인터넷익스플로러11 본인인증 팝업창 문의

1. 인터넷 익스플로러 11에서 회원가입 진행을 위해

본인인증을 진행하면

회원가입 페이지 현재 창에 본인인증 창이 나오며,

해당 페이지에서 본인 인증을 완료하면

해당 페이지가 사라지며, 최초에 회원가입을 진행했던 현재창에

본인인증을 진행하게 되어 회원가입을 진행하지 못하게 되는 현상이 발생됩니다.

조치방법 알려주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요? 류근재 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

Internet Explorer 11에서 회원 가입할 때 본인 인증 시 해당 창이 팝업으로 나타나지 않은 현상이 발생하셨군요.

우선, 좀 더 명확한 답을 드리기 위해 몇 가지 문의를 드려도 될까요?^^

1. 다른 인터넷 브라우저에서도 같은 현상이 발생하나요? (예 : Microsoft Edge, Chrome)

2. 해당 사이트는 어떤 사이트인가요? 

3. 사용하고 계신 운영 체제의 Windows 버전 및 빌드는 무엇인가요?    

   ☞ 확인 방법 : Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

바쁘시겠지만, 답변을 주시면 최대한 도움을 드리도록 할께요.^^👍

감사합니다. 😊

 Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일  주말에 답변드리기 어려운  양해 부탁드립니다.

이를 통해 문제가 해결되었나요?

죄송하지만 도움이 되지 않았습니다.

이 내용을 답변으로 표시해 주셔서 감사합니다.

이 댓글에 얼마나 만족하시나요?

사이트 개선에 도움이 되도록 피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

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안녕하세요 해당 사항에 대한 답변입니다.

1. 다른 인터넷 브라우저에서도 같은 현상이 발생하나요?

 - 다른브라우저에서는 발생되지 않으며, Internet Explorer에서만 발생됩니다.(Internet Explorer 11입니다.)

2. 해당 사이트는 어떤 사이트인가요? 

 - 한국지질자원연구원과 생명공학정책연구센터(바이오인)에서

  회원가입 본인인증 및 아이핀인증을 실행할 때 해당현상이 발생됩니다.

3. 사용하고 계신 운영 체제의 Windows 버전 및 빌드는 무엇인가요?

 - Version 1803(OS Build 17134.706) 버전입니다.

감사합니다.



이를 통해 문제가 해결되었나요?

죄송하지만 도움이 되지 않았습니다.

이 내용을 답변으로 표시해 주셔서 감사합니다.

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사이트 개선에 도움이 되도록 피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

이 응답에 얼마나 만족하시나요?

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

답변 감사드려요~류근재 님^^😊

주말은 잘 보내셨나요? 

말씀해주신 내용으로 보아, 설치된 Internet Explorer 11 또는 Windows 시스템 파일에 문제가 발생한 것으로 여겨집니다. 

다만, 다른 PC의 Internet Explorer 11에서도 문제가 없는지 확인을 부탁드려도 될까요? ^^;

해당 사이트와 Internet Explorer 11에 문제가 없는지에 대한 확인 때문입니다.^^

그리고, 해당 디바이스 문제 해결을 위해 아래와 같은 방법으로 진행하신 후 확인을 부탁드려요.

◈ Windows 최신 업데이트 실행 (현재 Windows 10 버전 1803의 최신 빌드는 '17134.753'입니다)     

: Windows 검색창에서 '설정' 입력확인 후 선택 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행

◈ 클린 부팅

- 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.

2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.

3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.

4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.

5. 작업관리자를 닫습니다.

6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.

 2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Dism /online /cleanup-image /restorehealth
(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 상황이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^😊

감사합니다.

이를 통해 문제가 해결되었나요?

죄송하지만 도움이 되지 않았습니다.

이 내용을 답변으로 표시해 주셔서 감사합니다.

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사이트 개선에 도움이 되도록 피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

이 응답에 얼마나 만족하시나요?

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안녕하세요~ 답변에 감사합니다.

그러나, 해당 답변을 보면서 모든 진행을 하였지만,

문제가 해결되지 않아 다시한번 글을 작성드립니다.

해당 사진을 첨부드리며, 확인한번 부탁드립니다.

다른 사이트는 정상적으로 돌아왔으나, 문제가 되는 사이트에 대한 처리가 되지않았습니다.

본인인증, 아이핀 인증 둘다 회원가입페이지인

본 페이지(현재창)에서 본인인증, 아이핀 인증 창이 생성되며,

빈 팝업창이 발생되는 문제가 발생되었으며,

본인인증, 아이핀인증을 진행하여 성공절차가 완료되면 본 페이지가 닫아지며,

회원가입 절차를 진행하지 못하는 상황이 문제가 발생되었습니다.

확인부탁드립니다. 감사합니다.

이를 통해 문제가 해결되었나요?

죄송하지만 도움이 되지 않았습니다.

이 내용을 답변으로 표시해 주셔서 감사합니다.

이 댓글에 얼마나 만족하시나요?

사이트 개선에 도움이 되도록 피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

이 응답에 얼마나 만족하시나요?

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자세한 답변 감사드려요~~^^😊

류근재 님의 PC가 아닌 다른 PC의 Internet Explorer에서는 정상적으로 작동이 될 것으로 여겨집니다. 😭

혹시, Internet Explorer에 설치된 툴바 프로그램은 없는가요?

설치된 상태라면, 툴바 프로그램을 제거 후에 다시 시도해 보시길 바랍니다.^^

만일, 위와 같이 진행하셔도 해결이 안 될 시, Internet Explorer의 초기화를 진행하시길 권유해 드려요.^^;

◈ Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화

진행하신 후 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다. ^^

감사합니다.😊

이를 통해 문제가 해결되었나요?

죄송하지만 도움이 되지 않았습니다.

이 내용을 답변으로 표시해 주셔서 감사합니다.

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마지막으로 업데이트 날짜: 9월 16, 2020 보기 506 적용 대상:

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