受信メールの本文が添付できて困っています(>_<)

こんにちは。

私は会社でWindows Live Mailを使用しているのですが、

最近、設定を変えていないに関わらず、受信文が添付されて

来るようになってしまい、大変困っています。

ATT●●●●●(数字5ケタ).text という添付ファイルに本文が

テキストで入ってきて、メール本文では読むことができません。

また、メールによっては添付を開いてもテキストが文字化けしてしまい、

内容を把握することができないものもあります。

何度か再起動すると一時的に直るのですがまたしばらく(数時間)すると

同様の事象が起こります。

どのようにしたら普通に表示に戻るのでしょうか?

ご存知の方ご教示いただけると大変助かります。

よろしくお願いいたします。



-- モデレーター注 --
この質問は、[Windows 7 | セキュリティ、プライバシー、およびユーザー アカウント] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

 

質問情報


最終更新日 2019年12月27日 表示 33,642 適用先:

kazuko-1126さん、こんにちは。
Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

ATT****.txt の添付ファイルになってメール本文が受信されるとのことですが、
該当のメールが破損している可能性があります。

また、特定の方からの送信されたメールに対して毎回発生している場合は、
先方様のご利用のメールソフトやメール形式が影響して発生している可能性があります。

お手数ですが、先方様にテキスト形式でメールを再送いただくようご依頼願います。
 
問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、
Answers へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合は、ご利用のメールアドレス、ご利用環境など詳しい状況を
確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。
  
 ※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、
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hiromi_9999 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。
 
ご提供いただいた情報により、正確に状況が把握できましたので、
あらためてご案内を行わせていただきます。
 
「ATT****.txt」の添付ファイルですが、
元々HTML 形式で作成されたメールをテキスト形式で開いた場合に発生します。
 
テキスト形式では、HTML形式のメールに含まれている一部情報を読み取れないため、
添付ファイルとなり、ファイルを開いても文字化けしていたりします。
 
今後、「ATT****.txt」の添付ファイルがつかないようにするには、
以下の手順で、テキスト形式で読み取る設定を無効にしてください。
 
■ テキスト形式で読み取る設定を無効にするには
 
1. Windows Live メールを起動します。
2. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
3. [オプション] - [メール] の順にクリックします。
4. [読み取り] タブをクリックします。
5. [メッセージはすべてテキスト形式で読み取る]のチェックを外します。
6. [適用] - [OK] の順にクリックします。

上記設定変更後、受信メールや、送信済み、下書きのメールに
付加されていた「ATT****.txt」の添付ファイルが表示されなくなったかどうかご確認ください。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、
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野村様

 

ご返信ありがとうございました。


■ テキスト形式で読み取る設定を無効にするには
5. [メッセージはすべてテキスト形式で読み取る]のチェックを外します

 

とご教示いただきましたが、元々チェックが入っていませんでした。

 今も、全てのトレイ(受信、送信済み、下書き等)のメールの本文が添付に入ってきます。

メールによっては添付を開いても文字化けしていてまったく読むことができないもの、

また添付に本文が入ってこない場合もあり、大変困っています。

バージョン情報:Version 2011 (Build 15.4.3538.0513)

他になにか方法があれば教えて頂きたいです。

 

よろしくお願いいたします。

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kazuko-1126さん、こんにちは。
状況をお知らせいただきありがとうございます。
 
[メッセージはすべてテキスト形式で読み取る] にチェックが入っていないにも関わらず、
すべての受信メールに ATT****.txt が添付されている場合、Windows Live メールの
再インストールを行っていただくことで、解決するかどうかお確かめください。
 
※本操作は、プログラムのみの再インストールとなります。
 送受信データやアドレス帳は別の場所に保存されており、削除されませんのでご安心ください。
 
※Windows Live メールのアンインストール方法は、
 次のページに記載されていますので、こちらをご覧ください。
 
 Windows Live Essentials のアンインストール方法
 
アンインストール後、以下の URL から Windows Live メール 2011 をダウンロード、インストールします。
 
 Windows Live Essentials (旧名: おすすめパック)
 
 
問題が解決しない場合は、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を
確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。
  
 ※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、
   質問を投稿されたアカウントで Answers にサインインします。
   プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。
 
kazuko-1126さんからの返信、お待ちしています。
 
中村 晴香 – Microsoft Support

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この件について、私も気になっています。結果はどうなったのでしょうか?

問題は解決されたのでしょうか?

どのような対処が問題解決に繋がったのか知りたいです。

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