업로드할 파일 선택시 창꺼짐현상

안녕하세요

어느 사이트던 첨부파일을 올려야할 때 업로드할 파일 선택하라는 창에서 창 꺼짐 현상이 빈번이 됩니다

한 2초가량 갑자기 멈추고 인터넷 창이 다 꺼져버려요.

한 10번 정도 반복하면 한번은 첨부파일 클릭이 되는데

10번 정도 반복해야 가능해서 화면이 꺼지면 다시하고 다시하고를 반복하니 진절머리가 나는 것 같습니다.

어떤 문제가 있는 건가요?

안녕하세요!~ So_123 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Internet Explorer 11 제품 사용 파일 첨부 시 창이 꺼지는 증상 관련 문의하셨습니다.

증상 및 문의 관련 안내된 내용은 사용자의 환경(소프트웨어, 하드웨어, 시스템 구성 등)에 따라 안내 및 절차 혹은 진행방법이 일부 다르게 적용될 수 있는 부분 참조해 주시기 바랍니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 작성해 주신 내용으로 판단 시 우선 해당 동일 증상으로 기존에 다른 여러 사용자분을 통해 특정한 타사의 프로그램(한글 프로그램) 원인으로 해당 증상이 발생하는 부분의 확인 및 해결이 된 사례가 확인되어 아래 방법을 안내해드리오니 만약 해당 프로그램이 설치되어 있다면 아래의 방법을 진행해 보시길 바랍니다.

타사의 프로그램(한글 프로그램)이 설치되어 있는 경우 진행 가능.

  1. Windows 탐색기를 실행하고 C:\Program Files (x86)\Hnc 아래에 있는 Hwp80 폴더로 이동합니다.
  2. 우측 상단의 검색창에 HncShellExt64.dll 파일을 찾아서 HncShellExt64.dll.old  변경합니다
  3. 시스템 재시작 증상을 확인합니다.


참조 게시물 링크) 메일 첨부파일 할 때 강제 중지


추가로 위의 안내 방법이 증상 개선에 도움이 되지 않는 경우 아래 방법이 도움이 될 수 있습니다.


Internet Explorer 기본 설정 복원

Internet Explorer 설정을 초기화하여 Internet Explorer를 처음 PC에 설치했을 때의 상태로 되돌릴 수 있습니다. 이 기능은 설치 후 변경된 설정으로 인해 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 유용할 수 있습니다. Internet Explorer 초기화 작업은 취소할 수 없으며 초기화 후에는 이전 설정이 모두 손실되오니 보관이 필요한 데이터는 미리 백업하시길 권장합니다.

1. Internet Explorer 실행 후 도구 단추(톱니바퀴 모양)를 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택합니다.
2. 고급 탭을 선택한 다음 "원래 대로"를 선택합니다.
3. "개인 설정 삭제" 옵션의 주의 내용을 확인 후 동의 시 체크 후 "다시 설정" 버튼 클릭 및 진행.
4. Internet Explorer에서 기본 설정 적용이 끝나면 닫기, 확인을 차례로 선택합니다. 변경 내용을 적용하려면 PC를 다시 시작합니다. 이후 증상 확인.



문의 및 증상 관련 최초 안내해드린 내용 혹은 방법이 증상 혹은 문의 내용에 직접적인 도움이 되지 않을 수 있습니다. 증상 관련 추가로 저희가 알아야 할 내용이 있는 경우 언제든지 부담 없이 응답을 통해 확인해 주시면 참조 후 추가적인 도움을 드릴 수 있습니다. 또한 최초 안내된 내용 및 답변에 대한 추후 사용자의 진행 결과 및 추가적인 정보를 확인 후 좀 더 명확한 안내가 이루어질 수 있는 부분 참조 및 양해해 주시기 바랍니다.


제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.


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질문 정보


마지막으로 업데이트 날짜: 4월 14, 2021 보기 7,933 적용 대상:

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