送信トレイにメールが残る

質問の概要
メッセージが送信できない
問題が発生している電子メールアドレスを入力してください:
*** プライバシー保護の観点より、電子メール アドレスが削除されました ***
ご利用の Windows Live メールのバージョンをお知らせください:
バージョン 2011 (15.4.3538.513)
エラー コードまたはメッセージを受信しましたか
いいえ
受信したエラーコードまたはメッセージを入力してください。
エラーは無し

問題の詳細
Windows7 Pro SP1、Office 2010、Windows Live メール 2011 の環境で、メールの送信をすると、エラーメッセージが出ずに、送信トレイに残ったままになるという症状が出ています。
全く同じ型のPCが10台あり、新規購入の初期状態から設定内容も全く同一でありながら、そのうちの3台でこの症状です。
アカウントの設定は、Outlook Expressで使用していたものをインポートして使っています。
Outlook ExpressとLive Mailが同一の建物でそれぞれありますが、Live Mailだけが送れません。
Outlook ExpressとLive Mailは、アカウントの設定は、アドレスも含めて全く同じです。
Outlook Expressは、XP Pro SP3、Office 2003です。
この不可解な現象について、何をどう調べたらよいのかご教授下さい。

こんにちは、Legacyに乗ってます さん。

 
オプションの設定によって、メッセージが直ちに送信されず、
[送信トレイ] に保存されている可能性があります。
 
そのため、以下の設定をご確認ください。
 
■ メッセージを直ちに送信するには
 
1. Windows Live メールを起動します。
2. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
3. [オプション] - [メール] の順にクリックします。
4. [送信] タブをクリックします。 
5. 「送信」カテゴリで [メッセージを直ちに送信する] にチェックを入れ、
   [OK] をクリックします。
 
 ※本設定が有効ではない場合、送受信が実行されるまで
  [送信トレイ] にメッセージが保存されます。
 
 
上記を設定後、メッセージを作成し、直ちに送信できるかどうかを確認します。
 
 ※接続先メールサーバーでメンテナンスが行われている場合などには、
   接続が確立されるまでの間、[送信トレイ] へメッセージが一時的に保存される場合があります。
 
 
解決しない場合は、操作を行われた結果や現在の状況を返信してください。
 
<回答マークについて>
 
今回ご案内した内容を回答の候補としてマークさせていただきました。
 
解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考になるよう、
[回答として設定] をクリックしてください。
 
Windows Live Solution Center にサインインすると、
下記の水色の帯に [返信 | 編集 | 回答として設定 | 回答の候補の解除] と表示されます。
  
今後とも Solution Center をよろしくお願いします。

平井 岳 – Microsoft Support

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ご返信、ありがとうございました。

[メッセージを直ちに送信する] を確認しましたが、チェックが入っています。
また、送信トレイに残っていることを確認した上で、手動で同期を取って送信しても、
やはり送信トレイに残ったままです。
エラーメッセージもありません。

一度、送信トレイを全て空にして、別の宛先に、別のメールを送信しようとしますと、
やはり送信トレイに残ったままになり、エラーメッセージはありません。

あまりに不可解な現象で、どうしてものかと困っております。

引き続き、よろしくお願いします。

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Legacyに乗ってます さん、

操作へのご協力をありがとうございます。
 
特定のコンピューターでのみ問題が発生している点から、
Windows Live メールに設定されているアカウントを再設定することで、
解決する可能性がありますので、以下の操作を順番にご確認ください。
 
なお、アカウントの再設定方法など一部の手順は、「解決策」のページをご案内しています。
 
【アカウントを削除する前に】
 
POP3 設定でご利用のアカウントを Windows Live メールから削除すると、
送受信の設定と併せて、メッセージデータも削除されるため、
必要なメッセージがあれば、事前にエクスポートをお願いします。
 
■ エクスポート方法

1. エクスポート用のフォルダーを作成するため、デスクトップ上で右クリックし、
  [新規作成] から [フォルダー] をクリックします。
2. Windows Live メールを起動します。
3. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
4. [電子メールのエクスポート] から [電子メールメッセージ] をクリックします。  
5. [Microsoft Windows Live メール] を選択し、[次へ] をクリックします。
6. [参照] をクリックし、デスクトップ上に新規作成したフォルダーを選択し、[OK] をクリックします。
7. [次へ] をクリックします。
8. [すべてのフォルダー] が選択されていることを確認し、[次へ] をクリックします。
9. [完了] をクリックします。
 
■ アカウントの削除方法

1. Windows Live メールを起動します。
2. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
3. [オプション] から [電子メールアカウント] をクリックします。
4. [アカウント] 画面で、削除するアカウントを選択し、[削除] をクリックします。
5. [アカウント] 画面の一覧から表示が消えたことを確認し、[閉じる] をクリックします。
 
■ アカウントの設定方法
 
  Windows Live Hotmail 以外のアカウントを Windows Live メールに設定するには
 
※ Windows Live メール 2011 の場合、手順 2. は、画面上部の [ホーム] タブ左横にある
   メニューボタンをクリックし、[オプション] から [電子メールアカウント] をクリックします。
 
■ インポート方法
 
アカウント設定後、事前にバックアップしたメッセージデータをインポートします。
 
 他のメールソフトから Windows Live メールにメッセージをインポートするには
  
※ Windows Live メール 2011 の場合、手順 2. は、画面上部の [ホーム] タブ左横にある
   メニューボタンをクリックし、[メッセージのインポート] をクリックします。
 
※ Windows Live メールからエクスポートしたメッセージも、上記ページに記載されている
   インポート手順と同様です。
 
 
解決しない場合は、操作を行われた結果や現在の状況を返信してください。
 
<回答マークについて>
 
今回ご案内した内容を回答の候補としてマークさせていただきました。
 
解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考になるよう、
[回答として設定] をクリックしてください。
 
Windows Live Solution Center にサインインすると、
下記の水色の帯に [返信 | 編集 | 回答として設定 | 回答の候補の解除] と表示されます。
  

平井 岳 – Microsoft Support

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先日ご質問いただいていた内容について、現在の状況はいかがでしょうか。
 
前回ご案内した操作についてご不明な点がある場合や、問題が解決していない場合は、
操作を行われた結果や現在の状況を添えてご返信ください。
 
また、改善している場合は、同じ現象でお困りの方にも参考にしていただけるため、
改善している旨をお知らせいただけると幸いです。
 

平井 岳 – Microsoft Support

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アカウントの作り直しをご提案いただきましたが、かなりたくさんのフォルダを
作っていることから、メッセージの書き出しと、作り直した後の読み込みについて、
フォルダごとに行なうことになるのでためらっていました。

ただ、今回問題となっているアカウント情報は、他のPCでも同じものを
インポートして使用していたので、数台だけが今回の症状になっている
というのが不思議ではあります。

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Legacyに乗ってます さん

 
アカウントの再設定を完了するにはお時間がかかるとのことで、
お手数をおかけいたします。
 
他のコンピューターでは問題がない状況ではありますが、
問題の発生しているコンピューターにて、設定が正常に完了していなかった可能性があるため、
アカウントの再設定をご案内した次第です。
 
先日ご案内した操作方法についてご不明な点がある場合や、
アカウントを再設定していただいても問題が解決しない場合は、
お手数ですが、操作を行われた結果についてご返信いただきますと幸いです。
 

平井 岳 – Microsoft Support

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間が開いてしまいすみません。

アカウントの再設定を行ないましたが、症状は改善されませんでした。

プロバイダ側にも問い合わせたのですが、メールソフトのメーカ、すなわち御社に問い合わせるように、という回答になってしまいました。

その他、どの部分を確認すれば良いでしょうか。

 

引き続き、よろしくお願いします。

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送信トレイのメールが送れない、送受信ができない。

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yutakakida_577 さん、こんにちは。
Microsoft Community のご利用ありがとうございます。
 
送信トレイのメールが送れず、送受信ができない状況ですね。
 
恐れ入りますがお困りの問題については、個別に対応をさせていただきます。
下記手順にて、新規投稿をしていただきます様お願いいたします。
 
新規にご質問をしていただく手順  
 
1. 当フォーラム画面上部にある [はじめましょう] メニューをクリックします。
 
2. 表示されるメニュー内の [質問する] をクリックします。
 
3. タイトル、詳細に、お客様のお困りの問題をご記入ください。
   ご記入後、画面下部にあるカテゴリーを選択し [送信] ボタンをクリックします。
 
上記作業完了後、投稿いただいた内容が Community に反映されます。
 
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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質問情報


最終更新日 2021年1月20日 表示 79,747 適用先: