일정시간 경과 후 외장하드 연결 끊김 현상

안녕하세요 windows10 체제의 노트북 외장하드 연결 끊김 현상 관련하여 질문 드립니다.

외장하드 (다른 컴퓨터에서 이상없음)를 노트북에 연결시 처음에 문제 없이 연결되었다가

일정 시간 (약 10분) 해당 외장하드 폴더를 미사용시 연결이 해제되며 팝업 메시지가 뜹니다.

(계속 컴퓨터를 사용중임에도 외장하드 폴더로 작업하지 않으면 연결이 해제됩니다.)

절전 문제인가하여 설정-시스템-절전 에서 고성능에 자동 꺼짐 없음으로 모두 바꾸었고,

고급전원관리 옵션에서 usb선택적 절전모드도 사용하지 않음으로 적용했습니다.

하지만 위의 조치에도 외장하드 연결 끊김 현상이 계속 발생하고 있습니다.

다른 랩탑에서는 똑같은 상황에서도 외장하드 끊김현상이 없기때문에 외장하드의 문제는 아닙니다.

상기 방법 외 다른 해결방법 알려주시면 감사하겠습니다.

 

질문 정보


마지막으로 업데이트 날짜: 9월 16, 2019 보기 4,098 적용 대상:
답변
답변

안녕하세요!~ Rose_555 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 외장 하드 연결 사용 시 끊김 현상 발생 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래 해당 증상 관련 개선에 도움이 될 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

● USB 루트 허브 설정

1. 내 PC 서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 속성 클릭.
2. 장치 관리자 클릭.

3. 장치 관리자 접근 후 외장 하드가 연결된 USB 루트 허브 장치를 목록에서 확인 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 속성 클릭.

(※해당 위치는 사용자 환경에 따라 달라질 수 있습니다)

4. 아래 화면과 같이 전원 관리 탭에서 "전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음" 항목 선택 후 확인.

5. 이후 증상 확인.




제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

 

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