윈도우10 바탕화면 폴더나 파일의 우클릭시 멈춤

바탕화면이나 폴더 안의 파일을 마우스 우클릭 할 경우 멈춤 증상이 생깁니다.

안녕하세요 이상운 님

Windows 10 사용 중 바탕화면 폴더나 파일들을 마우스 우클릭 할 시에 멈춤 증상이 발생되어 문의 주셨습니다. 

문의 주신 내용의 경우 하드웨어와의 호환성, 시스템 손상 또는 설치된 프로그램과의 충돌 및 악성코드로 인해 발생된 증상일 것으로 예상되나 더 정확한 원인 파악 및 문제 해결을 위해 다음의 점검을 진행해 보시기 바랍니다. 

작업 방법 1. 하드웨어 드라이버 업데이트

PC 제조사  모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋그래픽카드네트워크 랜카드사운드 카드 ) 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서 장치가 Windows 10  정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행하고, Windows 10  호환이 가능할 경우에는 Windows 10  최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.

(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)

작업 방법 2. Windows 구성요소저장소에서 파일 손상 여부 확인

  1. 화면의 왼쪽 하단 모서리의 오른쪽 마우스 클릭 하여 “명령 프롬프트(관리자)” 클릭 합니다. (단축키 : Windows Key + X)
  2. 아래 명령어 입력 후 엔터 합니다. (입력이 어려운 경우 복사 후 명령 프롬프트 창에 오른쪽 마우스 클릭 붙여 넣기 클릭 합니다)
    Dism /online /cleanup-image /restorehealth
  3. PC에 따라 완료되는 시간이 오래 소요될 수 있습니다.
  4. 이 후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도 합니다.
    sfc /scannow
  5. 시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며복구가 가능한 부분은 복구가 진행이 됩니다.
  6. 검사가 100% 완료가 되면결과 메시지를 확인합니다.

 

작업 방법 3클린부팅

  • Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8, 8.1 에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법 (Windows 8, 8.1 관한 내용을 Windows 10  그대로 적용하시면 됩니다. )
    http://support.microsoft.com/kb/929135/ko


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마지막으로 업데이트 날짜: 4월 15, 2021 보기 50,735 적용 대상: