Vraag

Account geblokkeerd

Beste Outlook medewerkers,


vandaag wou ik een e-mail verzenden maar er kwam een melding bovenaan mijn scherm waarin stond 
"Controleer je account. Er is ongebruikelijke activiteit waargenomen in je Outlook-account. Uit veiligheidsoverwegingen is je account tijdelijk geblokkeerd".

Als ik dan op bevestigen druk wordt er mij de vraag gesteld mijn mobiel nummer in te geven zodat er een code naar mijn gsm kan worden gezonden zodat ik de toegang tot mij account terug krijg. Ook al voer ik mijn nummer JUIST in krijg ik geen sms met een code in.
Ik heb mijn e-mail adres elke dag enorm nodig dus zit ik nu met een groot probleem.

1. Waarom word ik in de eerste plaats geblokkeerd?
2. Kan er aub zo snel mogelijk iets aan gedaan worden?

Ik hoop dat ik een gepast antwoord krijg en dat ik zo snel mogelijk word geholpen want dit is enorm frustrerend.

Groetjes,


Pieter Schulte.

Antwoord

Hallo Pieter,

 

Welkom op het Outlook.com-forum. Je krijgt de melding dat je account tijdelijk geblokkeerd werd en kan nu geen code ontvangen op je mobiele telefoon om weer toegang te krijgen.

 

Gelieve dit verzoek via dit formulier in te dienen: Mijn Outlook.com-account is tijdelijk geblokkeerd.

 

Mocht je verder nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op.

Met vriendelijke groeten,
Anneke

Microsoft Community Moderator

Is uw probleem hiermee opgelost?

Helaas, dit heeft niet geholpen.

27 personen werden geholpen door dit antwoord



 
Vrageninfo

Weergaven: 3.389 Laatste update: 19 juni 2018 Van toepassing op: