Vraag

Windows 10 blijft hangen op het HP-logo bij het opstarten van het systeem. Deze thread is vergrendeld voor toekomstige antwoorden

Bij het opstarten van Windows 10 op sommige HP-apparaten met AMD-videokaarten, blijft het systeem hangen op het HP-logo. Dit probleem is begonnen na 16 augustus 2016.

Antwoord

We zijn ons ervan bewust dat Windows vasthangt op het HP-logo op apparaten met het AMD-videokaartstuurprogramma 20.19.0.32832. De oorzaak van dit probleem is dat de driver is beëindigd op 16 augustus 2016.

Je kunt dit oplossen door aan te melden in Veilige Modus en het videokaartstuurprogramma te verwijderen.
Om je driver te updaten:
Start op in Veilig Modus. Er zijn 2 manieren om in deze situatie de Veilige Modus op te starten:

Methode 1. gebruik installatiemedia.
* Op een werkende PC, ga naar de Microsoft software download website (= hyperlink https://www.microsoft.com/en-gb/software-download/windows10 ) en maak een Windows 10 installatiemedia aan.

* Steek de installatiemedia in de getroffen PC, en herstart je PC.
* In het Installeer Windows venster, selecteer Repareer je computer, en daarna Geavanceerde opties, Opstartinstellingen en Opnieuw opstarten. Wanneer het opnieuw opstart, moet je een aantal verschillende opties zien staan. Druk 5 of F5 om Veilige Modus met netwerkmogelijkheden te starten (als je dit scherm niet ziet, zal je PC niet opgestart zijn vanaf een station. Kijk op de website van de PC-fabrikant hoe je moet opstarten vanaf media, en probeer het nog eens)

Methode 2. herstelstation.
* Wanneer je al eerder een herstelstation hebt aangemaakt, verbindt het herstelstation met je PC en zet daarna de PC aan.
* Wanneer het systeem opstart, kom je in de Windows Herstelomgeving terecht. Selecteer Probleemoplosser en dan Geavanceerde opties, Opstartinstellingen en Herstart. Wanneer het opnieuw opstart, moet je een aantal verschillende opties zien staan. Druk 5 of F5 om Veilige Modus met netwerkmogelijkheden te starten.

Wanneer je in Veilige Modus bent aangekomen, klik met rechtermuisknop op het Startmenu en selecteer Apparaatbeheer.
Vindt Beeldschermadapter en vouw dit uit, klik met rechtermuisknop op AMD-videokaart, selecteer verwijderen, schakel de optie De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen in, klik op OK en start de PC opnieuw
De laatste stap is controleren of stuurprogramma-updates zijn in Windows Update. Open de Instellingen app, klik op Bijwerken & Beveiliging > Windows Update en klik op  Controleren op updates.

Heeft dit uw probleem verholpen?

Helaas, dit heeft niet geholpen.



 
Vrageninfo

Weergaven: 618 Laatste update: 14 januari 2018 Van toepassing op: