windows update (コードc0000005) エラーが表示されてインストールできない。

1.windows update (コードc0000005)が何度繰り返してもエラー表示が出てインストールできません。解決方法をご指導ください。

2.私のPCは以下のとおりです。

  ・windows vista Ultimate  Service pack2  32ビット

  ・Dell社製PC

以上の内容です。なお、当方、PCの専門的な知識がございませんのでわかりやすくご指導いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

   

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1) こちらを参照して トラブルシューティングツールを試してみてください。
【 Windows の更新プログラムに関するトラブルシューティングの説明 】

 http://support.microsoft.com/kb/2714434/ja

上記URLの 「詳細」 の 「Windows Vista または Windows XP」 の 「Microsoft Fix it」 の 「今すぐ実行」 をクリック、以降画面の指示に従い実行してみてください。

トラブルシューティングツール実行後に Windows Update を実行してください。

2) システム更新準備ツールをInstallしてみてください。
【DISM またはシステム準備更新ツールを使用することによって Windows 破損エラーを解決する 】


 http://support.microsoft.com/kb/947821/ja

こちらからDownloadできます。


32bt版 : http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=12885
64bit版 : http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=3605


システム更新準備ツールをInstall後 Windows Update を実行してください。


尚、Vistaの場合、以下の手順で32bit版/64bit版を見分けることができます。

・スタート>コントロールパネル>システムとメンテナンス>システム とたどり システム画面を開きます。
・システム画面のシステムの下、システムの種類に 32 ビット オペレーティング システム あるいは 64 ビット オペレーティング システム と表示されます。

3) Windows Update エージェントの最新版をDownload/Installしてみてください。
【 Windows Update エージェントの最新バージョンを入手する方法に関する、ネットワーク管理者向けの情報 】

 http://support.microsoft.com/kb/946928/ja

32bit版の場合は、上記URLの 「詳細」 の 「x86 ベースの Windows」 の 「WindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージ」 をクリックしてください。

64bit版の場合は、上記URLの 「詳細」 の 「x64 ベースの Windows」 の 「WindowsUpdateAgent30-x64.exe パッケージ」 をクリックしてください。

Windows Update エージェントの最新版をInstall後に Windows Update を実行してください。

4) Vistaをクリーンブートした状態で、Windows Updateを実行してみてください。
【 Windows のクリーン ブートを実行する方法 】

 http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「 クリーン ブートを実行する方法」 のみを実行した状態で、Windows Update を実行してください。

尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「クリーン ブートによるトラブルシューティング後に正常に起動するコンピューターをリセットする方法」 を実行してください。

5) システムファイルチェッカーを使用してみてください。

・ スタート>すべてのプログラム>アクセサリ とたどり 「コマンド プロンプト」 を右クリック、次に 「管理者として実行」 をクリックします。

・ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「続行」 をクリックします。

・ コマンド プロンプト画面で sfc /scannow を入力して Enter キー を押します。
(この画面で sfc /scannow を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

・ ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

       (処理に暫く時間がかかります。)

・ 処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・ Windows Updateを実行してください。

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・それでもダメな場合は、以下の手順で試してみてください。

1) スタート>すべてのプログラム>アクセサリとたどり 「メモ帳」 をクリックします。
2) メモ帳画面に 以下の10行をコピー&ペーストで貼り付けま」す。
(以下の10行を全て選択して右クリックして 「コピー」 をクリック、次にメモ帳画面上で右クリックして 「貼り付け」 をクリックします。)

net stop wuauserv
cd %systemroot%
ren SoftwareDistribution SoftwareDistributionold
net start wuauserv
net stop bits
net start bits
net stop cryptsvc
cd %systemroot%\system32
ren catroot2 catroot2old
net start cryptsvc

3) メモ帳画面で ファイル>名前を付けて保存 とたどり 名前を付けて保存画面を開きます。
4) 名前を付けて保存画面の左側で 「デスクトップ」 をクリック、次に ファイル名に任意の名前 (例えば abc)と入力して 「保存」 をクリックします。
5) 保存後にメモ帳画面を閉じます。
6) デスクトップ上に メモ帳ファイル(例えば abc) があることを確認してください。

7) スタート>コントロールパネル>デスクトップのカスタマイズ>フォルダーオプション とたどり フォルダーオプション画面を開きます・
8) フォルダーオプション画面で 「表示」 をクリックします。
9) 次の画面で 「登録されている拡張子は表示しない」 のチェックマークを外し 「OK」 をクリックします。

10) 保存したメモ帳ファイル(例えば abc.txt)を右クリック、次に 「名前の変更」 をクリックします。
11) 保存したメモ帳ファイルに表示されている名前(例えば abc.txt)を全て削除して、拡張子が batの新たな名前(例えば abc.bat)と入力して デスクトップ上のあいているところでクリックします。
12) 名前の変更の警告画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。
13) アイコン表示が 歯車の様な模様に変わったことを確認してください。
14) 次に歯車の様な模様のついたアイコン(例えば abc.bat)を右クリック、次に 「管理者として実行」 をクリックします。
15) ユーザーアカウント制御画面が表示される場合は 「続行」 をクリックします。

16) 処理が終了したら、PCを再起動します。 
17) Windows Updateを実行してください。

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下記のスレッドに「windows update更新エラー。vista sp2  KB2977321 (エラーc0000005) 対処方をご指導願います。 」がありますので、近藤 茂さん ( Microsoft フォーラムモデレーター )     の回答が をご覧ください。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_vista-update/windows/aac1fabd-e294-4368-8ff8-f2a33cfbac3a

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このたびは私の質問に対しての大変親切なご回答をいただき誠にありがとうございます。

ご指示どおり

1回目メールによる 1) から 5) までの方法

2回目メールによる 「バッチファイル」による方法

までを操作手順に則りすべて実行しましたが結果的には依然として「未解決」のままであります。

ほかに何かお考えがありましたら、引き続きご指導を賜りたいと思います。

ご多忙のところ誠に恐縮ですが何卒よろしくご指導お願いいたします。

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このたびは私の質問にご返信をいただき誠にありがとうございます。

早速アドバイスをいただいた内容を拝見させていただきましたが未だに問題未解決で悪戦苦闘しております。

何か良いお考えがありましたらご指導いただければ幸いです。まずは御礼まで。

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先日はwindows更新プログラムのインストールエラーに関して大変親切なご教授をいただきまして誠にありがとうございました。感謝しております。今回もその件で教えていただきたく連絡いたしました。ご返答いただければ幸いです。

1.現時点で更新エラーの状態となっておりますがこれを解決するためにはどうすればよいか思案に暮れております。マイクロソフトに直接サポートを受けたく電話しましたが話し中でまったく繋がりません。

2.この更新プログラムを現状のまま放置しておいた場合に今後の新たな更新プログラムはインストールできなくなるのでしょうか?

3.有料で解決してくれる企業等はあるのでしょうか?

以上3点について、ご多忙のところ甚だ恐縮ですが当方、初心者のため、お手上げ状態となっております。ご教授いただきたくお願い申し上げます。

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> 1.現時点で更新エラーの状態となっておりますがこれを解決するためにはどうすればよいか思案に暮れております。マイクロソフトに直接サポートを受けたく電話しましたが話し中でまったく繋がりません

・考えらえる対策案が既に実施済でそれでもダメなので、Microsoftサポートに繋がったとしても Vista のRecovery を勧められる可能性が高いですね。

ところで、Vista SP2 のMicrosoft社の延長サポートは 2017年4月11日 と後8ヶ月ほどで終了します。
2017年4月11日以降はセキュリティ更新Programの提供がなくなる等 Security Risk が高い状態になり、2017年4月11日以降もVista SP2のまま使い続けることは好ましくありません。

こちらをご覧ください。
Wundows XPの時のMicrosoftから開示された文書ですが、Windows Vista でも同じです。

【 Windows XP と Office 2003 のサポートを終了させていただきました 】

https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/lifecycle/xp_eos.aspx

ところで、所有しているPCは Vista のみでしょうか?

もうだいぶ長く使用されていますよね。
そろそろ買い替えの時期と思いますが・・・。

今年秋には 各PCメーカーからWindows 10 PC が発売されます。 

> 2.この更新プログラムを現状のまま放置しておいた場合に今後の新たな更新プログラムはインストールできなくなるのでしょうか?


・その可能性はありますね。

このまま Windows Updateのエラーが解消されなければ PCの Recovery 以外に問題解決の方法はないでしょう。

3.有料で解決してくれる企業等はあるのでしょうか?

・探せばもしかしたらあるかもしれませんが・・・。

もし見つかったとしても 問題の原因を把握して確実に解決してくれる保証はどこにもありません。
PCがRecoveryにより初期化されて手元に戻って来る可能性があります。

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奥の細道 様 

返信ありがとうございます。毎回親身に私の疑問にご回答いただいて本当に感謝しております。

ご教授の内容について大変勉強になりました。PCはwindows7(ノートPC)も所有しておりますが近々にwindows10にグレードアップする予定です。

ただ私としてはこれまでwindows vistaのPCに愛着があってメイン機種として使用しています。

でも、ご指摘の事柄についてよく理解できましたので買い替えを検討します。

貴方様の御恩はけっして忘れません。いろいろとご面倒をかけて申し訳ありませんでした。感謝・感謝です。

貴方様の今後のご活躍を祈っております。まずは御礼まで。

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リカバリーは買い替えではありませんよ。

リカバリーして 2017年4月11日 まで使えば問題ありません。

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アドバイスをいただきありがとうございます。リカバリーをしてぎりぎりまで使うことを十分検討してみます。

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2021年6月03日最終更新日 表示数 1,283 適用先: