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Windows RT 8.1 へのアップデートは、Windows ストア からの提供は、無くなったのですか?

松本 英樹 質問日
Windows RT 8.1 へのアップデートは、Windows ストア からの提供は、無くなったのですか?
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松本 英樹 返信日

Windows RT デバイスをお使いの方向けの Windows ストア経由での Windows RT 8.1 への無償アップデートは、再開されました。

 

Surface RT マシンで、Windows RT から RT 8.1 へのアップデートの際に、1/1000 以下の確率でアップデートが完了せず起動不可になる、という問題が報告されたため、アップデートの提供を中断していました。
この問題は、RT 8.1 へのアップデートの際にファームウェアのアップデートに失敗することが原因でした。
ほとんどの場合、この問題に遭遇すると単に再起動がかかるだけしたが、ごく稀に、起動の構成に影響が出て正しく起動できないケースがありました。この問題は既に解決されました。
なお、Surface Pro 及び Windows 8.1 をご利用の方は、この問題は発生しません。

 

Windows RT デバイスで、起動不可の問題に遭遇されたお客様におかれましては、この投稿の返信に記載した復旧手順をご参照ください。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

 

本現象は非常に限られた環境でのみ発生する問題でしたが、すべてのお客様に質の高いエクスペリエンスをご提供できるよう、マイクロソフトは最優先で直ちに措置を講じます。本問題の原因の特定にご協力いただいたお客様の皆様に、心から感謝いたします。

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