자동복구에서 PC를 복구하지 못했습니다라는 메시지만 뜨고 윈도우에 로그온이 안됩니다...(윈도우 10, creative)

DNS 에러 이후 컴퓨터를 종료하고 다시 부팅했더니, 시동복구를 시도해도 계속 PC 진단과 복구후에도

자동복구에서 PC를 복구하지 못했습니다라는 메시지만 뜨고 윈도우 시동이되지 않습니다. 

어떻게 해야하는지요

감사합니다. 

시동복구, 복구옵션에서 이전버전으로 되돌리기하면 개인파일은 그대로 살아있다고 하는데 어떤지요...

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안녕하세요 JayoungSo님.

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해당 현상은 여러 가지 원인에 의해 발생할 수 있습니다.

우선 복구 드라이버 혹은 설치 미디어를 사용하여 PC 복구 후 부팅을 시도해 보시기 바랍니다.

복구 드라이버 혹은 설치 미디어를 가지고 계시지 않으시다면 아래 안내에 따라 다른 컴퓨터로 복구 드라이브 혹은 설치 미디어생성 후 해당 현상이 발생하는 컴퓨터에 연결하여 부팅을 시도해보시기 바랍니다.

아래 링크로 이동하셔서 "복구 드라이브를 사용하여 PC 복원 또는 초기화", "설치 미디어를 사용하여 PC 복원 또는 초기화" 항목을 참고하여 문제를 해결해보시기 바랍니다.

Windows 10의 복구 옵션

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Steven Y.H.Shon

감사드립니다.

안녕하세요...

위의 메시가 뜨면서, 윈도우가 구동이 되지않습니다. 시동복구를 해도 동일한 현상이 발생합니다. 시스템복원은 되지않습니다. 한달 전쯤에 윈도우 10 creative 버전으로 업데이트를 했습니다. 

고급옵션을 선택하면 리커버리 모드로 전환이 되는데, 하드에 있는 개인 중요파일이

있어서 파일에 영향을 주지않으면서 복구할수있는 방법이 있는지요...

1. 문제해결 ---> 고급옵션-> 명령 프롬프트는 실행을 하면, X;\Windows\system32>로 됩니다. 하드 c: 디렉토리로 이동해서 chkdsk을 해서 파일에는 이상이 없고 , dir을 하면 이상이 없이 폴더 전부가 보이는 상태입니다. 일부 중요파일을 xcopy로 옮기고 있으나 가능하다면 복구를 했으면 합니다. 

다른 질의 응답부분에서, 

Windows 10부팅 자동복구 오류 

안녕하세요.

 컴퓨터가 응답을 안해 강제종료한 후 문제가 생겼어요.

제 컴퓨터를 키면 계속 자동복구 페이지로 가지는데 pc초기화, 시스템복원, 시동복구, 그리고 이전빌드로 돌아가기 다 안되네요. 초기화와 이전빌드로 돌아가기하면 도중에 안된다고 다시 자동복구 페이지로 오고, 시스템 복원을 하면 가장 최근 지점은 파일을 추출하지 못해 지점이 손상되어 못하고, 다른지점은 오류가 떠서 복구 못하네요 (rstrui.exe - 응용 프로그램 오류 "0x00007FFA9D1B6B8C 에 있는 명령이 0x0000000000000008의 메모리를 참조했습니다. 메모리는 read될 수 없습니다.")

HP Envy 15 i5이고요, 정확한 사양은 기억을 못하겠어요. 빠른 답변 부탁드립니다 ㅜㅜ

ADAMpersonal 응답한 날짜: 
 삭제된 메시지에 대한 응답

명령구문 중

chkdsk c: /f /r 를 제외한

아래의 두개로

bcdboot c:\windows /s c:

bootsect /nt60 C: /mbr

확실한 효과를 봤네요 너무 검사드립ㄴ다

라는 메시지가 있는데 이렇게 해도 되는건지요...

위의 답변의 정확한 사용법은 어떠한지요...

2. 문제해결 --> 고급옵션 ---> 복구옵션 더보기 ---> 이전 버전으로 되돌리기가 있는데, 이를 선택하면 개인 파일에는 영향을 주지않는다고 하는데 어떤지요...

그리고 한달 전쯤 윈도우 10 creative 버전으로 업데이트 했는데, 되돌리기를 하면 윈도우 10 레드스톤 아니면 어떤 버전으로 가는지요?

3. 문제해결 ---> 고급옵션 ---> 이 pc 초기화는,  개인파일에 영향을 어느정도 주는지요...

위의 1, 2, 3의 방법중 어떤 방법을 사용해야 개인파일을 보존하고 윈도우를 복구하는데 가장 유리한지요...

아니면 다른 방법이 있는지요...

감사합니다. 

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답변 감사합니다.

문의해주신 1번 해결 방법은 Windows 10에서 정상적인 부팅을 할 수 없을 시 진행하는 방법입니다.

오류 메세지와 함께 Windows 10 부팅이 정상적으로 되지 않는다고 하셨는데 아래 안내에 따라 복구를 시도해보시기 바랍니다.

  • 명령 프롬프트를 통해 복구 시도 방법
  1. 복구 옵션 선택 화면에서 문제 해결을 클릭합니다.

  2. 고급 옵션 항목으로 진입하여 명령 프롬프트를 실행합니다.

  3. 명령 프롬프트에서 아래의 명령을 한 줄씩 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
    bcdboot c:\windows /s c:
    bootsect /nt60 C: /mbr
    또는
    bootrec /fixmbr bootrec /fixboot
    bootrec /RebuildBcd :입력 후 Enter 키 누름 이후 예, 아니오를 입력을 요구할 경우 Y 키를 누르고 Enter 키를 누릅니다.

문의해주신 2번 해결 방법처럼 이전 버전 혹은 빌드로 되돌리기 기능 사용 시 업데이트를 하시기 전 버전 Windows 10 1607(레드스톤1)으로 돌아가게 됩니다.

하지만 해당 기능은 업데이트 완료 후 한 달 동안만 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구로 이동하여 이전 버전의 Windows로 되돌리기 기능을 이용할 수 있습니다.

한 달 전에 업데이트를 완료하셨다는 점을 미루어 보아 해당 기능이 정상적으로 지원되지 않을 수 있으므로 정상적으로 완료가 불가할 경우 대신 PC 초기화를 진행해주셔야 할 것 같습니다.

3번 해결 방법 내용에서 PC 초기화 옵션 중 아래 그림과 같이 PC에 보존된 파일을 유지한 상태로 초기화를 진행하실 수 있습니다.



따라서 파일 유지를 한 채 로 Windows 10을 복구하길 원하신다면 파일 유지 옵션이 있는 해결 방법 2번과 3번을 진행하시길 권장합니다. 


하지만 PC복구 혹은 초기화 시 경우에따라 파일 손실이나 손상의 위험이 있으니 중요 파일들은 따로 백업하신 후에 진행하시길 바랍니다.


제시해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.

Windows 10 복구 옵션에 관한 추가적인 질문을 원하시면 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

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안녕하세요... 답변 감사드립니다.

데이타의 중요성때문에 다시문의 드립니다. 


명령어 프롬프트에서, 외장하드에 데이타를 백업하려고합니다.

그런데, xcopy 명령어를 사용하면...

xcopy c:\  f:\xps /c /e /h /k

를사용하여 파일을 백업하려고 하면, 위의 화면처럼 메모리 부족이라는 메시지가 뜨고 전체복사가 되지않고 중단이됩니다

1. 세부디렉토리 별로 xcopy를 사용해도 상황에 따라 50% 정도만 복사되다가 메모리부족이라는 메시지가 화면에 뜨면서 전체가 복사되지가 않습니다. 

어떻게 해야하는지요...

2. 도스에서 사용하는 다른 백업방법이 있는지요...(1테라바이트정도를 백업해야합니다)

감사합니다.

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추가적으로 문의해주신 해당 현상은 메모리 부족 문제 뿐만 아니라 다른 여러 가지 문제로 인하여 발생할 수 있습니다.

먼저 명령 프롬프트에 나타나는 메시지와 같이 메모리 부족으로 인해 발생하는 현상일 가능성이 크므로 1TB의 백업파일을 수용할 수 있는 충분한

용량의 외장 하드를 통해 백업을 시도해보시기 바랍니다.

위 방법을 시도하여도 해당 문제가 동일하게 발생할 시 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하여 백업파일 복사를 시도해보시기 바랍니다.

ROBOCOPY C:\(백업을 원하시는 폴더) (저장을 원하시는 외장 하드):\(저장을 원하시는 폴더) /MIR

ex)
ROBOCOPY C:\test C:\backup /MIR

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안녕하세요...

답변 주셔서 고맙습니다. 

외장하드 4테라바이트였는데도, xcopy로는 메모리부족이 나왔는데, 이야기하신 robocopy에서는 복사가 됩니다. 


ROBOCOPY C:\test C:\backup /MIR

혹시 위 명령어에서

폴더가 한칸 띄어져있는경우는, robocopy의 명령어를 어떻게 적용하는지요...

xcopy경우에는 해당디렉토리에 들어가서 *.* 명령으로 해서 되었는데, ROBOCOPY에서는 되지않네요...

예를 들어, 

c:\2017 07의 디렉토리, 2017과 07 사이가 떨어져있는  디렉토리의 경우

ROBOCOPY C:\2017 07 D:\XPS\2017_07  /MIR 에서

2017 07를 어떻게 해야하는지요...

(* 대상디렉토리는 2017 07이 안되어서 2017_07로 바꿈: D:\XPS/2017_07)

감사드립니다

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응답해주셔서 감사합니다.

명령 프롬프트 사용 시 공백이 포함된 파일은 명령어 양 끝에 큰따옴표를 사용하여 명령어를 적용할 수 있습니다.

따라서 아래 명령어와 같이 폴더명 양 끝에 큰따옴표를 입력하시고 진행해보시기 바랍니다.

ex)    ROBOCOPY "C:\test" "C:\backup" /MIR

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Steven Y.H.Shon

친절한 답변 감사드립니다. 

1. 윈도우 복구

문제해결 ---> 고급옵션 ---> 이 pc 초기화에서

 내 파일유지는 " PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다. 변경된 내용이 없습니다.되지않습니다"라는 메시지가 뜨면서 작동하지 않습니다. 

-설정 > 업데이트 및 보안 > 복구로 이동하여 이전 버전의 Windows로 되돌리기 기능도 작동되지 않습니다. 

따라서, 현재, 문제해결 ---> 고급옵션 ---> 이 pc 초기화 ---> 모든 항목 제거를 통해 초기화를 해야할지 검토중에 있습니다. 

2. 파일백업

ROBOCOPY C:\(백업을 원하시는2.  폴더) (저장을 원하시는 외장 하드):\(저장을 원하시는 폴더) /MIR

ex)
ROBOCOPY C:\test C:\backup /MIR

파일을 백업하는데, 매우 도움이 되었습니다.  

다시한번 친절한 답변 감사드립니다. 

감사합니다. 

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bootrec /RebuildBcd 이후에 Y/N 질문이 안나오는데 어떻게해야하나요

Windows 설치를 성공적으로 검사했습니다

확인된 전체 Windows 설치 : 0

이라고 뜹니다 남들은 1 뜨는거 같은데 ㅠㅠ 어떻게해야되요

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안녕하세요? Hongseo Ahn 님,

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고객님께서도 JayoungSo 님이 가지고 계신 문제와 동일한 문제인가요? 고객님께서 작업하시는데 불편하신 점을 설명해 주신다면

해당 문제 해결 방법을 찾는데 도움이 될 것 같습니다.

답변 기다리겠습니다.

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질문 정보


마지막 업데이트 날짜 9월 16, 2021 조회 수 74,865 적용 대상: