KB3013531がコード80070643で失敗します

Windows7(x64)のWindowsUpdateでKB3013531を適用しようとしたところ、コード80070643で失敗します

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・こちらから KB3013531 を手動で Download/Insall してみてください。
【 Windows 7 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB3013531) 】

 http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=46739

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・それでダメな場合には、以下を実行してみてください。

1) こちらのトラブルシューティングツールを試してみてください。
【 Windows Update のトラブルシューティング ツールを開く 】

 http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/open-the-windows-update-troubleshooter

上記URLの 「Windows Update トラブルシューティング ツール」 をクリック、以降画面の指示に従い実行してみてください。

トラブルシューティング実行後に WindowsUpdate を実行してみてください。

2) システム更新準備ツールをDownload/Install してみてください。
DISM またはシステム更新準備ツールを使用することによって Windows 破損エラーを解決する 

 http://support.microsoft.com/kb/947821/ja

システム更新準備ツールはこちらからDownloadできます。
【 x64 ベース システム用 Windows 7 のシステム更新準備ツール (KB947821) [2014 年 10 月] 】

 http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=20858

システム更新準備ツールをInstall後に Windows updateを実行してみてください。
 

3) Windows Update エージェントの最新版をDownload/Installしてみてください。
【 Windows Update エージェントの最新バージョンを入手する方法に関する、ネットワーク管理者向けの情報 】

 http://support.microsoft.com/kb/946928/ja


上記URLの 「詳細」 の 「x64 ベースの Windows」 の 「WindowsUpdateAgent30-x64.exe パッケージ」 をクリックしてください。

Windows Update エージェントの最新版をInstall後に Windows Update を実行してみてください。


4) Windows 7 をクリーンブートした状態で、Windows Updateを実行してみてください。
【 Windows のクリーン ブートを実行する方法 】

 http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「クリーン ブートを実行する方法のみを実行した状態で、Windows Update を実行してみてください。

それでダメな場合には、「クリーン ブートを実行する方法」 のみを実行した状態で、既に Downloadしてある 更新Program KB3013531 を手動で実行してみてください。

尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「クリーンブートによるトラブルシューティング後に正常に起動するコンピューターをリセットする方法」 を実行してください。

5) システムファイルチェッカーを使用してみてください。

・ システム>すべてのプログラム>アクセサリ とたどり、[コマンド プロンプト] を右クリック、次に [管理者として実行] をクリックします。

・ ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

・ コマンド プロンプト画面で sfc /scannow を入力して Enter キー を押します。
(この画面で sfc /scannow を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

       (処理に暫く時間がかかります。)

・ 処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・ Windows Updateを実行してみてください。

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・それでもダメな場合は、 以下の手順で試してみてください。

1) スタート>すべてのプログラム>アクセサリとたどり 「メモ帳」 をクリックします。
2)
メモ帳画面に 以下の10行をコピー&ペーストで貼り付けま」す。
(
以下の10行を全て選択して右クリックして 「コピー」 をクリック、次にメモ帳画面上で右クリックして 「貼り付け」 をクリックします。)

net stop wuauserv
cd %systemroot%
ren SoftwareDistribution SoftwareDistributionold
net start wuauserv
net stop bits
net start bits
net stop cryptsvc
cd %systemroot%\system32
ren catroot2 catroot2old
net start cryptsvc

3)
メモ帳画面で ファイル>名前を付けて保存 とたどり 名前を付けて保存画面を開きます。
4)
名前を付けて保存画面の左側で 「デスクトップ」 をクリック、次に ファイル名に任意の名前 (例えば abc)と入力して 「保存」 をクリックします。
5)
保存後にメモ帳画面を閉じます。
6)
デスクトップ上に メモ帳ファイル(例えば abc) があることを確認してください。

7)
スタート>コントロールパネル>デスクトップのカスタマイズ>フォルダーオプション とたどり フォルダーオプション画面を開きます・
8)
フォルダーオプション画面で 「表示」 をクリックします。
9)
次の画面で 「登録されている拡張子は表示しない」 のチェックマークを外し [OK] をクリックします。

10)
保存したメモ帳ファイル(例えば abc.txt)を右クリック、次に 「名前の変更」 をクリックします。
11)
保存したメモ帳ファイルに表示されている名前(例えば abc.txt)を全て削除して、拡張子が batの新たな名前(例えば abc.bat)と入力して デスクトップ上のあいているところでクリックします。
12)
名前の変更の警告画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。
13)
アイコン表示が 歯車の様な模様に変わったことを確認してください。
14)
次に歯車の様な模様のついたアイコン(例えば abc.bat)を右クリック、次に 「管理者として実行」 をクリックします。
15)
ユーザーアカウント制御画面が表示される場合は 「続行」 をクリックします。
16)
処理が終了したら、PCを再起動します。

17)
以上の処理が終了したら、Windows Update を実行してみてください。

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・どうしても問題解決しない場合ですが、KB3013531 は必須レベル(=mustレベル) ではなく 推奨レベル(=want)レベルです。
KB3013531 は必ずしもInstall する必要はありません。

【 第8回 提供されるプログラムの種類は? 】

 http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20080701/309161/

KB3013531 を非表示にして Wndows Update の更新要求が来ない様にしてはどうでしょうか。
【 「Windows Update」特定の更新プログラムを非表示にする方法<Windows(R)7>  【動画手順付き】

 http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/010200.htm

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 Windows Update のトラブルシューティング ツールを実行した所、問題を検出しました。

プロキシ: :    直接アクセス (プロキシ サーバーなし)。
最後にインストールされた更新プログラム: :Windows 7 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB3013531),05/14/2015 10:42:53
最後に表示されたメッセージ: :2015-05-14 21:14:41:592 792 2100 Agent WARNING: Failed to add and register service 7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d to the data store 0x80240031
言語の設定: :ja-JP
bits : Running
wuauserv : Running
ワークグループ: :MSHOME
Windows Update エージェントのバージョン: :7.6.7601.18804
Microsoft Windows 7 Home Premium  SP: 1
CPU の種類: : x64 
OS アーキテクチャ: :64 ビット

続けて、別の項目も試してみます。

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ファイルシステムチェッカーが引っかかったので、リンク先の「システム ファイル チェッカーの処理の詳細を表示する方法」を試してみました。

https://support.microsoft.com/en-us/kb/929833/ja#CBS%20log

Package_250_for_KB3022345....のファイルが壊れている様です。

KB3022345をアンインストールしたいのですが、WindowsUpdateの一覧に出てきません。

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奥の細道 さん、いつもアドバイスありがとうございます。
T_SMT さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

少し確認なのですが、『ファイルシステムチェッカーが引っかかった』というのは、どのような結果だったのでしょうか?
実行時に出てきた表示についても書いてみてくださいね。

また、KB3022345 が一覧に出てこないというのは、[インストールされた更新プログラム] の画面に出てこないということですか? (参考 : Windowsの自動更新でインストールされた更新プログラムをアンインストールしたい)
もし試していなければ、奥の細道 さんが紹介してくれていたシステム更新準備ツールを行ってからもう一度確認してみると良いと思います。

他には、下記ページの Fix it を実行してからもう一度 KB3013531 のインストールと KB3022345 のアンインストールを試してみると良いかもしれません。
インストールできない、削除できない、またはダウンロードできないプログラムの問題を修正する                        

T_SMT さんからの返信、お待ちしています。

津森 美緒 – Microsoft Support
-------------
[この回答で問題は解決しましたか?] にて評価にご協力をお願いします。
返信が問題解決に役立った場合は、 [はい] を押すことで回答とマークされます。
問題が未解決の場合や引き続きアドバイスを求める場合は、 [返信] からメッセージを送信してください。
[いいえ] を押しても、未解決であることは回答者には伝わりません。

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返信どうもありがとうございます。

該当のPCはシステムの復元を利用して、1年くらい前の状態に戻し、

再度、Windows Updateと使用しているアプリケーションの再インストールをして対処しました。

KB3022345がWindows Updateの新規更新プログラム一覧に表示されましたが、

「非表示の更新プログラム」にしてあります。

『ファイルシステムチェッカーが引っかかった』

こちらの件ですが、

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows8_1-windows_update/kb3022345%E3%82%92%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9/1fe71db1-aed0-4634-b3ca-3158a584bc65#LastReply

リンク先の「緑のリンク」さんの 5月 23, 2015の返信と同じファイルに異常が検出されました。

また、KB3022345 が一覧に出てこないというのは、[インストールされた更新プログラム] の画面に出てこないということですか?

その通りです。

システム更新準備ツール も 「インストールできない、削除できない、またはダウンロードできないプログラムの問題を修正する」のFititも試しましたが、症状は変わりませんでした。

以上です。

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T_SMT さん、こんにちは。
システム復元を行われたのですね。

復元後に Windows Update を実行 / KB3022345 は非表示に設定されたとのことですが、KB3013531 が 80070643 エラーで失敗する現象は現在は解消されている状況でしょうか。

もし KB3022345 適用なしの状態だと KB3013531 のインストールも問題なし、ということだと、やはり KB3022345 が原因となっていた可能性が高そうですね。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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返信どうもありがとうございます。
KB3013531はWindowsUpdateによって適用されています。

もし KB3022345 適用なしの状態だと KB3013531 のインストールも問題なし、ということだと、やはり KB3022345 が原因となっていた可能性が高そうですね。

Updateが適用された順番を調べていないのでなんとも言えません。

5月16日時点でオプション以外の更新プログラムを適用した状態でsfc /scannowをしたところ

以前と同じように「KB3022345」のファイルの異常が検出されたため当該Updateをアンインストール後、

非表示に設定。その後、再度sfc /scannowを実施したところ、システムファイルの破壊は検出されなく

なりました。


以上です。

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最終更新日 2021年2月02日 表示 3,927 適用先: