Windows Essentials 2012がインストールできない(0x80070002)

Windows Essentials 2012の中の「ムービーメーカー」ダウンロード・インストールしようと思ったのですが、毎回、99%になったところで同じエラーを吐き、インストールできません。

OS:Windows8 64bit
CPU:Intel Core i7-3667U
RAM:8GB(4GB×2)
グラフィック:Intel HD Graphics 4000

エラーメッセージ
プログラムをインストールできませんでした
これらのプログラムをインストールできませんでした: フォトギャラリーとムービーメーカー

インストール ファイルのうちの1つが壊れている可能性があります。
エラー: 0x80070002
ソース: crt110-amd64(「soxe.definitions」のときもある。)

何か不足している情報がありましたらお知らせください。
回答をお願いいたします。
 

質問情報


最終更新日 2018年11月14日 表示 26,306 適用先:
回答
TJ LINER さん、こんにちは。
担当部署より回答がありましたので、以下にご案内いたします。
 
Windows Essentials のインストールが正常に完了しない問題について、
コンピューター内のシステムファイルが破損している可能性があります。
 
以下、a.~i. の操作を順番に行っていただき、
インストールが完了するかどうかお確かめください。
 
 
a. システムファイルチェッカーを実施します。
 
■ システムファイルを確認・修正する方法
 
 1. スタート画面(タイルが表示されている画面)で右クリックします。
 2. [すべてのアプリ] をクリックします。
 3. [コマンドプロンプト]を、クリックします。
 
  *** 黒い背景のウィンドウ(コマンドプロンプト)が表示されます。***
 
 4. コマンドプロンプトのウィンドウに以下の文字列を入力します。
 
  sfc /scannow
 
 ※ コピー、貼り付けていただいても結構です。
 
 5. 文字列が正しく入力できましたら、キーボードの [Enter] キーを押します。
 
 *** システムスキャンが開始されます。***
 
 6. システムスキャンが完了したら、コマンドプロンプトの画面を閉じます。
 
 
b. コンピューターを再起動します。
 
 
c. クリーンブートを行います。
 
■ Windows 8 をクリーンブートする方法
 
1. コンピューター画面の右端からスワイプ、
   またはマウスポインターを画面の右上隅へ移動し、
   チャームを表示させ、[検索](虫眼鏡のマーク)を選択します。
 
2. 「アプリ」下の検索ボックスに msconfig と入力し、検索します。
 
    ※ [ユーザーアカウント制御] のダイアログが表示された場合
      [続行] を選択します。 
 
3. 「システム構成」画面の [サービス] タブを選択します。
4. [Microsoft のサービスをすべて隠す] 項目にチェックを入れます。
5. [すべて無効] ボタンを選択します。
6. [スタートアップ] タブを選択します。
7. [タスクマネージャーを開く] を選択します。
8. 「タスクマネージャー」画面で、状態が「有効」になっている項目を選択し、
   画面右下の [無効にする] を選択します。
 
       ※ すべての項目を無効にします。
 
9. 「タスクマネージャー」画面の、[×] ボタンを選択して閉じます。
10. 「システム構成」 画面の、[OK] ボタンを選択して閉じます。
11. コンピューターを再起動します。
 
 
d. Windows ファイアウォールを有効にし、セキュリティソフトを無効にします。
 
■ セキュリティソフトを無効にする
     
セキュリティソフトを無効にする前に、Windows 8 のファイアーウォールを
有効にしてください。
   
【Windows 8 のファイアーウォールの有効化の方法】
   
1. 画面トップのデスクトップをクリックし タスクバーの[コントロールパネル] をクリックします。
2. [Windows ファイアーウォール] をクリックします。
3. 画面左側の [Windows ファイアーウォールの有効化または無効化] を
    クリックし有効に設定ください。
 
 ※ セキュリティソフトを無効にする手順については、
   セキュリティソフトメーカーのヘルプなどを参照してください。
 
 
e.以下のフォルダー内に、「Windows Live」のフォルダーがあれば、削除します。
 
   C:\Program Files(x86)\
   C:\Program Files(x86)\Common Files\
   C:\Program Files(x86)\Common Files\Microsoft shared\
 
 
f.以下をご参照いただき、 FixIt にてプログラムの問題を修正します。
 
 http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/
 
 
g.以下のページに記載している「Repair the .NET Framework」の手順を実施し、
  .NET Framework を修復します。

 
 http://support.microsoft.com/kb/976982/ja#method2
 
 
h.Windows Update を実施します。
 
 
i.以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。
 
 
http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe
 
 
なお、上記のご確認が済みましたら、コンピューターの安全のため、
必ずセキュリティソフトソフトを有効に戻してください。
 
 
上記をご確認いただきましても改善されない場合は、返信にてお知らせください。
 
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佐伯 亜紀 - Microsoft Support

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回答

本件、質問者の方と同じ現象が起きていましたが、私の環境ではローカルのアカウントを管理者権限で作成してインストールしたら成功しました。

 

以上ご報告まで。

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