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Windows8 デスクトップからインターネットに接続できるのに、ネットワークに接続していないと言われる

Ken1833 質問日
はじめまして。
Windows8を搭載した、NECのLavie Z (PC-LZ750LS、Office2013搭載モデル)を購入して2週間ほどになります。
通常通りと思われるセットアップ後、内蔵無線LANを使って、SSID一覧からアクセスポイントを指定してパスワードを入力、問題なくネットワーク(外部も含む)に接続できたつもりだったのですが、
以下のような不可解な状況に陥っており、同じような症状をご存知の方tがおられましたらご助言いただけますと大変ありがたく存じます。

以下に、症状のポイントを示します。

・デスクトップからは、IE10やChromeなどでWebの閲覧、ファイルのダウンロードが全く問題なくできる。
・DropBoxのファイル同期も問題なくできる。
しかし、
・デスクトップにおいて、プリインストールされているウィルスバスターのアップデートや、Evernoteなどから、「ネットワークに接続していない」旨のメッセージが出て動作しない。
・デスクトップの、エクスプローラーのナビゲーションウィンドウから、「ネットワーク」の一覧を表示させようとすると、「このコンピューターはネットワークに接続していません」と表示される。
・Modern UIのアプリからは、IE、ストア、ニュース、天気、スポーツ、などにおいて、「インターネットに接続していません」と表示され、最新の情報が表示されない。しかしなぜか、Modern UIのタイル表示には、タイムリーな情報が表示されている。そのアプリを開くと、接続していないと言われる。



以下、設定などの状況を示します。

・コントロールパネル[ネットワークと共有センター]における、「アクティブなネットワークの表示」のところが、「現在どのネットワークにも接続していません」と表示される。 ←ここが一番不可解。 よく見ていると、アクセスポイントを切り替えた瞬間だけ、数秒間「識別中」が表示される。
・コントロールパネル[ネットワークと共有センター]の、[ネットワーク接続]では、「Wi-Fi」として「有効」と表示される。IPアドレスも正しく割り振られている。
・デスクトップ右下タスクバーの、無線LANの電波状況を示すアイコンは正しく表示されている(三角!マークや、×はついていない)が、右クリックすると「識別中 インターネットアクセスなし」と表示される。時間がたっても、ずっと識別中。
・同アイコンを右クリックすると右からスライドして出てくる、アクセスポイント一覧では、「接続済み」と表示されている。が、右クリックして出てくるメニューに、「共有のオン/オフを切り替える」の項目は出てこない。(他の、概算データ使用量、従量制、接続の削除、接続プロパティ、は出てくる)
・他のWindows7マシンでは問題なく接続できている、複数のアクセスポイントに対して同じ症状なので、アクセスポイント側の問題とも考えにくい。


いろいろ調べたのですが万策尽きて、外部USB無線LANアダプタを接続してみました(Buffalo 。しかしそれでもほぼ同じ症状で、インターネットにはアクセスできるが、「アクティブなネットワークの表示」には、「現在どのネットワークにも接続していません」と表示されます。

かれこれ1週間ぐらいこの状況で困っており、もし何かご存知の方がおられましたら、よろしくお願いします。


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ohashi_a 返信日

ken1833様へ
初めて投稿するので、不手際があるかもしれませんが、よろしくお願いします

私は、本年1月末に、WindowsXPからWindows8proにアップグレードしました。
優先LAN環境で問題なく動いていましたが、3,4日前から同じような状況になりました。

リフレッシュをしたところ、直j後はインターネットに接続していますが、数分でインターネットに接続できていない状態になりました。何度ためしても同じでした。

最後は思い切って、リセットしました。結果は、インターネット接続は回復できました。

時間は、4~5時間かかり、その後にソフトのインストール作業等が必要となりました。

最終手段となりますが、参考までに投稿します。

もし、サポート期間内(購入後90日間)であれば、マイクロソフトのサポートに問い合わせてもよいかと思います。
カスタマーサービスの電話窓口

わたしの場合は期限切れで、有償サービス4200円/回になるので、やめました。
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