KB2670838 を適用後 Aero や IE や Windows Live メールがおかしくなります

KB2670838 を適用後、

・ Windows 7 の Aero が無効になる

・ Internet Explorer の調子が悪くなる

・ Windows Live メールが起動できなくなる

・ PC がクラッシュする

といった現象が起きるのですが、どうしたら良いですか?

 

質問情報


最終更新日 2018年12月04日 表示 53,010 適用先:
回答

この現象については、以下のページを参照して下さい。

http://support.microsoft.com/kb/2834140

 

1.     KB2670838 はインストールしたほうがよいのか?
はい。

インストールしなくてもセキュリティ上のリスクなどはありませんが、Direct2D などの機能向上が見込まれるのでインストールすことをお勧めします。
また、Internet Explorer 10 をインストールするために必要な更新プログラムです。

 

2.     KB2670838 をインストール後に、Internet Explorer が起動できないなどの問題はどのコンピューターにも起きるのか?
いいえ。

Intel AMD のグラフィックボードが共存している環境で、具体的なコンピューターの型番は下記のページに記載があります。
http://support.microsoft.com/kb/2670838
後半の「Dell のシステム」以降の部分に該当機種の型番が記載されています。ただし、記載のあるコンピューター以外でも該当する機種や構成が存在する可能性はあります。

 

3.     KB2670838 インストール後に、Internet Explorer が起動できないなどの問題が起きた場合にはどのような対処方法が必要なのか?
KB2670838
インストールしたまま KB2834140 をインストールしてください。これにより現象は解消できます。

 

なお KB2670838 が正常にインストールできていない場合、Internet Explorer 10 が正常に起動できない場合もあるようです。
その場合は、KB2670838 を再度インストールしてみてください。

 

石田 優 – Microsoft Support

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回答
みなさん、こんにちは。

私のパソコンでも、同じように KB2670838 の適用後に症状が出ていたため、ひとまずアンインストールしていました。

本日、もう一度 KB2670838 をインストールしてみたところ、問題なく動作しています。

再度インストールを試してみると、良いかもしれませんね。
津森 美緒 – Microsoft Support

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