파일에는 바이러스가 포함되어 있어 삭제되었습니다.

메일 첨부파일이나 웹에서 파일을 다운로드하려면 " 파일에는 바이러스가 포함되어 있어 삭제되었습니다." 이런 내용이 나오면서

 

다운로드가 안됩니다.

 

질문 정보


마지막으로 업데이트 날짜: 5월 17, 2019 보기 9,422 적용 대상:
답변
답변

안녕하세요. 광휘김

 

메일이나 웹에서 첨부 파일 다운로드 시 '바이러스가 포함되어 있어 삭제되었습니다' 메시지가 발생되는 문제로 질문하셨습니다.

아래와 같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

 

 

작업 1. Internet Explorer 기본 설정을 복구 (개인 설정 삭제 옵션을 사용)
http://support.microsoft.com/kb/923737/ko

 

 

작업 2. Internet Explorer 추가 기능 문제 해결

http://support.microsoft.com/mats/ie_freezes_or_crashes/ko

 

작업 3. 보안 프로그램 확인

설치된 프로그램 중 Internet Security 관련 프로그램이 있다면 제거 합니다. 제거 방법은 [제어판 - 프로그램 및 기능]에서 가능 합니다.  혹은 백신 프로그램에서 Internet Security 관련 기능이 있다면 해제 합니다.

 

 

작업 4. 바이러스 검사

MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

Malwarebyte 실행 : http://www.malwarebytes.org/mbam.php

바이러스, , 트로이 목마, 루트킷,  스파이웨어, 악성 프로그램을 제거 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 프로그램 입니다.

 

 

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

 

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