windows8 update 구성 실패

윈도우정품 7 으로 노트북사용하다가 이번 프로모션으로 윈도우8 을 구입하여 업그레이드 하였습니다.

 

드라이버도 다 깔고 했는데 윈도우 업데이트하면  다운받고 설치 하고 자동 재부팅되는데 거기서

 

windows update 구성 실패 라는 되면서 제어판에서 업데이트 기록보면  전부  실패실패실패 

 

업데이트가 되질 않네요

 

해결답안좀 부탁드리겠습니다.

 
질문 정보

마지막으로 업데이트 날짜: 8월 6, 2018 보기 6,240 적용 대상:
답변

안녕하세요. Chun YongAn .

업데이트 실패 증상은 오류코드에 따라 해결방법이 다릅니다.

하지만 우선 아래의 방법을 통하여 해결을 시도해 볼 수 있습니다.

 

  A. 문제 해결사를 통한 문제해결 시도

      1.윈도우 [시작화면]으로 이동합니다.

      2.[문제해결]을 시작화면 상에서 입력하여 [설정][문제 찾기 및 해결]을 선택합니다.

      3.[시스템 및 보안]을 선택 후 [업데이트]를 선택하여 문제 찾기를 시도합니다.

      4.찾기가 완료되면 자동으로 수정을 시도하거나 솔루션을 제시해줍니다.

 

               *A의 방법으로 해결이 되지 않는다면 아래의 방법을 시도해봅니다.

 

  B.시스템 파일 검사

     1. 데스크톱 화면의 좌측하단 모서리를 오른쪽 클릭하여 명령 프롬프트(관리자)를 실행합니다.

     2. 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령을 입력한 후 Enter키를 누릅니다.

     3. 검사가 완료되면 fsutil resource setautoreset true c:\입력 --> Enter를 누르고 시스템을 재시동합니다.

     4. 재시동 후 명령 프롬프트를 다시 실행하여 dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

 

 또한 Windows update 오류코드의 확인이 가능하다면 아래의 링크를 통해 솔루션을 찾아 볼 수 있으며, 오류코드의 확인 방법은 다음과 같습니다.

 

http://support.microsoft.com/?ln=ko

 

1.[시작화면]에서 [프로그램 제거]를 입력합니다.

2.[설정][프로그램 추가/제거] 선택합니다.

3.[프로그램 추가/제거] 창의 왼쪽 부분의 [설치된 업데이트 보기] 선택합니다.

4.실패한 업데이트를 확인하여 오류코드를 탐색합니다.

 

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.
*
라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

 

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시]버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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