Windows Updateのクリーンアップが終了しない

Windows 8 Pro 64bitにおいて、2月12日付けの以下の更新のうちいずれか1つを行った場合、Windows Updateのクリーンアップが終了しない問題が起きています。

・Internet Explorer 10の累積的なセキュリティ更新プログラム(KB2792100)
・Internet Explorer Flash Playerの更新プログラム(KB2805940)
・更新プログラム(KB2793210)
・更新プログラム(KB2795944)

ディスククリーンアップから、「システムファイルのクリーンアップ」を実行すると、リストに「Windows Updateのクリーンアップ」が表示されます。このチェックをオンにし、「OK」を押してファイルの削除を実行したとき、Windows Updateのクリーンアップが終了しなくなります。

Windows 8 Pro 64bitを新規インストールした2台のPCで調べましたが、結果はいずれも同じでした。また、クリーンブートも行いましたが、効果はありませんでした。

私の質問は、
1) この問題を回避できる方法はあるのでしょうか?
2) ほかの方々にも、同じ問題が起きているのでしょうか?

以上、よろしくご回答いただけますようお願いを申し上げます。
 

質問情報


最終更新日 2018年10月20日 表示 140,098 適用先:
回答
TeroModa さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用ありがとうございます。

Windows Update で更新プログラムがインストールされた後に、"Windows Update のクリーンアップ" が終了しないのですね。

完全に同じ状況ではないのですが、手元の環境 (Windows 8 64 ビット) で試してみた結果をお伝えしますね。
※ KB2795944 はインストールされていませんでした。

a. [ディスククリーンアップ] > [システムファイルのクリーンアップ] を実行
b. 同様に 「Windows Update のクリーンアップ」で終了しない
c. その後、 [キャンセル] を行い、Windows 8 をサインアウト → サインイン
d. 再度 [システムファイルのクリーンアップ] を実行 → 「Windows Update のクリーンアップ」がリストされていない

上記の内容より、一見「Windows Update のクリーンアップ」が終了していないように見えて、実は終了していたのかな、という印象を受けました。
あるいは、KB2795944 を一度削除して試すと切り分けになるかもしれません。

現在は、「システム ファイルのクリーンアップ」は一度ですぐに終了します。

もし、TeroModa さんの環境で、サインインし直したり再起動を行っても、症状が変わらない場合は、Windows Update で使用するフォルダーの再作成を行ってはいかがでしょうか。
※ 以下の操作で、Windows Update のインストール履歴が一旦全て消去されます。

1. キーボードの 「Windows キー」と「R」を同時に押し「services.msc」と入力して、Enter キーを押します。
2. [サービス] 画面が開くので、 [名前] 一覧の中から [Windows Update] を右クリックし [停止] をクリックします。 同様に、[Cryptographic Services] を右クリックして [停止] を行ってください。
[サービス] 画面を閉じます。
3. キーボードの 「Windows キー」と「R」を同時に押し「%systemroot%」と入力して、Enter キーを押します。
4. "SoftwareDistribution" フォルダーの名前を "SoftwareDistributionold" に変更します。
5. 同フォルダー内にある、「system32」フォルダーを開き、”catroot2” フォルダーの名前を ”catroot2.old” に変更します。
6. コンピューター再起動し、システム ファイルのクリーンアップが正常終了するか確認してみてください。

なお、同じ問題が他の方に起きているかどうかは、ちょっとわかりませんでした。
同じ現象でお困りの方がおられましたら、ぜひ投稿をしてみてくださいね。

試された結果など、TeroModa さんからの返信をお待ちしていますね。


※モデレーター注 : 手順 2 の説明に『同様に、[Cryptographic Services] を右クリックして [停止] を行ってください。』を追記しました。
橋本 遊 - Microsoft Support

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