【0x80070005】 ストアでアプリのインストールや更新ができない

windows ストアのアプリをインストール又は更新しようとすると
エラーコード: 0x80070005と表示されてしまいます。 
 

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最終更新日 2019年5月08日 表示 51,378 適用先:
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あんずXG さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

ストア アプリの更新、インストール時に、エラー 0x80070005 が発生するのですね。

確認なのですが、エラーが発生するストア アプリは特定のものでしょうか ?
もし特定のストア アプリで現象が起きる、という場合は、ストア アプリの名称を書き込んでみてくださいね。

エラー 0x80070005 は、一般的なアクセス拒否を示すエラー コードなので、よければ、以下の作業を試してみてください。

・セキュリティソフトを一時的に無効化、削除する
セキュリティソフトの影響で、アクセスが拒否されることがあります。

セキュリティソフトの中には、無効化しても、機能が完全に停止しないものがあるので、念のために削除も行ってみると良いと思います。
※ 無効化、削除後はもとの状態に戻しておいてくださいね。

・クリーン ブートで起動する。
Microsoft 以外のサービスを停止して、Windows を起動する方法です。
クリーン ブートで起動後に現象が発生しない場合は、停止したサービスに原因があると判断できます。

Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

・新しいユーザー アカウントを作成する
ユーザーアカウントに問題が発生すると、アクセス拒否が起きる場合があります。

Windows 8 には、[Microsoft アカウント] と、[ローカル アカウント] 2 種類があります。
同じ Microsoft アカウントを同一の PC には作成できないため、Microsoft アカウントを新しく作成する場合は、以下の手順で行います。

1. 既存の Microsoft アカウントをローカル アカウントに変更する。
2. Microsoft アカウントを新しく作成する。
(3) 既存のユーザーアカウントが不要な場合は、削除する。

ユーザー アカウントの作成する手順と、Microsoft アカウントと、ローカル アカウントを切り替え方法は以下のページを参考にしてくださいね。

新規でユーザーアカウントを作成する方法
ローカルアカウントとMicrosoftアカウントを切り替える方法

新しいユーザー アカウントで作業を行ってみてくださいね。

試してみた結果など、ご返信をお待ちしています。

三浦 卓 – Microsoft Support

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