구글 검색 제안을 사용하기 위해 추가 기능 갤러리에서 추가를 하려는데 Internet Explorer 에 추가 버튼을 눌러도 아무 반응이 없네요. 링크가 죽은 건가요?

안녕하세요, ee_do 님

Windows 8.1 사용 중 Internet Explorer 갤러리의 구글 검색 제안의 추가가 정상적으로 진행되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 링크는 정상적으로 동작하는 것으로 확인되며 이러한 문제는 현재 사용 중인 Internet Explorer 에서만 발생하는 문제일 것으로 보입니다.

이러한 문제는 설치된 추가 기능의 충돌을 의심해볼 수 있습니다.

아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. Internet Explorer 기본 설정 복원하기

1. 작업 표시줄의 Internet Explorer 아이콘을 우측 마우스 클릭 하여 나오는 항목 중Internet Explorer 을 오른쪽 마우스 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 클릭 합니다.
2. Internet Explorer 창이 열리면 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭 후 [인터넷 옵션]을 클릭 합니다.
   이 때 만약 Internet Explorer 작동 중지 메시지가 다시 발생 된다면 [제어판 - 인터넷 옵션]을 클릭 합니다.
3. 인터넷 옵션 창이 열리면 상단의 "고급 탭 클릭 > 원래 대로" 을 클릭 합니다.
4. Internet Explorer에서 기본 설정 적용이 끝나면 닫기, 확인을 차례로 탭하거나 클릭합니다.
5. 다시 Internet Explorer 창을 열고 문제점을 확인 합니다.

[참고]

• Internet Explorer 기본 설정 복구 (개인 설정 삭제 옵션을 사용)
  http://support.microsoft.com/kb/923737/ko

작업 방법 2. Browser Helper Object삭제

1. Windows 로고키+ R키를누른 후 실행 창이 뜨면 regedit 입력후, Enter를누릅니다
2. 아래의 경로로 이동하여, Browser Helper Objects폴더와 Post Platform폴더 하위의 모든 항목을삭제합니다. (해당 경로에 폴더가 없다면 무시 합니다)
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent\Post Platform

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감사합니다.

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네 답변 감사드립니다. 다른 OS가 설치되어 있는 다른 PC에서 해당 싸이트 접속 결과 말씀하신데로 링크는이상이 없었습니다. 

그리고, 해결책으로 언급하신 레지스트리에는 해당 항목이 없는 상태이고, 기본값 복원 역시 이미 해 본것이었습니다.

아무튼, 이번 달부터 유독 그래서 이번 달 설치된 인터넷 관련 업데이트 항목 하나를 지워본 결과 정상 작동 확인하였습니다.  해당 항목은 KB3038314 인터넷 보안업데이트인데, 이 것을 말끔히 제거한 후 재 부팅하고 나서 비로소 정상 작동하는 것을 확인했습니다.

하지만, 이 것을 다시 설치하고 나면 언급했던 증상이 다시 나타나며, 최신 Windows 10 Preview Build 10056에도 같은 문제가 발생합니다.  문제는 다 안되는 것이 아니라 어느 링크는 창이 뜨고, 어느 링크는 무 반응이라는 것입니다. 참으로 희한하군요.

해당 증상 동영상 링크

응답 감사합니다.

직접적인 확인 결과에 대해 알려주신 점 감사의 말씀을 드립니다.

해당 업데이트에 대한 구체적인 확인 및 동일 증상에 대한 테스트를 진행 후 원인을 확인해봐야 할 것으로 보입니다.
우선, 현재까지는 동일한 증상을 구현하지 못하였으며, 내일까지 이러한 부분에 대해 테스트를 진행해 볼 예정입니다.

이 후 다시 응답을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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응답 감사합니다.

해당 업데이트 완료 후 Internet Explorer 갤러리에서 검색 엔진(Search Suggestions)에 대해서는 정상적으로 진행이 되지 않음을 확인하였습니다.

(Daum 사전이나 Maps, Translate 등의 추가 기능은 정상적으로 메시지 창이 나타나는 것으로 확인됩니다.)

해당 업데이트로 인한 이러한 동작에 대해서 좀 더 상세한 확인 및 보고하여, 추후 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

사용에 불편함을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다.

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