De Windows 10 April 2018 update kan ervoor zorgen dat er wordt opgestart in een blank scherm met alleen de Prullenbak of het ‘’Kies je toetsenbord scherm’’

  • Update 28-5-2018

Op computers met Avast antivirus software geinstalleerd kan het zijn dat tijdens de installatie van Windows 10 versie 1803, Windows automatisch opnieuw opstart, en dan doet één van deze twee problemen zich voor:

  • De upgrade lijkt voltooid te zijn, maar na het aanmelden zie ik een blank scherm met alleen nog de Prullenbak en de Taakbalk. De cursor van de muis is er nog, maar het kan zijn dat het Startmenu niet werkt. Met CTRL+ALT+DEL is het Taakbeheer nog wel te openen, maar dat lost het probleem niet altijd op.

  • Tijdens de upgrade start Windows opnieuw op naar een scherm met de melding:  ‘’Kies je toetsenbord scherm’’. Vanaf hier kan je nog probleemoplossers selecteren maar geen van allen lossen het probleem op. Voorbeeld: als je kiest voor terug gaan naar de vorige versie herhaalt het proces zich.

 

Vrageninfo


Laatst bijgewerkt 21 april 2019 Views 13.971 Van toepassing op:
Antwoord

Na overleg met Avast heeft Microsoft geidentificeerd dat een onderdeel van Avast Gedragschild conflicteert met de April 2018 Update en dat dit kan resulteren in dit probleem. Avast heeft een update uitgebracht die ervoor zorgt dat het niet meer voorkomt. Zorg ervoor dat je Avast up to date houdt zodra je de computer hersteld hebt.

Je kan één van de onderstaande methodes gebruiken om Windows te herstellen. Als je de computer opstart naar het ’Kies je toetsenbord scherm’’ voer dan eerst de stappen van optie 1 uit. Hierna kan je optie 2 uitvoeren wat een variant is van een oplossing die op het Avast forum gepost is.

Optie 1: Gebruik OpdrachtPrompt om Terug naar vorige versie te herstellen.

  1. In het ’Kies je toetsenbord scherm’ selecteer je een toetsenbord (zoals NL)

  2. In het ‘Kies een optie scherm’ controleer je of er in de linkerbovenhoek              ’ Doorgaan en Afsluiten en doorgaan naar Windows herstellen’’. Als dat niet het geval is ga dan niet verder met deze optie maar ga direct door naar Optie 2.

  3. Selecteer Probleemoplosser.

  4. Selecteer OpdrachtPrompt.

  5. In het Opdrachtprompt scherm typ je bcdedit en druk op Enter.

  6. Er zouden 4 opties te zien moeten zijn. Laat de eerste links liggen genaamd (bootmngr). De andere opties zouden allemaal een van de volgende termen ‘’Bootstatdevice’’ of ‘’device’’, waarbij de waarden vergelijkbaar zijn als Partitie=E:

  7. In het Opdrachtprompt scherm, ga naar de schijfletter die net zichtbaar was in de vorige stap, in bovenstaand voorbeeld zou je E typen en dan Enter.

  8. Typ de volgende opdracht in de Opdrachtprompt en druk op Enter:
    copy \Windows.old\Windows\System32\OOBE\SetupPlatform\SetupPlatform.exe \$WINDOWS.~BT\Sources

  9. Als de opdracht is afgerond zou je het volgende moeten zien, 1 file(s) copied”. Als je een andere tekst ziet , ga dan niet verder maar vervolg de stappen uit Methode 2.

  10. In het Opdrachtprompt venster typ je exit en druk op Enter. Je zou nu moeten terugkeren naar het Kies een optie scherm’.

  11. Selecteer Doorgaan – Afsluiten en doorgaan met terug gaan naar vorige Windows versie.

  12. De computer zou nu opnieuw moeten opstarten en terug gaan naar de vorige versie zou succesvol afgerond moeten zijn. Als het systeem succesvol hersteld is, raad Microsoft niet aan om handmatig de April 2018 update te installeren – Wacht totdat Windows een notificatie geeft dat de update klaar staat voor je computer.

Methode 2: Voer een interne upgrade uit

Om je systeem te herstellen, heb je het volgende nodig:

  • Een lege USB-stick met tenminste 8 GB schijfruimte.
  • Nog een extra werkende Windows PC die je kort kunt gebruiken (bijvoorbeeld een 2e computer thuis, een computer van een vriend/kennis of een computer in de bibliotheek of print shop).

  1. Op een werkende PC, ga naar de Microsoft software download website.
  2. Download het installatiemedium en voer deze uit.
  3. Selecteer Creëer installatie media voor een andere PC.
  4. Kies een taal, editie en architectuur (64-bit of 32-bit).
  5. Volg de stappen om het installatiemedium op je USB-stick te creëren, en klik dan op Afronden.
  6. Op de computer waar het probleem zich voordoet, gebruik de aan/uit knop om de PC op te starten tot het blauwe herstel scherm (je hoeft niet de USB-stick op te starten die je zojuist gemaakt hebt).
  7. Op het scherm waar je Kies je toetsenbord lay-out ziet, kies je toetsenbord lay-out (bijvoorbeeld NL).
  8. Bij het Kies een optie scherm, selecteer Probleem oplossen
  9. Selecteer Opdrachtprompt
  10. In het cmd.exe scherm, type C: en klik dan op Enter (als je Windows op een andere schijf hebt opgeslagen dan de C: schijf, kies dan de betreffende schijf letter).
  11. Typ de volgende opdracht in en klik op Enter:

          Ren Windows.old Windows.old.bak

Met deze opdracht wordt de map Windows.old hernoemd om te voorkomen dat uw persoonlijke bestanden in bepaalde scenario's worden overschreven.

12.  In het cmd.exe scherm, typ Exit en klik op Enter. Hierna zou je het scherm Kies een optie weer moeten zien.

13.  Selecteer Gebruik een ander besturingssysteem.

14.  Selecteer de tweede optie, ‘Windows 10 op volume X’, waar ‘X’ een nummer zal zijn.

15.  Wacht totdat Windows het bureaublad heeft geladen (waar nodig, voer je wachtwoord in om in te loggen). Het is mogelijk dat je een lange tijd moet wachten voordat het bureaublad verschijnt terwijl de ‘update’ zich klaarmaakt.

16.  Wanneer het bureaublad probeert te laden, sluit mogelijke foutberichten die verschijnen (zoals: ‘C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop is niet beschikbaar”).

17.  Klik met je rechter muisknop op een lege plek op de taakbalk, en selecteer dan Taakbeheer.

18.  Waar nodig, selecter Meer details, zodat je de Menubalk kunt zien.

19.  Selecteer Bestand, daarna Voer een nieuwe taak uit.

20.  In het diagloog venster dat verschijnt, vink het vakje aan Creëer deze taak met beheerdersrechten aan.

21.  Selecteer Bladeren…

22.  Koppel de USB-stick met het installatiemedium aan de PC.Navigeer naar je USB-stick en selecteer setup.exe.

23.  Voer het setup.exe bestand uit en volg de stappen om Windows te ‘upgraden’. Verwijder de vinkjes voor ‘Kijk voor nieuwe updates’ en ‘Help mij deze versie beter te maken’. Als er gevraagd wordt wat je wil houden, zorg ervoor dat je aangeeft alles te willen houden!

24.  Het kan enige tijd duren om de setup uit te voeren. Wanneer dit eenmaal compleet is uitgevoerd, zou je systeem hersteld en volledig up-to-date moeten zijn. Het is mogelijk dat je opnieuw moet inloggen met je Microsoft Account.

25.  Indien je persoonlijke bestanden tijdens het proces bent verloren, kan je jouw bestanden terugvinden in de Windows.old.bak map die je in stap 11 gecreëerd hebt. Open Bestandsverkenner en navigeer naar C:\Windows.old.bak. Selecteer de Gebruikers map, en daarna de naam van je gebruikers account. Open de mappen waarin de bestanden staan die je terug wilt, en kopieer/plak deze bestanden naar een gewenste locatie.

Community Manager

Glad to help

11 personen werden geholpen door dit antwoord

·

Is uw probleem hiermee opgelost?

Helaas, dit heeft niet geholpen.

Geweldig! Bedankt dat u dit als antwoord hebt gemarkeerd.

Hoe tevreden bent u met dit antwoord?

Hartelijk dank voor uw feedback. Daarmee kunnen we de site verbeteren.

Hoe tevreden bent u met deze reactie?

Hartelijk dank voor uw feedback.