윈도우10 업그레이드 후 인터넷익스플로러와 엣지 브라우저가 정상적으로 작동하지 않습니다.

윈도우 8.1 사용중에 윈도우10으로 업그레이드한 사용자입니다.

윈도우10으로 업그레이드 한 직후부터 지금까지 인터넷 익스플로러와 엣지 브라우저가 웹페이지를 로딩하는데에 상당시간이 걸리고 심지어는 응답없음이 수차례 반복해서 뜹니다.

윈도우8.1에서 인터넷 익스플로러를 사용할때는 쾌적하게 사용할 수 있었는데, 10으로 올라오자마자 네이버나 구글같은 사이트에 진입할 때부터 버벅거리고 멈춰버리네요. 액티브x프로그램을 제거하고 인터넷 옵션에서 "원래대로"를 통해 초기화해도 문제는 똑같습니다.

네트워크 드라이버에 문제가 있나 하고 다른 브라우저를 시도해봤을 때 8.1에서부터 설치되있던 크롬은 정상적으로 사용할 수 있고, 온라인 게임을 하는데에도 문제가 없어 네트워크에는 문제가 없는 것 같네요.

크롬은 다행이 정상적으로 작동하지만, 학교나 은행 업무를 위해서 인터넷 익스플로러가 필요한 상황이라서 이러한 문제에 대해 해결해야 될거 같습니다.

 

질문 정보


마지막으로 업데이트 날짜: 12월 10, 2019 보기 4,693 적용 대상:

안녕하세요 partenon96 님

Windows 10 업그레이드 후 Internet Explorer 와 Edge 가 정상 실행이 되지 않는 증상으로 문의 주셨습니다. 

보통 이와 같은 문제는 추가기능과의 충돌로 인해 발생될 수 있습니다. 아래와 같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.


작업 방법 1. Internet Explorer 기본 설정 복원하기

  1. 작업 표시줄의 Internet Explorer 아이콘을 우측 마우스 클릭 하여 나오는 항목 중 Internet Explorer 을 오른쪽 마우스 클릭 합니다. "관리자 권한으로 실행"을 클릭 합니다.
  2. Internet Explorer 창이 열리면 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭 후 [인터넷 옵션]을 클릭 합니다.
  3. 이 때 만약 Internet Explrer 작동 중지 메시지가 다시 발생 된다면 [제어판 - 인터넷 옵션]을 클릭 합니다.
  4. 인터넷 옵션 창이 열리면 상단의 "고급 탭 클릭 > 원래 대로" 을 클릭 합니다.
  5. Internet Explorer에서 기본 설정 적용이 끝나면 닫기, 확인을 차례로 탭하거나 클릭합니다.
  6. 다시 Internet Explorer 창을 열고 문제점을 확인 합니다.

 

 

작업 방법 2. GPU 렌더링 사용 해제

Internet Explorer 10은 그래픽 및 텍스트 렌더링을 CPU에서 GPU로 옮겨 웹 페이지의 그래픽 성능과 렌더링을 가속화합니다. 해당 기능으로 인해 다른 하드웨어 장치와의 문제가 발생 되거나 정상적이지 않은경우 GPU 렌더링을 해제 하여 문제점을 확인 하여 봅니다

 

  1. 제어판 - 인터넷 옵션 - 고급 탭을 클릭한 후 가속 그래픽 섹션으로 이동합니다.
  2.   GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용 확인란을 클릭합니다.
  3. 적용, 확인을 클릭합니다.
  4. 모든 Internet Explorer 창을 닫고 다시 Internet Explorer 을 시작 합니다.

 

작업 방법 3. IE 오류: 갑자기 Explore 다운, 에러 메시지 발생 등의 각종 Internet Explorer 오류 해결 방법

http://support.microsoft.com/mats/ie_performance_and_safety/ko?wa=wsignin1.0

작업 방법 4. 레지스트리 실행을 통한 Edge 실행 

  1. Edge 실행하지 않은 상태에서 Windows 로고키 + R키를 누른 실행 창이 나타나면 regedit  입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
  2. 레지스트리 편집기가 실행되면아래의 키를 찾습니다.
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\LocalSettings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppContainer\Storage\microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe
  3. microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe  마우스 오른쪽 클릭하여 사용 권한을 클릭합니다.
  4. 사용 권한에서  없는 계정 (S-1-15-3-3624051433….) 클릭한 다음 모든 권한 허용에 체크합니다.
  5. 작업이 완료되면 확인을 클릭하고레지스트리 편집기를 닫습니다.
  6. Edge 실행하여 문제가 해결되는지 확인합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면아래에 있는 답변으로 [표시버튼을 눌러 주시기 바랍니다이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 있습니다.

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