「Windowsがインストールされているドライブがロックされています」と表示されてリフレッシュができない

Windows8が起動できず、Windows 回復環境 (WinRE) が立ち上がります。

詳細オプションの自動修復は効かず、
やむを得ずPCのリフレッシュを行おうとしていますが

「Windowsがインストールされているドライブがロックされています。ドライブのロックを解除してやり直してください」
とメッセージが出ます。
これはどのように対処すれば良いでしょうか?

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

_D_K_ さん、こんにちは。
マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 8 が正常に起動されず、回復環境が立ち上がるため、リフレッシュを実行されたのですね。
リフレッシュ実行時に「ロックされています」というメッセージが表示されるということから <BitLocker ドライブ暗号化> の機能を使用されていませんでしょうか?

この機能が有効になっていると、リフレッシュや削除の機能は実行できないようです。

Windows 8 は、セーフモードでは起動できますか?
BitLocker は、セーフモードでも無効にすることはできるようです。

回復環境の詳細オプションに「スタートアップ設定」という項目がある場合は、そこからセーフモードで起動することができます。
<こちらのサイト> を参考に、セーフモードで起動できるか試してみてくださいね。

起動できた場合は、<BitLocker を無効> にしてリフレッシュが実行できるか確認してみてください。

_D_K_ さんの返信をお待ちしております。

森 快二 – Microsoft Support

この回答は 9 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

ご連絡ありがとうございます。

<BitLocker ドライブ暗号化> 機能を自分で操作したことはありませんが
解除できればと思います。

回復環境の詳細オプションを確認しましたが、「スタートアップ設定」という項目はありませんでした。(システム復元・イメージでシステムを回復・自動修復・コマンドプロンプトの4つです)

なんとかPC内のファイルを救えればと思います。

この回答は 403 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

_D_K_ さん、こんにちは。
詳細オプションに「スタートアップ設定」がないため、セーフモードでも起動できない状態ですね。

コマンドプロンプトでは起動できますか?
起動できる場合は、<こちらのサイト> に記載されている方法で、データをバックアップすることができるかもしれません。

手元の Windows 8 環境でも試したところ、コマンドプロンプトから notepad を起動し、[名前を付けて保存] の画面から、エクスプローラーの画面が表示され、C ドライブのデータを他のドライブにコピーすることができました(コピーに若干時間がかかりましたが)。

_D_K_ さんも試してみてくださいね。

ただ、bitlocker が有効になっている場合は、データにアクセスできない可能性もありますので、その場合は難しいかもしれません。。

試していただいた結果などについて投稿していただけるとありがたいです。
森 快二 – Microsoft Support

この回答は 2 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

森様

ご連絡ありがとうございます。
コマンドプロンプトからnotepadを起動し、エクスプローラー画面を開くことができました。

ただ、PCのドライブはBoot(X:)、空き領域30.4MB/32.8MB
というものしか見えず、Cドライブが表示されません。

bitlockerが有効になっているのかもしれませんが、
これをコマンドプロンプトから無効にする方法はございますか?

宜しく御願い致します。

この回答は 5 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

_D_K_ さん、こんにちは。
コマンドプロンプトから、notepad を起動しても、C ドライブなどが表示されないのですね。

私も手元の環境で、bitlocker を有効にして、回復環境から コマンドプロンプトを起動し試してみました。

すると、コマンドプロンプトを起動した時点で、bitlocker の回復キー (bitlocker を有効にした時点で設定するパスワードです) を入力する画面が表示され、入力すると通常にドライブにアクセスできました。

回復キーの入力をスキップしても、notepad のエクスプローラーの画面に、ドライブ自体は表示されていました(アクセスはできませんでしたが)。

以上の結果から、_D_K_ さんの環境では、bitlocker は使用していないようですね。。こちらから言い出しておいて、すいません。

ロック以外の原因となると、ファイルの破損やドライブ自体の破損なども考えられます。「システムの復元」など実行されていないのであれば試してみてください。

また、<こちらのサイト> にあるように、PCメーカーが独自でドライブをロックする機能を提供している場合があるようです。

_D_K_ さんも、独自のロック機能が使用されていないか、メーカーへ相談していただくと良いかもしれませんね。

結果について投稿していただけるとありがたいです。
森 快二 – Microsoft Support

この回答は 1 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

_D_K_ さん、こんにちは。
しばらくお時間がたちましたが、その後いかがでしょうか?

 

森 のコメントにもありますが、システムの復元が実行できない場合は、独自のロック機能がないかメーカーへ確認してみてくださいね。

 

同じようなことでお悩みの方のために、いったん私のほうで「回答としてマーク」させていただきました。
「回答としてマーク」は質問者の方が自分で付けることも外すこともできます。

 

確認していただ結果について投稿していただけるとありがたいです。

真田 光生 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
問題の解決に役立った場合は、その返信を回答としてマークしてください。

この回答は 1 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

真田さん、こんにちわ。

ただいまメーカー(HP)のコミュニティにも質問を出しました。
進展を近日中にアップデートさせていただこうと思います。

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

はじめまして。
私も同様の問題に遭遇しまして、なぜこうなったかというと、パーティション単位でドライブをバックアップ、リカバリーするソフトを使った瞬間にOSがクラッシュしたためでした。

米国Microsoftのコミュニティなども見てみたのですが、Bitlockerを使っていないのにもかかわらず、ドライブがロックされているという理由で修復が効かなくなる事例が多いようです。
Windows7のインストールメディアでインストールを進め、ドライブ選択まで来たところで打ち切ると回復する、という記事をWebで見かけたのですが、自機には効果がありませんでした。

結局、Paragon Hard Disk Manager 12 Suite を(国内代理店では割高なため)米国Paragonのサイトでダウンロード販売で購入して、もう一台のWindows8搭載PCでブートメディアを作成して(最近の製品はブートイメージを同梱できないらしいです)、ブートの修復メニューを使って回復させることができました。
結局、ロック状態というのがどういうものなのか判らずじまいでしたが、ご参考までに。

この回答は 1 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

私もhpのノートPCを利用しており、正常時でも同様の症状が出ていました。

> 「Windowsがインストールされているドライブがロックされています。ドライブのロックを解除してやり直してください」

また他のOSのインストールを試みましたが、

インストーラのパーティションテーブルにCドライブ相当の領域が表示されません。

あらゆるOSを試しましたが同様だったので、メーカの仕様なのでしょうか。

期間があいてしまっていますが、続報があればお待ちしております。

この回答は 6 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

FYI

その他、

とか

とかの事例を見ても、どうやらディスクの管理情報の何かがぶっ壊れている状況のようですね。

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

 
 

質問情報


最終更新日 2020年10月16日 表示 130,033 適用先: