【80092004】Win7Pro 64bitにて、KB3038314のみインストール出来ない

こんにちは、初めて投稿します。

鮭茶漬です。

どうか宜しくお願いします。

早速ですが本題です。

このたび新規で自作したパソコンにて、KB3038314、Win7 x64用 IE11の累積的なセキュリティ更新プログラム、のみ入らなくて困っています。

他は全てスムーズに入りました。

エラーコードは、80092004、で、Windows Updateで不明なエラーが発生しました、となっています。

又、このプログラムのダウンロードですが、必ず11%で止まって、その後上記エラーとなります。

一旦、IE11の削除をし、IE8に戻し、IE8の累積的なセキュリティ更新プログラム→IE9→IE10→IE11、と、順を追ってインストールして行き、

再度、KB3038314のインストールにチャレンジしてみましたが、結果は同じでダメでした。

Fixitも実行してみましたが、やはり同じでダメでした。

今までインストール出来なかった事の無いプログラムで引っ掛かって困ってます。

何か知恵をお貸しいただければ幸いです。

マザーはASUSのP8B75-Mです。

以上、宜しくお願いします。

 

質問情報


最終更新日 2019年6月22日 表示 39,008 適用先:

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鮭茶漬 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

KB3038314 が 80092004 エラーでインストールできないのですね。

まずは Windows Update エラーの一般的なトラブル対応として、「Windows Update トラブルシューティング ツール」の実行や、常駐プログラムなどが影響しないよう PC を「クリーン ブート」起動した状態で Windows Update を実行、といったことを確認してみてはいかがでしょう。

※ クリーン ブートでは、切り分けのため手順 6 のところは「すべて無効」にして試してみてください。

また、ダウンロードの段階で止まってしまうとのことで、Windows Update を介さずに「こちらのページ」から直接更新をダウンロードしインストールできないか試してみてください。

確認の結果など、ご返信をお待ちしています。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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こんばんは、鮭茶漬です。
ご返信、まことに有難うございました。


 >近藤さん

>まずは Windows Update エラーの一般的なトラブル対応として、「Windows Update トラブルシューティング

> ツール」の実行や常駐プログラムなどが影響しないよう PC を「クリーン ブート」起動した状態で Windows

>Update を実行、といったこと確認してみてはいかがでしょう。
>※ クリーン ブートでは、切り分けのため手順 6 のところは「すべて無効」にして試してみてください。

トラブルシューティングツールは既に行ってましたが、再度、Fixitを実行、再チャレンジしてみましたが、

結果は同じでダメでした。
次に、クリーンブートを全て指示通りに設定して再度インストールをこころみてみましたが、やはり結果は

同じでダメでした。
もっとも、HDDをフォーマットからのクリーンインストールしたばかりの超・純粋環境で、起動時に動くソフトも

殆ど無い状態だったので、
クリーンブートも通常起動も殆ど差が無い状況でした。

>また、ダウンロードの段階で止まってしまうとのことで、Windows Update を介さずに「こちらのページ」から

>直接更新をダウンロードしインストールできないか試してみてください。

最後の望みであった直接の更新ですが、これも結果は同じでダメでした。
進捗状況を示す緑のバーは1/3位まで静かに進んだ後、そこで止まり、それから数分の間HDDにアクセス

した後、失敗しました、と表示されます。

ちょっと面倒ですが、もう1度、最初のフォーマットからのインストールを実行してみたいと思います。
マザーのBIOSで使わない機能を全てOFFにして試してみようと思います。

ほぼ同じ事をやるので同じ結果になるのか、それとも変わるのか・・・。
結果はまたここに書きたいと思います。

その他、何か情報、方法をご存知な方、いらっしゃいましたらご教授いただけたら幸いです。

以上、宜しくお願いします。

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初めまして。

何か此処に自分がもう一人居た、という気分です。私が陥ってる状態と、全く違いません!

正に一卵性双生児です。

しかも再度新規インストールからやり直す、という方法も試しましたが、全く同じ状態を再現させただけでした。orz

あと、他に私が試した別の方法は、下記サイトで紹介されてる「システム更新準備ツール」

Windows Update での更新プログラムのインストールに失敗する場合の対処方法

下記で紹介されてた「fsutil resource setautoreset true c:\」コマンドの実行です。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/939399?wa=wsignin1.0

どちらも効果無しでした。結局、現時点では刀折れ矢尽きた感じで「KB3038314」を非表示にして、余計なエラー再発を回避してるだけで、全然解決にはなってません。

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新規インストールしたようですが自作でパッケージ版の Windows 7 ですか?

アップデート前にセキュリティソフトなどいれてないですよね。

入れたものがある場合はドライバー含め全て書いてみてください。

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鮭茶漬さん、こんにちは。

USコミュニティでも昨日から話題になっています。
「KB3038314 Fails to Install」
http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-windows_update/kb3038314-fails-to-install/596a3bb5-151d-4742-8eab-420e45840077

ここ数日の間に Windows 7 をクリーンインストールした場合、 KB3038314 でエラーが
多くの方に出ているようですね。

どの対策を施しても解決しない、数日間で多くの方に同じ現象が起きていることから、

個人的な想像ですが、恒例となった「月例 Windows Update のバグ」のような気がします。

とりあえず、KB3038314 は非表示にして、上記 USコミュニティの今後の行方を見つつ、
マイクロソフトからの情報を待ってはいかがでしょうか。
(今までの事例から憶測すると、マイクロソフトから途中経過の報告が出ることは無く、
 一週間後くらいにひっそりと「訂正済みパッチ」をリリースして終わり、というパターンに

 なりそうですが…)

KB3038314 を非表示にした場合は、念のため「インターネットオプション」を開き「詳細」タブの

セキュリティ欄で「SSL 3.0 を使用する」のレ点を外して(外れていることを確認して)下さい。

「TLS 1.0 を使用する」「TLS 1.1 の使用」「TLS 1.2 の使用」にレ点を入れれば(入っていれば)

通常は問題なく通信できます。

以下は参考情報としてご覧下さい。
KB3038314 がエラーになっても IE11 は最新になっているのでは、という情報があります。
上記 USコミュニティの質問で mmcsorleyさんが投稿してますし、日本の某掲示板でも
同様な書き込みが数件あります。
USコミュニティに、上記と別の質問も画像付きで上がっています。
「KB3038314 will not install, Error code is 80092004」
http://answers.microsoft.com/en-us/ie/forum/ie11-windows_7/kb3038314-will-not-install-error-code-is-80092004/f2348f9a-fc62-4800-879e-3bca16e3f3cc

KB3038314 適用前、および、適用エラーとなった後で、IE11 のバージョンを調べてみてください。
IE11 を起動し、右上の歯車マーク「ツール」をクリック、「バージョン情報」をクリック。
「バージョン: 11.0.9600.17728」となっていたら最新です。

別の方法もあり、下記資料とPC内のファイルを照らし合わせることで、最新になっているか

確認できます。
[MS15-032] Internet Explorer 用の累積的なセキュリティ更新プログラム (2015年4月14日)
(文書番号: 3038314 - 最終更新日: 2015年4月17日 - リビジョン: 1.0)
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3038314

「iexplore.exe」を一例として具体的な確認方法を紹介します。
上記文書の「詳細」→「ファイル情報」→「サポートされているすべてのWindows7 (x64ベース)
および Windows Server 2008 R2 (x64 ベース) 上の Internet Explorer 11」欄を参照し、
「iexplore.exe」の File version と Date を見ておきます。
次に、Cドライブで「iexplore.exe」を検索し、「iexplore.exe」を右クリックしてプロパティを開き

詳細タブを見ます。
  ファイルバージョン 11.0.9600.17728
  更新日時 2015/04/02
となっていれば最新です。

IE11 のバージョンが最新になっていたとしても、セキュリティパッチがすべて反映されたと断定

できませんし、KB3038314 がエラーでインストールできないことの解決にはなりませんけど、

一つの情報としてお伝えしました。

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初めて投稿します。

全く同じ症状です。

4月17日に、ハードディスクをSSDに交換し、WIN’7 SP1 をクリーンインストールしました。

何度やっても、エラーです。非常に気持ちが悪いです。誰か、解決策をお願いします。

エラーの詳細

indows 7 for x64-based Systems 用 Internet Explorer 11 の累積的なセキュリティ更新プログラム (KB3038314)

インストール日時: ?2015/?04/?18 16:24

インストール状態: 失敗

エラーの詳細: コード 80092004

更新プログラムの種類: 重要

Microsoft ソフトウェア製品に、ユーザーのシステムに影響を与える可能性があるセキュリティ問題が発見されました。この更新プログラムをインストールすると、お使いのシステムを保護できます。この更新プログラムの対象となる問題の完全な一覧については、関連するサポート技術情報を参照してください。インストール後には、システムの再起動が必要になる場合があります。

詳細情報: 
http://support.microsoft.com/kb/3038314

ヘルプとサポート: 
http://support.microsoft.com

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返信有難うございます。

自作ですが、SSD交換&移設に伴っての再度新規インストールです。

1回目は同じパーティションにフォーマット後に、2回目はSSDのパーティションを全削除して、再作成&フォーマット後にインストールしてます。

WindowsUpdate前に入れたのは、MB(A78M-A)付属のドライバ(チップセット、オーディオ、LAN)ドライバ)のみです。特にLANは、入れないとupdate出来ませんので。

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80092004 がバージョン違いの時に出るエラーっぽいのですが、

上の情報見ると非表示にして、修正待った方がいいかもしれないですね。

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MSWIN8 さん、情報どうもです。

やっぱりそうですよね。

WindowsはNT4からの付き合いだし、普通に新規や再度インストールする時に、Update前に何か余計なモノを入れるなんて、やりませんし、2回もやって同じだし、今月のパッチで出てる問題だから、パッチに問題有りな疑念は十分です。

インターネットオプションは、デフォルトのままで(いじってないから)大丈夫でした。

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返信 削除されたメッセージへの返信において

お客さんのパソコンが全く同じ症状で困っていたところでした。

自分だけじゃないと知ってホッとしました。

マイクロソフトの対応を待とうと思います。

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