PC起動時に「スプーラ サブシステム アプリケーション は動作を停止しました」となってプリンタを使用できない。

ある時を境に、突然印刷ができなくなりました。何がきっかけは全く分かりません。

PCを再起動しても、そのたびに「スプーラ サブシステム アプリケーション は動作を停止しました」というダイアログが表示されるだけで、全く改善されません。

印刷しようとすると、「プリンタが見つかりません。プリンタをインストールしてください」とのメッセージが出ます。

なのでインストールしようとすると(実際は複数インストール済なのですが…)、「プリンタの追加を開けません。ローカル印刷スプーラ サービスが実行されていません。スプーラを再起動するか、またはコンピュータを再起動してください。」とのメッセージが表示されます。

そこでスプーラをサービスで再起動してみるのですが、起動したように見えてもまた停止状態に戻ってしまいます。

全く印刷ができず困っております。

どなたか原因と対処方法を教えていただけませんでしょうか。。

(補足)

下記も実行してみましたが、解決には至りませんでした。

http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/ja

回答
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sacasa さん、こんにちは。
Answers ご利用ありがとうございます。

どのあたりがご不明なのでしょうか?

セーフモードで起動する方法がどこにも説明されていなかったので、こちらのページ にあることを試してみてくださいね。

その後、次のフォルダーを開き、すべてのファイルを削除して再起動します。(再起動時にはセーフモードの必要はないですよ。)
セーフモードでないと、これらのフォルダーの中身はおそらくシステムにロックされていて削除できないので、セーフモードで起動します。

C:\Windows\System32\Spool\Printers
C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

再起動できたら、DELL のドライバーのインストールを試してみてくださいね。

結果をご返信いただけると幸いです。


山川 直美 – Microsoft Support
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回答
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sacasa さん、こんにちは。
Answers ご利用ありがとうございます。

OMEGAT さんが、2011 年 1 月 12 日 14:37 づけで紹介されたスレッド のリンク先にある

緑の印がついている(回答としてマークされている)、ryunosuke さんの返信(2010 年 4 月 3 日 15:59) にあることを試してみると良いのではないでしょうか。

メッセージは微妙に異なりますが、直る可能性があるかなと思いますよ。

書いてあることがわからない、書いてある方法にたどり着く方法がわからないなど、ご不明な点があれば、おっしゃってくださいね。

結果をご返信いただければと思います。


山川 直美 – Microsoft Support
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最終更新日 2021年1月24日 表示 39,052 適用先: