Importeren en Exporteren,
  3. Kies voor Bestand met door komma’s gescheiden waarden (.CSV) bij zowel Importeren als bij Exporteren.

Houd er rekening mee dat als je een niet-Microsoft account gebruikt, zoals gmail.com, yahoo.com, etc. enkel de contactpersonen zullen worden weergegeven die je zelf aan Windows Live Mail hebt toegevoegd.

 

Klik hier voor informatie over het de-installeren van Windows Essentials programma's.

 

*) Verwijder Windows Live mappen:

 

1. Houdt de Windows toets en de R toets tegelijkertijd ingedrukt om de Uitvoeren opdracht te openen.

2. Kopieer/plak (of typ) vervolgens het onderstaande, en druk Enter:

 

%ProgramFiles%

 

3. Verwijder de Windows Live map.

(Algemene Bestanden) – open het en verwijder ook hier de Windows Live map.

 

4. In Common files zal je een andere map zien, genaamd Microsoft Shared – open dit en verwijder ook hier de Windows Live map.

 

5. Open een nieuw Uitvoeren scherm, en kopieer/plak (of typ) het volgende, en druk Enter:

 

%userprofile%\AppData\Local\microsoft

 

6. Verwijder de volgende mappen:

 

Windows Live Mail

WL Setup

Windows Live

Windows Mail

 

7. Open een nieuw Uitvoeren scherm, en kopieer/plak (of typ) het volgende, en druk Enter:

 

%SystemDrive%\ProgramData\Microsoft

 

8. Zoek voor de map IdentityCRL en verwijder deze.

 

*) Verwijder registry keys:

 

Waarschuwing: Het verwijderen van registry keys is niet zonder risico, let op dat je geen fouten maakt tijdens het gebruiken van de registry editor!

 

Open een Uitvoeren scherm, typ regedit en druk Enter.

Verwijder de volgende Keys (als deze bestaan):

 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live Mail

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live Mail

HKEY_CURRENT_USER\\Software\Microsoft\Windows Live Mail desktop

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live Mail desktop

 

*) Herstart de PC.

 

*) Herinstalleer Windows Live Mail via de offline installer:

http://g.live.com/1rewlive4-all/nl/wlsetup-all.exe

 

Mocht je nog problemen ondervinden, neem dan weer contact met ons op.

 

Groeten,

Anique

Is uw probleem hiermee opgelost?

Helaas, dit heeft niet geholpen.


 
Vrageninfo

Weergaven: 2.419 Laatste update: 25 juni 2018 Van toepassing op: