Windows RT デバイスをお使いの方向けの Windows ストア経由での Windows RT 8.1 への無償アップデートは、再開されました。
Surface RT マシンで、Windows RT から RT 8.1 へのアップデートの際に、1/1000 以下の確率でアップデートが完了せず起動不可になる、という問題が報告されたため、アップデートの提供を中断していました。 この問題は、RT 8.1 へのアップデートの際にファームウェアのアップデートに失敗することが原因でした。 ほとんどの場合、この問題に遭遇すると単に再起動がかかるだけしたが、ごく稀に、起動の構成に影響が出て正しく起動できないケースがありました。この問題は既に解決されました。 なお、Surface Pro 及び Windows 8.1 をご利用の方は、この問題は発生しません。
Windows RT デバイスで、起動不可の問題に遭遇されたお客様におかれましては、この投稿の返信に記載した復旧手順をご参照ください。 ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
本現象は非常に限られた環境でのみ発生する問題でしたが、すべてのお客様に質の高いエクスペリエンスをご提供できるよう、マイクロソフトは最優先で直ちに措置を講じます。本問題の原因の特定にご協力いただいたお客様の皆様に、心から感謝いたします。
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