• 6月 19, 2017
    お知らせ: 2017年 7月には、Microsoft Community の Windows Essentials フォーラムサポートを終了します。

    2017 1 10日に Windows Essentialsは 一連のクライアント アプリケーションのサポートを終了しました。Windows Essentials アプリケーションは 引き続き Windows デバイス上で実行されますが、もうダウンロードすることはできません。詳細についてはEssentials 2012 リリース ノート」をご覧ください
     

    2017 7月には、Microsoft Community Windows Essentials フォーラムでのフォーラム モデレーターの活動が限定的なものとなります。


    参加者は引き続き、 Windows Essentials フォーラムへ質問や回答を投稿できます。

    参加者が安全で肯定的な環境に取り組むことができるように基本的なモデレーションは継続します。


    Windows Essentials アプリケーションを利用していただき、そして、フォーラム上でアイデアを共有していただきありがとうございます。
    Windows Essentials に関心を寄せていただいていることに感謝します。
 
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Windows Live メールでのソフトウェアの問題を解決するにはどうしたらいいですか?

森下 優 質問日
Windows Live メールでのソフトウェアの問題を解決するにはどうしたらいいですか?
森下 優 – Microsoft Support
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岡部 宇宙 返信日

Windows Live メールで、0x80048820、 0x80070057、0x80072EFF、0x80048849 などの送受信エラーが表示される場合、ソフトウェアに問題が発生している可能性があります。

  1. Windows Live メールの送信フォルダーにメールが留まっている
  2. Windows Live メールの最新バージョンを使用していない
  3. コンピューターに Microsoft の最新アップデートが必要
  4. アカウントが Windows Live メールに正しく設定されていない
  5. Internet Explorer の設定が影響している
    A.   SSL 設定が正しくない
    B.   プロキシサーバーの設定が正しくない
    C.   Internet Explorer がオフライン作業になっている


1. Windows Live メールの送信フォルダーにメールが留まっている

   i.    送信フォルダーを確認し、メールが残っている場合は全て削除してください。

       ii.    送信フォルダーのメールが削除できない場合は、オフライン作業に切り替え、

     メールを削除し、オンラインに戻してください。

 

2. Windows Live メールの最新バージョンを使用していない

Windows Live メールの最新バージョンをご利用かどうかお確かめください。Windows Live メールの最新バージョンは、こちらからダウンロード可能です。コンピューターにインストールされている Windows Live メールのバージョンを確認するには、以下をご参照ください。

        i.    Windows Live メールを起動します。

       ii.    画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。

       iii.    [バージョン情報] をクリックします。

       iv.    Windows Live メールのバージョンが表示されます。

Windows Live メールの旧バージョンをご利用の場合は、旧バージョンをアンインストール後、最新バージョンをインストールしてください。  

        i.    Windows Live メールは、Windows Live Essentials パッケージに含まれているので

     http://download.live.com  から、ダウンロードできます。

        ii.    最新バージョンをインストールする前に、Windows Live メール、または

     Windows Live Essentials のアンインストールが必要な場合があります。

   a.    Windows Live Essentials または Windows Live メールのみをアンインストールする

   b.    オフライン環境で、Windows Live Essentials またはWindows Live メールを

     インストールする必要がある場合は、こちらの手順をご確認ください。

 

3. コンピューターに Microsoft の最新アップデートが必要

        
i.   
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx にアクセスし、

     表示される手順に従ってアップデートしてください。

        ii.    コンピューターを再起動します。

 

4. メールアカウントが、Windows Live メールに正しく設定されていない

Windows Live メールの最新バージョンをご利用で、プロバイダーのメールサーバーも正常に動作している場合は、送受信できないアカウントを一旦削除し、再設定してください。アカウントの再設定、または追加方法については、『Windows Live メールにアカウントを追加するにはどうすればよいですか?』をご参照ください。(再設定する前に、必要なメールデータをバックアップし、アカウントを削除する必要があります。


5. Internet Explorer の設定が影響している

A. SSL 設定が正しくない
Internet Explorer の誤った SSL 設定により、メールの送受信が行えない場合があります。

        i.    Internet Explorer を起動します。

        ii.    [ツール] > [インターネット オプション] の順にクリックし、[詳細設定] タブを開きます。

        iii.    セキュリティ項目で、以下のチェックボックスが正しく設定されているかどうか、確認します。

     a.    「サーバーの証明書失効を確認する」のチェックを外す

     b.    SSL 2.0 を使用する」にチェックを入れる

     c.    SSL 3.0 を使用する」にチェックを入れる

        iv.    [OK] をクリックし、ウィンドウを閉じます。

 

B. プロキシサーバーの設定が正しくない
Windows Live サービスへ直接接続するため、Windows のプロキシ設定を削除してください。下記の操作手順をご参照ください。

        i.      Internet Explorer を起動します。

        ii.    [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。

        iii.    [接続] タブを開き、[LAN の設定] をクリックします。

        iv.    「設定を自動的に検出する」のチェックを外します。 

         v.    [OK] 2度クリックし、画面を閉じます。

 

C. Internet Explorer がオフライン作業に設定されている

オンライン作業へ切り替えるには:

        i.    Internet Explorer を起動します。

        ii.    画面上部の [ファイル] をクリックします。

[オフライン作業] の横にチェックが入っている場合は、[オフライン作業] をクリックし、チェックを外します。

岡部 宇宙 – Microsoft Support
3 人が役に立ったと思っています

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