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Windows 10 のスタート メニュー、Microsoft Edge 、設定、通知などが応答しない場合の対処法​

テクニカル レベル : 中級

概要

スタート メニュー、Microsoft Edge 、設定、通知などが応答しなくなるという問題が報告されています。
そのような問題が起きた場合は以下の手順を試してください。

詳細

Update 2017/6/20

本件に関して、トラブルシューティングツールを含む、対処方が公開されています。
以下のページを参考にしてください

[スタート] メニューまたは Cortana を開くときの問題のトラブルシューティング

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12385/windows-10-troubleshoot-problems-opening-start-menu-cortana

※ [設定] が応答しない場合は先に以下のページで紹介されている内容を試してください。
  ・[設定] が起動しない、または、かわりに ストア が起動してしまう

手順
1. タスク マネージャーを開きます。 (キーボードで Ctrl + Shift キーを同時に押しながら Esc キーを押します)

2. タスク マネージャーの画面で [ファイル] > [新しいタスクの実行] とクリックします。

3. [このタスクに管理者権限を付与して作成します] のチェックを入れます。

4. 開くの欄に cmd と入力し、[OK] をクリックします。

5. cmd のプロンプト画面に以下を入力して Enter キーを押します。

dism /online /cleanup-image /restorehealth

6. 同じプロンプト画面に以下を入力して Enter キーを押します。

sfc /scannow

7. 上記のコマンドの両方が完了し、問題が残っていることを示していない場合は、手順 8 に進みます。
上記コマンドで問題が残っていることを示している場合は、以下の 2 つの選択肢があります。 (問題が見つかったが修復できなかったなど)

(1) 以前のバージョンの Windows に戻す : 他に大きな問題が起きている場合は以前のバージョンの Windows に戻します。戻した後に再度アップグレードをするため、設定をクリーンアップします。
手順は以下のページを参照してください
https://answers.microsoft.com/thread/8ad0648b-56a6-4988-8142-ec14f4ce9047
(設定アプリが開けない場合は、<こちらのページ>の手順で行ってみてください。)

(2)  PC を初期状態に戻す:可能な場合、ウイルス対策ソフトを削除し、[この PC を初期状態に戻す] (個人用ファイルを保持する) を行います。
手順は以下のページを参照してください。

http://answers.microsoft.com/thread/fb1ee8e0-1e52-457b-8845-143405c011c2
(設定アプリが開けない場合は、<こちらのページ>の手順で行ってみてください。)

8. cmd のプロンプト画面に以下を入力して Enter キーを押します。

  powershell

9. さらに以下を入力して Enter キーを押します。

  Get-AppXPackage -AllUsers  |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach  {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register  "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}


このコマンドが実行された場合、青色の進行状況を示すインジケーターが表示され、その後プロンプト画面に戻します。
赤色のエラーが表示された場合、入力が間違っている可能性、または Windows 10 に大きな問題がある可能性があるため、再度実行します。

10. 問題が解決されたかを確認してください。
解決されない場合は PC を再起動し新しい管理者のユーザー アカウントを作成して、そちらで作業を試してください。
新しいユーザー アカウントでも失敗した場合は、 7 の手順にある修復を行う必要があります。

※ 2015 / 8 / 6 に内容を編集しました。

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