KB2822241のインストール失敗

Windows7からWindows8にアップグレードしたノートPCを使用しています。

UpdateでKB2822241のインストールを10回繰り返しても、再起動時にインストールを失敗し、自動的に元に戻してしまいます。

このインストールは、必ず必要なのでしょうか?

必須なものであれば、解決方法はありますか?

小生のプロダクトIDは、有効期限が切れていて、Microsoft Supportでは、チャットができません。

是非、お教えください。

回答
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> KB2822241のインストール失敗
> このインストールは、必ず必要なのでしょうか?

1) KB2822241の重要度は 重要 なので Installの必要があります。

2) Windows Updateの更新履歴の表示で、更新に失敗する KB2822241 の8桁のエラーコード(例えば 80070643) を調べてください。
【 更新プログラムが正しくインストールされたか確認する方法 Windows 8 の場合 】

 http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/inst_history_win8.aspx

上記URLの手順4の画面で 更新に失敗する KB2822241 の項目をダブルクリック、次に表示される小さな画面で 8桁のエラーコード を確認してください。

3) こちらから 更新に失敗する KB2822241 を 手動でDownload/Install してみてください。
こちらからDownloadできます。

32bit版 : http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=38201
64bit版 : http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=38207

尚、Windows 8の場合、以下の手順で32bit版/64bit版を見分けることができます。

・Windows キー(キーボードの旗の様なマーク) と X キー を一緒に押し、次に 「コントロール パネル」 をクリックして コントロールパネル画面を開きます。
コントロールパネル画面で システムとセキュリティ>システムとたどり システム画面を開きます。
システム画面の システムの下、システムの種類に 32 ビット オペレーティング システム あるいは 64 ビットオペレーティングシステムと表示されます。

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1) システム更新準備ツールをInstall してみてください。
【 システム更新準備ツールによる Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows Server 2008 R2、および Windows Server 2008 の Windows Update エラーの解決 】

 http://support.microsoft.com/kb/947821/ja

Windows 8の場合、以下の手順で実行してください。

・スタート画面(Metro UI画面) で cmd と入力、画面左側に表示された 「コマンド プロンプト」 を右クリック、次に画面下の 「管理者として実行」 をクリックします。

・コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth と入力して Enter キー を押します。
(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

・コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth と入力して Enter キー を押します。
(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

・コマンド プロンプト画面を閉じます。

・Windows Updateを実行してみてください。

2) Windows 8をクリーンブートした状態で、Windows Update を実行してください。
【 Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法 】

 http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「詳細」 の 「クリーン ブートを実行する方法」 のみを実行した状態で、Windows Update を実行してみてください。

それでダメな場合には、上記URLの 「詳細」 の 「クリーンブートを実行する方法」 のみを実行した状態で 既にDownloadしてある 更新Program KB2822241 を手動で実行してみてください。

尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の 「クリーンブートによるトラブルシューティング後に、コンピューターをリセットして通常どおり起動する方法」 を実行してください。

3) どうしても問題解決しない場合には、Windows Update サポートに問い合わせてください。
無償で何度でも電子メールサポートを受けることができます。
「ご連絡までの時間 : 1営業日」 とあります。

 https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=6527&st=1

【 電子メール サポート、オンライン受付 問い合わせ手順(Windows Update 版) 】

 http://support.microsoft.com/gp/wumailsupport/ja

Windows Updateサポートに問い合わせる場合には、今までに試したことを詳細に記述してください。

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最終更新日 2021年2月02日 表示 3,722 適用先: