Windows10から8.1に戻したら、フォルダ分けしていたのがなくなった!

Windows10にアップグレードして、使いづらいので8.1に戻し、Windows Live Mailを立ち上げたら

フォルダ分けしていたのがなくなり、送信済みアイテムのメールも全てなくなった…

(その後、復元されたアイテムにSent Itemsというフォルダで送信済みメールは現れたが・・・)

ツリー構造の復旧だけでもしたいと思っています。

再度、Windows10にアップグレードすることで、元に戻るのか。

また、おかしくなる前の復元ポイントに戻ってきどうすれば、戻るのか。

復旧方法を教えて下さい。

何とぞ宜しくお願い致します。

 

質問情報


最終更新日 2018年5月15日 表示 924 適用先:
大介松岡  さん、こんにちは。
Microsoft Community のご利用ありがとうございます。
 
Windows 10 にアップグレードするも、Windows 8.1 に戻したところ、
Windows Live メールで設定してたフォルダー分けがなくなってしまったのですね。
 
お困りの状況について、詳しく確認したいと思いますので、
下記の 【確認事項】 についてお知らせください。
 
【確認事項】
 
1)送信済みメールは現れたとのことですが、受信メールなどはすべて確認できるのでしょうか。
 
2)フォルダー分けがなくなったとは、具体的にどのような状況でしょうか。
          (ご自身で作成したフォルダーに振り分けられていたメールがすべて受信トレイにある、など)
 
3)設定しているメールアカウントは、弊社から提供しているメールアドレスでしょうか。
          それとも、プロバイダーから提供しているメールアドレスでしょうか。
 
4) Windows Live メールのバージョンの詳細
     ( Version ○○○○ Build ○○..○○○○ )をお知らせください。
 
   【Windows Live メールのバージョン確認方法】
    Windows Live メールのバージョンは、以下の手順で確認できます。
 
    <Windows Live メール 2009>
   1. 画面上部の [ヘルプ] をクリックします。
    (メニューが表示されていない場合、[Alt キー] で表示できます)
   2. [Microsoft Windows Live メールのバージョン情報] をクリックします。
 
    <Windows Live メール 2011以降>
    1. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
    2. [バージョン情報] をクリックします。
 
(5)Windows Live メールに追加しているメールアドレスの、サーバーの種類をお知らせください。
   (POP3、IMAP、HTTP)
 
  【確認方法】
   1. Windows Live メールを起動します。
   2. 画面上部の [ホーム] の左横にある下向き三角をクリックします。
   3. [オプション] から [電子メールアカウント] をクリックします。
   4. 問題が発生しているメールアドレス(アカウント)を選択します。
   5. [プロパティ] をクリックします。
   6. [サーバー] タブをクリックします。
   7. 「サーバー情報」に記載されている内容をお知らせください。
 
  (例)    ・メールサーバーは HTTP サーバーです。
         ・受信メールサーバーの種類 [POP3]
         ・受信メールサーバーの種類 [IMAP]
 
===========================
 
大介松岡  さんからのご返信、お待ちしております。
橘 まり – Microsoft Support

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上田さま

ご対応誠にありがとうございます。

わかる範囲内でご返答させて頂きます。

【確認事項】
 
1)送信済みメールは現れたとのことですが、受信メールなどはすべて確認できるのでしょうか。
 =>受信メールは再度受信され、7000通近いメールが一つの受信トレイにあります。

(但し、重たい添付ファイルはサーバー上から削除しているので、ローカルにのみ存在していた添付ファイルとかは

消えている可能性が大です・・・)

2)フォルダー分けがなくなったとは、具体的にどのような状況でしょうか。
          (ご自身で作成したフォルダーに振り分けられていたメールがすべて受信トレイにある、など)

=>はい、その通りです。

プロジェクト単位で分けていたフォルダ(ツリー構造)がなくなり、一つの受信トレイにまとまってしまっている状況です。

3)設定しているメールアカウントは、弊社から提供しているメールアドレスでしょうか。
          それとも、プロバイダーから提供しているメールアドレスでしょうか。

=>プロバイダーからのメールアドレスです。(サーバーはさくらインターネットを使用)

4) Windows Live メールのバージョンの詳細

     ( Version ○○○○ Build ○○..○○○○ )をお知らせください。

=>Version 2012 (Build 16.4.3528.0331)です。

(5)Windows Live メールに追加しているメールアドレスの、サーバーの種類をお知らせください。
   (POP3、IMAP、HTTP)

=>POP3です。

       受信メールサーバーの種類 [POP3]:ポート110
    送信メールサーバーの種類 [SMTP]:ポート587

【追加】アドレス帳データも全てなくなりました!(2000件近いアドレス情報がです…)

今となってはこちらの方が大問題です…

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上田さま

度々失礼します。

フォルダ分けしていたのがなくなった件ですが、

そちらに関しては、突然「復元されたアイテム」の中に「Inbox」というツリーがあり、消えたフォルダが現れました!

今、新たにフォルダを作り直し、移行作業をしているので、そちらはなんとか時間かければ復旧できそうです!

ありがとうございました。

ただ、先ほど【追加】で記載させていただいた、アドレス帳データは、消えたまんまです…

知人に下記フォルダに

「Windows Live メールのアドレス帳の保存場所」として下記パスを教えてもらい、

\Users\【ユーザー名】\AppData\Local\Microsoft\Windows Live\Contacts\Default\15.5\DBStore

その階層まではいけるのですが、そこからどう復旧したらいいのかわかりません。。

ちなみに、上記フォルダの更新日時が、本日日付(おかしくなった後の日付)となっており、

contacts.edbファイルのサイズも約2000kbほどなのですが、

\Users\【ユーザー名】\AppData\Local\Microsoft\Windows Live\Contacts\Default\15.5\Failed

に同じようなフォルダがあり、更新日付がその前の日のものが存在します。

もしかしたらどこかに存在して(残っていて)復元できそうな気がするのですが、

復元方法を教えて頂けると幸いです。

何とぞ宜しくお願い致します。


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大介松岡 さん こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、質問事項についてもご回答いただきありがとうございます。

消えてしまったフォルダーが表示されたのですね。

ひとまず、復旧が可能な状況とのことで安心いたしました。

移行作業中とのことでお手数をおかけしておりますが、

ご対応のほどよろしくお願いいたします。

アドレス帳の件につきましては、

今回のフォルダの件とは別の症状となりますため、

すでにご投稿いただいている下記のスレッドでのご相談をお願いいたします。

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■ Windows10から8.1に戻したら、Windows Live Mailのアドレス帳が空になった!

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お手数をおかけしておりますが、よろしくお願いいたします。

田辺 光 - Microsoft Support

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