Windows Mail ソフト で、添付ファイル の JPG のファイルで、見れず

Aプロバイダーに、送受信した、windows メールソフトに入ってくるメールは、
メールは、2014年3月末までは、すべて正常に入ってきました。

添付ファイルで、JPGのファイルで、800KBから950KBの6枚の写真
の相手のメールは、ヤフーのメールアドレスから送られてきます。

その添付ファイルで、JPGのファイルで、800KBから950KBの6枚の写真
をメールで、数年前から、ほぼ毎月、2014年3月末までは、
Aプロバイダーに、送受信して、windows メールソフトに入ってくるメールは、
正常に、受け取ることができていました。

しかし、2014年4月や、2014年5月は、
添付ファイルで、JPGのファイルで、800KBから950KBの6枚の写真
をメールで、windows メールソフトで、受け取ることが、できません。

そのwindows  メールの文章は、正常にみることができます。

2014年4月や、2014年5月は、Aプロバイダーの会員サイトから、

そのメールを見ると、

JPGのファイルで、800KBから950KBの6枚の写真をメールをみると、

添付ファイルのJPGのファイルの写真は、正常に見ることができます。

2014年5月に自分で、950KBの6枚の写真 JPGファイルを、
自分のヤフーのメールで、自分のメール宛に、
送受信して、windows メールソフトで、で正常に、受け取ることができました。

Aプロバイダーに相談した所、Aプロバイダーのメールからは、
添付ファイルで、JPGのファイルは、正常に見ることができるので、
windows メールのソフトに、支障があるのでは、といわれ、
その原因がわからないから、
マイクロソフトに聞いてください。ということでした。

よろしくお願い致します。

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saz525 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows Mail で、JPG の添付ファイルをを見ることができないのですね。

すこし状況について詳しく確認したい点と、分からない点があるので、よければ以下の項目について書き込んでみてください。

・添付ファイルを受信できるのか、受信できても見られない状況なのか。
投稿のタイトルの部分では受信できるが見られない状況のように見えるのですが、投稿本文を見ると、添付ファイルの受信自体ができていないように見えます。
添付ファイルを受信できているかどうかによって状況が異なるので、こちらについて書き込んでみてくださいね。

・「Aプロバイダーのメールからは見れる。」について
こちらは、契約しているプロバイダーが Web メールサービスを提供していて、その Web メール上では、添付ファイルの画像を表示できる、ということでしょうか ?

・「JPGファイルを、自分のヤフーのメールで、自分のメール宛に、送受信して、windows メールソフトで、で正常に、受け取ることができました」について
上記を見たところ、自分自身にテスト送信して受信した場合は、添付ファイルを受信できるという認識しているのですが、特定の差出人からの添付ファイルが受信できない状況なのでしょうか ?

・エラーコードや、エラーメッセージの有無
エラーコードや、エラーメッセージには、現象についてのヒントが書かれている場合があるので、表示される場合は、全文を投稿してみてくださいね。

ご返信をお待ちしています。
三浦 卓 – Microsoft Support
[この回答で問題は解決しましたか?] にて評価にご協力をお願いします。
返信が問題解決に役立った場合は、[はい] を押し、回答とマークされ問題が解決したことを示します。
問題が未解決の場合や引き続きアドバイスを求める場合は、 [返信] からメッセージを送信してください。
[いいえ] を押しても、未解決であることは回答者には伝わりません。

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御回答頂き、ありがとうございます。

・添付ファイルを受信できるのか、受信できても見られない状況なのか。
 投稿のタイトルの部分では受信できるが見られない状況のように見えるのですが、投稿本文を見ると、添付ファイルの受信自体ができていないように見えます。
 添付ファイルを受信できているかどうかによって状況が異なるので、こちらについて書き込んでみてくださいね。

回答-1 
Aプロバイダーで作った、プロバイダー名が入った、電子メールを利用しています。
プロバイダー名が入った、電子メールは、プロバイダ会員サイトから、
その電子メールにきたメールを見ることができます。

その後、プロバイダー名が入った、電子メールは、
そのメールの閲覧は、windows メールソフトで見ることができます。

その、windows メールソフトに入ってくるメールは、
2014年3月末までは、すべて正常にメールが、入ってきました。

2014年4月以降、問題のメールは、知人の特定のヤフーメールで、
私のメールは、プロバイダーで作った、例えば、@nifty…などで、
プロバイダ会員サイト(例えばnifty…など)にログインして、
そののサイトから、私の電子メール(例えば@nifty…など)にきた
メールを正常に、見ることができます。

問題のメール送り主の、知人の特定のヤフーメールは、約合計950KBの
JPG の添付ファイル6枚の写真は、プロバイダ会員(例えばnifty…など)の
サイトで、正常に、見ることができます。

プロバイダ会員サイトでは、正常に見れるメールは、
その後、windows メールソフトでもプロバイダーメールが見れるように、設定してあります。
windows メールソフトで、知人の特定のヤフーメールの、みると、
JPG の添付ファイルがついていない以外は、正常な本文で、
エラーメッセージなども、なにもないです。
そのメールを、windows メールソフトでみると、2014年4月から、
JPG の添付ファイルという、クリップもないし、添付ファイルがないのです。

 
・「Aプロバイダーのメールからは見れる。」について
 こちらは、契約しているプロバイダーが Web メールサービスを提供していて、その Web メール上では、添付ファイルの画像を表示できる、ということでしょうか ?

回答-2
その通りです。

 
・「JPGファイルを、自分のヤフーのメールで、自分のメール宛に、送受信して、windows メールソフトで、で正常に、受け取ることができました」について
 上記を見たところ、自分自身にテスト送信して受信した場合は、添付ファイルを受信できるという認識しているのですが、特定の差出人からの添付ファイルが受信できない状況なのでしょうか ?

回答-3
問題のメール送り主は、知人の特定のヤフーメールだったので、テストメールで、JPGファイルを、自分のヤフーのメールで、自分のメール宛(例えばnifty…など)に、送受信して、windows メールソフトで、で正常に、JPGファイルを見ることができ、受け取ることができました。
windows メールソフトで、他の方のメールの添付の、PDFファイルは正常に、受け取るのですが、JPGファイルは、4月からは、私のテストメールと、この知人の特定のヤフーメールのみで、特定の差出人からの添付ファイルが受信が、2014年4月からできていないです。

・エラーコードや、エラーメッセージの有無
 エラーコードや、エラーメッセージには、現象についてのヒントが書かれている場合があるので、表示される場合は、全文を投稿してみてくださいね。

回答-4
エラーコードや、エラーメッセージは、何も表示なしです。
問題のメール送り主の、知人の特定のヤフーメールは、特徴があって、
宛先に、12人のメールアドレスが表示され、CCにも、10人のメールアドレスの表示があり、複数の人に、メールを送っています。
この複数の方に、送るやり方は、数年前から、2014年5月まで、この送り方は、
変わっていませんが、複数の方にJPGファイルと、本文を、送るということで、windows メールソフトが、よくないメールと判断して、自動的に、JPGファイル
を削除されたのでしょうか。

よろしくお願い致します。

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saz525 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

今の状況だと、自分自身にテスト送信した場合は、正常に受信ができるという状況なので、受信側でファイルがうまく受信できていないか、送信側に問題が発生している可能性が考えられそうです。

添付ファイルが受信できていないということなので、念のための確認なのですが、以下のページに書かれているような「winmail.dat」というようなファイルは受信されていないでしょうか ?
初心者でもわかる! Outlook 添付ファイルのトラブル対処法 : 送信トラブル 4
よければこちらについて確認してみてくださいね。

あとは、次の作業を試してみてはいかがでしょう。


・セキュリティソフトを無効化、あるいは一時的に削除をする。
セキュリティソフトの影響で、添付ファイルが受信されていない可能性が考えられるので、セキュリティソフトが関連しているかどうか切り分けるために、一時的に無効化、削除を試してみてはいかがでしょうか。

※ 1 無効化では停止しない機能などもあるので、明確に切り分ける場合は削除が良いです。
※ 2 作業後はもとの状態に戻してくださいね。

・添付ファイルの差出人を [差出人セーフ リスト] に設定する。
メッセージの差出人が信頼できる相手の場合は、[差出人セーフ リスト] に設定してどうなるか確認してみてください。
「Windows(R)メール」差出人セーフリストを設定する方法(迷惑メールの設定)<Windows Vista(R)> 【動画手順付き】

また、メッセージの差出人が利用しているメールソフトは、何でしょうか ?
よければ、製品名とバージョンを書いてみてくださいね。

ご返信をお待ちしています。
三浦 卓 – Microsoft Support
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回答頂き、アリガトウございます。

「winmail.dat」というようなファイルは受信されていないでしょうか ?

回答-1
「winmail.dat」というようなファイルは、なにもないです。

セキュリティソフトを無効化、あるいは一時的に削除をする。

回答-2
セキュリティに、現在、銀行が推奨する、Trusteer Rapport(ラポート)とセキュリティソフトを入れています。
あとは、市販などのセキュリティソフトを入れています。
最近4月から入れたセキュリティは、Trusteer Rapport(ラポート)です。
添付ファイルが、Windows Mail ソフトで、見れないのは、Trusteer Rapport(ラポート)が原因なのかどうか、Trusteer Rapport(ラポート)に、問い合わせしてみます。

・添付ファイルの差出人を [差出人セーフ リスト] に設定する。
回答-3
実行してみました。どうなるか、様子を見ています。
メッセージの差出人が利用しているメールソフトは、何でしょうか ?
相手に私の理由を説明して、問い合わせると、相手が、心配するといけないので、今の所は、問い合わせをしません。

次回メールを送ってくる予定は、6月頃と思われます。そのときまで、様子見になるみたいです。

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saz525 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

winmail.dat というファイルは受信されていないのですね。

セキュリティソフトについては、サポートに相談される予定ということなのですが、切り分け目的の場合は、実際に一時的に無効化、削除を試した方が結果がはっきりするかな、と思います。
もし、実施が可能な環境であれば試してみてくださいね。

また、JPG ファイルを、ZIP 形式に圧縮してもらって、そのフォルダーを添付してもらう、という方法も良いかなと思います。
メッセージの差出人に ZIP 形式に圧縮して送信してもらえるか、相談してみてはいかがでしょう。

結果についてのご返信をお待ちしています。
三浦 卓 – Microsoft Support
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[いいえ] を押しても、未解決であることは回答者には伝わりません。

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フィードバックをありがとうございました。

回答ありがとうございます。5月下旬に、問題の特定の人のヤフーメールがきました。
winmail.dat
というファイルは受信していないです。
Yahooに問い合わせた所、Yahoo!メールに、Yahoo!メールから画像を添付して
送信したメールを特定のメールソフトで閲覧できないようにする設定はありません。
と回答がありました。
Windous mailでは、問題の特定の人のヤフーメールが、ZIPフォルダに、入っていなかったのが、
6KBのtxtファイル(テキストファイル)も、添付ファイルのクリップのマークがなかったです。
Outlook 2007では、問題の特定の人のヤフーメールが、1個の6KBのtxtファイル(テキストファイル)を、正常に開くことができました。
Windous mailでは、容量の軽い、1個のtxtファイル(テキストファイル)を、添付ファイルの添付がありませんでした。

IEが、4月に不安定だったこともあり、Trusteer
Rapport(ラポート)は、インストール済みのままです。
Trusteer
Rapport(ラポート)に問い合わせたら、マイクロソフトさんに聞いてください。
という回答でした。

ZIP 形式に圧縮して送信してもらえるかの件ですが、相手に私の理由を説明して、問い合わせると、相手が、心配するといけないので、今の所は、問い合わせをしません。

容量の軽い、1個のtxtファイルの添付ファイルが、添付なかったので、ZIP
形式に圧縮して送信する必要は、
あるでしょうか。
JPG ファイルを、ZIP 形式に圧縮してもらって、そのフォルダーを添付してもらうと良いとのことですが、理由は、容量が重たいから、圧縮したほうがよいからなのか、セキュリティ的に効果的なのかなど、どんな理由でしょうか。 よろしくお願い致します。

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返信 削除済メッセージへの返信

回答ありがとうございます。
全文強調するのは、私が、文章が読みやすかったからです。
ウィンドウズスクリプトプログラマさんが、見難くて読む気がしないのなら、
全文強調しません。

MIME-Version: 1.0
 Content-Type: multipart/mixed;
  boundary="----=_NextPart_000_01CD_01CEEF65.BE580D20"
の似たものは、ありました。

:MIME-Version:Content-Type:X-Mailer:Thread-Index:Content-Language:X-MS-TNEF-Correlator;

Content-Language: ja
X-MS-TNEF-Correlator:

X-Mailer: Microsoft Outlook 15.0

Content と NextPart と、検索すると、上記の情報がありました。
Content と NextPart は、上記しかありませんでした。

上記は、メールソースを抜粋しました。

しかし、ウィンドウズスクリプトプログラマさんが、下記のプログラムは、
似たものはありませんでした。


------=_NextPart_000_01CD_01CEEF65.BE580D20
 Content-Type: text/plain;
  format=flowed;
  charset="iso-2022-jp";
  reply-type=original
 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

メール本文
 
------=_NextPart_000_01CD_01CEEF65.BE580D20
 Content-Type: ???;
  name="???"
 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
 Content-Disposition: attachment;
  filename="???"

添付ファイル

------=_NextPart_000_0000_01CEDF19.4681EF20--
 
------=_NextPart_000_01CD_01CEEF65.BE580D20--
 
こんな感じでよかったでしょうか。 誰でもよいので、わかる方回答をお願い致します。

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返信 削除済メッセージへの返信

回答ありがとうございました。

付近のプログラムを、個人情報みたいなのものは、省略してみました。

何が必要な情報かわかりませんでしたが、選抜しました。

Window mail の内容

Return-Path:

Received:

Received-SPF:

Received:

Received: from

X-Yahoo-Newman-Property:

X-Yahoo-Newman-Id:

Received:

DKIM-Signature: v= ; a=     ; c=    /     ; d=   .co.jp;

s=   t=    bh=

h=Received:X-YMail-JAS:X-Apparently-From:From:To:Cc:Subject:Date:Message-ID

:MIME-Version:Content-Type:X-Mailer:Thread-Index:Content-Language:X-MS-TNEF-Correlator;

b=

 

DomainKey-Signature:

 

h=Received:X-YMail-JAS:X-Apparently-From:From:To:Cc:Subject:Date:Message-ID

:MIME-Version:Content-Type:X-Mailer:Thread-Index:Content-Language:X-MS-TNEF-Correlator;

b=

 

Received: from unknown

 

X-YMail-JAS:

 

Date: Tue, 27 May 2014

Message-ID:

MIME-Version: 1.0

 Content-Type: multipart/mixed;

  boundary="----=_NextPart_000_01CD_01CEEF65.BE580D20"

(これは、例 です。)boundary="----=_NextPart_000_01CD_01CEEF65.BE580D20"

X-Mailer: Microsoft Outlook 15.0

Thread-Index:

Content-Language: ja

X-MS-TNEF-Correlator:

Old-X-   :

以上が  Window mail の内容です。

 

プロバイダーメールとの違いは、下記のような文章が

Window mail には、なかったことです。

this is multipart message in mime fomat
------=_NextPart_000_01CD_01CEEF65.BE580D20
Content-Type: text/plain;
format=flowed;
charset="iso-2022-jp";
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

メール本文

------=_NextPart_000_01CD_01CEEF65.BE580D20
Content-Type:
???;
name="
???"
Content-Transfer-Encoding:
・・・・・・・・
Content-Disposition: attachment;
filename="
???"

添付ファイル

------=_NextPart_000_0000_01CEDF19.4681EF20--
こんな感じでよかったでしょうか。誰でもよいので、わかる方よろしくお願い致します。

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返信 削除済メッセージへの返信

回答ありがとうございました。
メールヘッダの確認方法で、実行しました。
Microsoft Windowsメール
(1) 該当のメールを右クリック     (2) 「プロパティ」を選択    (3) 「詳細」タブをクリック   (4) 「このメッセージのインターネットヘッダ」を確認

windows mailで、ネットで、ソースの見方を探したのですが、わかりませんでした。
メール本文のをクリックして、ctrl+f3をおしたのですが、何も変化なしです。
ソースの見方手順が分かりせん。よろしくお願い致します。

 

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フィードバックをありがとうございました。

返信 削除済メッセージへの返信
windows mailで、ネットで、ソースの見つけ方がわかりました。    すみませんでした。

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2021年2月02日最終更新日 表示数 1,128 適用先: