受信したメールが受信拒否していないのに迷惑メールフォルダに入る

質問の概要
その他の Windows Live メールにおける問題
問題が発生している電子メールアドレスを入力してください:
未入力
エラー コードまたはメッセージを受信しましたか
いいえ
受信したエラーコードまたはメッセージを入力してください。
なし
ご利用の Windows Live メールのバージョンをお知らせください:
バージョン 2011 (15.4.3538.513)
お使いの Windows の種類とバージョンをお知らせください:
Windows 7

問題の詳細

windows liveメールにアカウント設定しているメールアドレスにメールを送ったところ受信拒否や迷惑メール設定していないアドレスから
送信しているにもかかわらず受信した際、迷惑メールのフォルダにメールが入ります。迷惑メールフォルダに入るようにメッセージルール化
されているのか確認しましたが何もされていませんでした。それから携帯のメールアドレスから送信したメールが迷惑メールフォルダに入るようでパソコンなどから送ったメールについては普通の受信フォルダにメールが入ります。以前セキュリティオプションのマイクロソフト及び提携会社に迷惑メールを報告するにチェックしていたのが関係しているのでしょうか?まったく検討もつかないのでご回答よろしくお願いいたします。

 

掲示板に書いていたwindows liveメールのアンインストールと再インストールもしてプログラムの修正をしてもなおりません。ウイルスバスターのアンインストールと再インストールもしましたが駄目でした。アドレス帳に迷惑フォルダに入るアドレスを登録したら普通に受信トレイに入りましたがどうしてなのかわかりません。
 

質問情報


最終更新日 2018年12月11日 表示 14,772 適用先:
回答
sitore さん、返信いただき、ありがとうございます。
  
差出人セーフリストにアドレスを登録することで、問題が解決することから、
迷惑メール処理設定が影響し、迷惑メールではないメールが、
迷惑メールフォルダーに着信した可能性があります。
 
なお、迷惑メールと判断される具体的な基準については、
公開しておりませんが、迷惑メール処理レベルが高いと、
迷惑メールと判断される基準が厳しくなります。
 
処理レベルを低くすると、迷惑メールと判断される基準が緩和されます。
   
ただし、実際の迷惑メールが着信する可能性も高くなりますので、
sitore さんのご判断で調整を行ってください。
  
 ※迷惑メール処理レベルの調整を希望されない場合は、
  受信されたいアドレス、またはドメインを
  セーフリストに登録することをご検討ください。
 
■ 迷惑メール処理レベルを確認する 
1. Windows Live メールを起動します。
2. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
3. [オプション] - [セキュリティのオプション] の順にクリックします。
4. [オプション] タブ内で、現在よりも低い迷惑メール処理レベルを選択します。
5. [迷惑メールを迷惑メールフォルダーに移動しないで削除する] の項目に
  チェックが入っている場合は、チェックを外します。
6. [適用] をクリックします。
  
  
 
また、[Microsoft および提携会社に迷惑メールを報告する] の項目に
チェックを入れてから、問題が発生したとお知らせいただいています。
 
この項目は、迷惑メールに関する情報を収集するために設けてあります。
 
 ※多くの方から提供いただいた情報をもとに、
  どのメールが迷惑メールであるかの判断を行っています。
  提供いただいた情報は、弊社データベースに反映されます。
 
そのため、この項目にチェックを入れても、必要なメールが直ちに迷惑メールとして
判断されるといったことはございませんので、ご安心くださいませ。
 
そのほか、ご不明な点があれば、お気軽にお知らせくださいませ。
よろしくお願いします。
 

<回答マークについて>
 
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長門 奈々 – Microsoft Support

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