Windows Defender 보안 센터 검사 전체 기록에서 기록이 지워지지 않습니다.

Windows Defender가 해당 위협을 발견하여 제거했는데 

Windows Defender 전체 기록에서는 제거된 위협에 대한 기록이 지워지지 않습니다.

현재 위에서 발견된 *.exe 파일은 삭제된 상태고 새로 실행한 Windows Defender의 검사에서는 아무런 위협이 발견되지 않았습니다.

그러나 Windows Defender 전체 기록에서는 지금까지 검출된 전체 위협 중에서

첫 번째 사진에 있는 Bitrep.A와 Bitrep.B가 존재하지 않음에도 기록이 지워지지 않습니다.

해결 방법이 무엇인지 알 수 있습니까?

답변
답변

응답에 감사합니다.

상기 안내해드린 작업 방법 결과를 확인한 결과,

구성 서비스의 변동 불가 혹은 손상으로 인해 발생하는 문제로 예상됩니다.

아래의 작업을 진행 후 Windows Defender에서 '기록 지우기' 및 상기 안내 안내한 작업 방법을 다시 진행하여 문제 해결을 시도해보시길 바랍니다.

작업 방법 1 : 시스템 파일 및 Dism 검사

  1. Windows 로고 키 + X 를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다. 
  2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 
    Dism /online /cleanup-image /restorehealth
    * PC 
    환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분 이상)
  3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    sfc /scannow
  4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

작업 방법 2 : 클린 부팅 수행

  1. 시작에서 msconfig.을 검색합니다.
  2. 검색 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.

  3. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하기 위해 탭하거나 클릭한 후 모두 사용 안 함을 탭하거나 클릭합니다.

  4. 시스템 구성 대화 상자의 시작 프로그램에서, 작업 관리자 열기를 탭하거나 클릭합니다.

  5. 작업 관리자의 시작 프로그램 탭에서, 각 시작 항목에 대한 항목을 선택한 다음 사용 안함을 클릭합니다.

  6. 작업 관리자를 닫습니다.
  7. 시스템 구성 대화 상자의 시작 탭에서, 확인을 탭하거나 클릭한 다음, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

이후, 문제가 해결되었는지 확인해주시길 바랍니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

상기 내용이 유용하였다면 다른 유저들의 유사한 문의를 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

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마지막으로 업데이트 날짜: 11월 13, 2020 보기 6,234 적용 대상: