windows live ムービーメーカー 動画保存時に強制終了してしまいます。

OS は windows7

動画編集、取り込み等は問題なく行えますが、このプロジェクトの推奨設定で保存して終了を押すと強制終了になってしまいます。

以前までは問題なくできていたのですが^^;

ムービーメーカーの再インストール・ディスプレイアダプターの更新も行いましたが改善されません。

お助けください。
 

質問情報


最終更新日 2019年3月31日 表示 3,876 適用先:

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k.sho さん、こんにちは。
Microsoft Community のご利用ありがとうございます。
 
お困りの問題について、詳しい状況を確認させていただきたいと思いますので、
以下の質問に回答をお願いします。
 
<ご質問>
 
・ 問題が発生するタイミングや問題発生時の画面状況、
  エラーが発生する場合は、エラーメッセージの全文をお知らせください。
 
・ 問題が発生しているファイル形式 (拡張子)、ファイルサイズをお知らせください。
  (例: .avi 、.wmv 、.mpg など)
 
・ 特定のファイルのみで発生していますか?
 
・ 「このプロジェクトの推奨設定」で保存を行った場合にのみ発生しますか?
  他の保存方法でもお確かめください。
 
・ 問題が発生するきっかけに、お心当たりはありますか?
 
・ Windows Live ムービーメーカーのバージョンの詳細
  (Version ○○○○  Build ○○.○.○○○○) をお知らせください。
 
   <確認手順>
   1. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
  2. [バージョン情報] をクリックします。
 
・ お使いのオペレーティング システムの種類をお知らせください。
  (例: Windows 7 / Windows Vista)
 
 
ご回答をよろしくお願いします。
小川 英子 – Microsoft Support

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ご返信有難うございます。

発生のタイミングは編集が終わり、プロジェクトを保存する形態を選んだ後に落ちます。
どの保存の種類によっても落ちます。

エラーメッセージはこちらになります。
movie maker は動作を停止しました。
問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。
プログラムは閉じられ、解決策がある場合はwindowsから通知されます。


ファイルはMP4になります。私が試した限りではどのファイルでも落ちます。
編集しようとしているファイルは1.6G(15分ほど)ですが、ファイルが10秒程のものでも落ちます。


他のファイルをあまり持っていないので試せなかったですが
avi・MP4・WMV・JPEG・試したファイルで全て強制終了になります。


このプロジェクトの推奨設定に限らず、どの設定でも落ちます。


windows live ムーービーメーカーのverは
version2012(build 16.4.3505.0912)になります。


OSはwindows7になります。


よろしくお願い致します。

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k.sho さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。
 
今回の問題ですが、以前は問題なくできていたこと、
すべてのファイルで発生していることから、ムービーメーカーが
正常にインストールされていない可能性があります。
 
お手数ですが、以下の手順でムービーメーカーの再インストールを行っていただくことで、
解決するかどうかお確かめください。
 
 ■ Windows Essentials のアンインストール方法
 
 ※ 「4. Windows Essentials のアンインストールツールを使用する」
   ご参照ください。
 
アンインストールが終わりましたら、続いて、
以下のページより、Windows Essentials 2012 のオフラインインストールファイルを
ダウンロードしていただき、インストールを行ってください。
 
  ■ ムービーメーカーのインストール
   
 ※ 起動しているアプリケーションをすべて閉じてから、
    インストールを行ってください。
 
問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、
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こんにちは、ご返信有難うございます。

質問前に再インストールを行いましたが、効果が無く質問させていただきました。

先ほど、もう一度再インストールを行いましたがやはり症状は同じで強制終了してしまいます。


何か他に方法はございませんでしょうか。

よろしくお願い致します。

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プロジェクトを開くでも強制終了になります。

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k.sho さん、こんにちは。
ご返信いただき、ありがとうございます。
 
現在、ムービーメーカー 2012 をご利用とのことですので、
一旦、ムービーメーカー 2011 をインストールし、
ムービーメーカー 2011 でも同様の問題が発生するかどうかをご確認ください。
 
以下の手順にて Windows Essentials のアンインストールツールを実行後、
オフラインインストールファイルを使用して、インストールをご確認ください。
 
<操作手順>
 
1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。
 
  http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe
 
2. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、[実行] をクリックします。
3. 英語の画面が表示されたら、[OK] をクリックします。
 
  ※[OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。
    進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。
 
4. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。
 
  <2011 のインストールをご希望の場合
     (Windows Vista SP2、Windows 7 にインストール可能)>
 
  http://g.live.com/1rewlive4-all/ja/wlsetup-all.exe
 
5. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、インストールを開始します。
 

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ご返信有難うございます。

もともと2011を使っていて、強制終了が発生するようになったので2012に切り替えました。

一応、指定されたファイルでアンインストール、再インストールを再度行いましたがやはり、強制終了になってしまいます。


思い出したのですが、2012年7月までは正常に2011ムービーメーカーで動作していました。


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間違えました11月までです。

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k.sho さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。
 
今回の問題ですが、今までご案内した操作で改善がない状態のため、
ビデオドライバーに起因した問題の可能性があります。
 
お手数ですが、以下のページを参照し、ご利用のコンピューターの
ビデオドライバーのバージョンをご確認いただき、最新でない場合は、
ビデオドライバーの更新を行ってください。
 
 ムービーメーカーを開始できません、エラーコード c945000e について
 
 ※ 上記ページの ≪ビデオドライバーのバージョンの確認手順≫ をご参照ください。
 
上記でビデオドライバーのバージョンをご確認いただき、
最新のバージョンであるかどうかご不明な場合は、
ご利用コンピューターのメーカー様またはビデオカードのメーカー様にご確認ください。
 
 
最新のビデオドライバーが適用された状態でも同様の問題が発生する場合は、
担当部署にて調査を行わせていただきたいと思いますので、
プライベートメッセージで情報をお知らせください。
 
 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の
    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。
    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、
    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。
    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。
 

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k.sho さん、こんにちは。
プライベートメッセージにご返信いただき、ありがとうございます。
 
本件について、担当部署に確認させていただきます。
 
情報が入り次第、返信にてお知らせいたしますので、
回答まで、今しばらくお待ちください。
 

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