特定サーバーからのメールが受信できない

パソコン認証関係のメール(セコムです。)で、特定サーバーからのメールが受信できないです。ここ以外は、すべて受信できております。

 

送信者側からは、サポートできないといわれました。

 

メールの受信設定をどのようすればいいのでしょうか?

 

よろしくお願いします。

 

 
質問情報

最終更新日 2018年5月18日 表示 1,763 適用先:
回答

SUNWEARさん、こんにちは。
Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。
 
Windows Live メール(メールソフト)をご利用でしょうか?
 
Windows Live メール (以下、Live メール) でメールの受信に問題が発生する場合、
Live メールの迷惑メール処理設定や、該当メールアドレスの提供元様 (プロバイダーなど) 側での 
迷惑メール処理設定が要因となっている可能性があります。
 
まずは、次の手順で、Live メールの迷惑メール処理設定をご確認ください。
 
■ 迷惑メールフォルダーを確認する 
1. Windows Live メールを起動します。
2. 画面上部の [ホーム] タブをクリックします。
3. [迷惑メール] フォルダーを開き、メールが届いていないかどうか確認します。
4.受信したいアドレスからのメールが届いていた場合は、該当のメールを選択し、
  画面上部の[迷惑メールではないメール] をクリックし、[受信トレイ] へ移動します。
 
■ 迷惑メール処理レベルを確認する 
1. Windows Live メールを起動します。
2. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
3. [オプション] - [セキュリティのオプション] の順にクリックします。
4. [オプション] タブ内で、現在よりも低い迷惑メール処理レベルを選択します。
5. [迷惑メールを迷惑メールフォルダーに移動しないで削除する] の項目に
  チェックが入っている場合は、チェックを外します。
6. [適用] をクリックします。
 
■ 受信拒否リストを確認する 
1. [セキュリティのオプション] で、[受信拒否リスト] タブをクリックします。
2. [受信拒否リスト] の中に、受信したい送信元メールアドレスがある場合は
  該当のアドレスを選択し、[削除] をクリックします。
3. [適用] をクリックします。
 
■ 差出人セーフ リストに追加する 
1. [セキュリティのオプション] で、[差出人セーフ リスト] タブをクリックします。
2. [追加] をクリックし、受信したい送信元メールアドレスを追加し、[OK] をクリックします。
3. [セキュリティのオプション] も [OK] をクリックして閉じます。
 
 
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ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を、確認させていただきたいと思いますので、
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小川 英子 – Microsoft Support

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