IRQL Not Less equal とでてブルースクリーンがでます

ここしばらくIRQL Not Less Equal とでてブルースクリーンになります。

Bccode : a

BCP1   : 0022FIC6

BCP2  : 00000002

BCP3  : 00000001

BCP4  :81ED7C48

となっています。

最近、Norton Internet Security2013のソフトをいれてからウイルススキャンの時ときどきでていましたが、ここ2,3日続けてでるようになりました。(スキャンしていなくても) それとEvent Log エラーはずっとでています。(これはもう一台のwindows 8 proのPC にもでています)

windows Vista sp2で、 e-machines, CPUはAMD AthlonX64です。

どうしたらいいでしょうか?おしえていただけると助かります。

 

 

 

質問情報


最終更新日 2019年10月12日 表示 106,734 適用先:
回答
回答
yasukomatsumoto さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用ありがとうございます。

ご利用中の Windows Vista で IRQL Not Less Equal でブルースクリーンが発生するようになったのですね。


一般的にブルースクリーンが発生する場合は、ハードウェアやデバイスドライバーに問題がある場合が多いようです。


もし、ここ最近の間に新しいデバイスドライバーやソフトウェアなどをインストールしたご記憶がある場合は、<ドライバーのロールバック> をしたり、ソフトウェアを削除してみると良いかも知れませんね。
また、<デバイス マネージャー> で「!」がついているデバイスが無いかも確認をしてみてください。


他には、以下の方法も試してみてはいかがでしょうか。
※ これらの作業を行う前には、<バックアップ> を取るようにしてくださいね。

◇ システムファイルの修復

Windows のシステムファイルが破損している場合など、それらを修復します。

1) [スタート] ボタン > [すべてのプログラム] > [アクセサリ] を順にクリックし、 [コマンド プロンプト] を右クリックします。


2) [管理者として実行] をクリックします。
※ 管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を求めるダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。


3) 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。


sfc /scannow


※ この操作には 15分~30分 程度時間がかかりますので、お時間のある時にお試しくださいね。


エラーについてハードディスクを確認する



ハードディスクにエラーがないかチェックします。


システムの復元


これらを試しても、ブルースクリーンが解消しない場合、システムを復元することで元に戻る可能性があります。


試された結果など、ご返信をお待ちしていますね。

橋本 遊 - Microsoft Support

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回答
yasukomatsumoto さん、こんにちは。

セキュリティソフトを削除したところ、ブルースクリーンが発生しなくなったのですね。
ただ、そうなるとセキュリティソフトが現在ない状態だと思うので、コンピューターの安全面の上で問題があると思います。
そのため、インターネットなどを使う場合は、他のセキュリティソフトをインストールすることを強くお勧めします。


マイクロソフトでは <Microsoft Security Essentials> という無料のセキュリティソフトを提供していますので、もし良ければご利用を検討してみてくださいね。

デバイスマネージャーでの「!」について


複数のデバイスに「!」マークが表示されていたのですね。
yasukomatsumoto さんが「!」マークがついているデバイスを使用しないのであれば、コンピューターを使う上で特に不便は感じないかもしれませんが、いざ利用しようとしたときに正常に使えないかもしれません...。


今回は、セキュリティソフトを削除したことでブルースクリーンが収まったとのことなので、断定はできませんがデバイスが原因である可能性は低いと推測しています。


各デバイスについては、出来ればドライバーの削除と再インストールを行ったほうが良いと思います。
ただ、現在使うことがないとのことなので、しばらく様子を見ていただき、デバイスについては何かあった場合に新たに投稿をしてみても良いかも知れませんね。



問題のレポートと解決策について


「問題のレポートと解決策」から情報を送っていただいたのですね。

詳細については以下のページに書かれていますが、これは、レポートされた問題に対して解法が存在する場合、ユーザーに Windows 上で通知するような仕組みです。
そのため、返信が個別に送られるサポートのようなサービスとは少し異なるのかな、と思います。

コンピューターの問題をレポートして解決する



ご不明な点があれば、いつでも遠慮なく追加投稿してくださいね。

橋本 遊 - Microsoft Support

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