Windows 7 Service Pack 1インストールでERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING(0x80073701)

掲題の通りの状態です。
WindowsUpdate、単一パッケージ、ISOファイルの全てで試行しましたが、同じエラーでした。

問題の詳細表示から導かれる、「システム更新準備ツール (KB947821)」も試しましたが変わらずの状態です。

環境:
Windows 7(64bit)
メモリ:8GB
SSD+HDD(容量は双方とも十分)

・"C:\Windows\SoftwareDistribution"以下のクリア(WindowsUpdateキャッシュのクリア)
・再起動数回
・TEMPフォルダ内ファイルクリア

は実施済みです。

イベントログ"アプリケーション"に残された内容から"c:\windows\logs\CBS\CBS.log"を確認し、最後部で以下のようなエラーが出ていることを確認しました。

2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Exec: Resolving Package: Microsoft-Windows-Client-Drivers-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.7601.17514, Update: INF_netrndis, PinDeployment: amd64_netrndis.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_none_23b780d15f7da9af
2011-02-23 23:47:17, Error                 CSI    00000043@2011/2/23:14:47:17.728 (F) d:\w7rtm\base\wcp\componentstore\csd_locking.cpp(321): Error STATUS_SXS_ASSEMBLY_MISSING originated in function CCSDirectTransaction::LockComponent expression: (null)
[gle=0x80004005]
2011-02-23 23:47:17, Error                 CSI    00000044 (F) STATUS_SXS_ASSEMBLY_MISSING #125614# from CCSDirectTransaction::OperateEnding at index 0 of 1 operations, disposition 2[gle=0xd015000c]
2011-02-23 23:47:17, Error                 CSI    00000045 (F) HRESULT_FROM_WIN32(ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING) #125499# from Windows::ServicingAPI::CCSITransaction::ICSITransaction_PinDeployment(Flags = 0, a = netrndis.inf, Version = 6.1.7600.16385, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type = [l:24{12}]"driverUpdate", TypeName neutral, PublicKey neutral, cb = (null), s = (null), rid = [92]"Microsoft-Windows-Client-Drivers-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.7601.17514.INF_netrndis", rah = (null), manpath = (null), catpath = (null), ed = 0, disp = 0)[gle=0x80073701]
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Failed to pin deployment while resolving Update: INF_netrndis from file: (null) [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Failed to resolve item[0] in Package: Microsoft-Windows-Client-Drivers-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.7601.17514, Update: INF_netrndis [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Failed to resolve execution update. [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
2011-02-23 23:47:17, Error                 CBS    Failed to resolve execution package: Microsoft-Windows-Client-Drivers-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.7601.17514 [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
2011-02-23 23:47:17, Info                  CSI    00000046@2011/2/23:14:47:17.792 CSI Transaction @0x26ff90 destroyed
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Perf: Resolve chain complete.
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Failed to resolve execution chain. [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
2011-02-23 23:47:17, Error                 CBS    Failed to process Multi-phase execution. [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    WER: Generating failure report for package: Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514, status: 0x80073701, failure source: Resolve, start state: Absent, target state: Staged, client id: SP Coordinater Engine
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Failed to query DisableWerReporting flag.  Assuming not set... [HRESULT = 0x80070002 - ERROR_FILE_NOT_FOUND]
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Failed to add %windir%\winsxs\pending.xml to WER report because it is missing.  Continuing without it...
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Failed to add %windir%\winsxs\pending.xml.bad to WER report because it is missing.  Continuing without it...
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Reboot mark refs: 0
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    SQM: Reporting package change for package: Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514, current: Absent, pending: Default, start: Absent, applicable: Installed, target: Staged, limit: Staged, hotpatch status: StillGoing, status: 0x0, failure source: Resolve, reboot required: False, client id: SP Coordinater Engine, initiated offline: False, execution sequence: 217, first merged sequence: 217
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    SQM: Upload requested for report: PackageChangeBegin_Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514, session id: 142859, sample type: Standard
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    SQM: Ignoring upload request because the sample type is not enabled: Standard
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    SQM: Reporting package change completion for package: Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514, current: Absent, original: Absent, target: Staged, status: 0x80073701, failure source: Resolve, failure details: "(null)", client id: SP Coordinater Engine, initiated offline: False, execution sequence: 217, first merged sequence: 217
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    SQM: resolve time performance datapoint is invalid. [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    SQM: stage time performance datapoint is invalid. [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    SQM: execute time performance datapoint is invalid. [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    SQM: Upload requested for report: PackageChangeEnd_Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514, session id: 142862, sample type: Standard
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    SQM: Ignoring upload request because the sample type is not enabled: Standard
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Enabling LKG boot option
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Restored system sleep block state: 0x80000000
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    SPI: Error callback - 0x80073701
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Exec: Processing complete.  Session: 30135143_3497964205, Package: Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514 [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
2011-02-23 23:47:17, Error                 CBS    Failed to perform operation.  [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Session: 30135143_3497964205 finalized. Reboot required: no [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
2011-02-23 23:47:17, Error                 CBS    SPI: (CSPICbsClient::Finalize:737)Failed to finalize session hr=0x80073701
2011-02-23 23:47:17, Error                 CBS    SPI: (CSPICbsClient::ChangeState:519)Failed to finalize CBS session to install package hr=0x80073701
2011-02-23 23:47:17, Error                 CBS    SPI: (CSPCInstallTask::Execute:1010)Failed to install package with identity Package_for_KB976932~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.17514 hr=0x80073701
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    SPI: Reporting Failed package event
2011-02-23 23:47:17, Error                 CBS    Cannot finalize a session that has been finalized. [HRESULT = 0x800f0842 - CBS_E_SESSION_FINALIZED]
2011-02-23 23:47:17, Info                  CBS    Session: 30135143_3497964205 finalized. Reboot required: no [HRESULT = 0x800f0842 - CBS_E_SESSION_FINALIZED]
2011-02-23 23:47:17, Error                 CBS    SPI: (CSPICbsClient::Finalize:737)Failed to finalize session hr=0x800f0842
2011-02-23 23:48:47, Info                  CBS    SPI: Deleting directory: C:\def21eb5695b9982b47173b5583d6f\5ded2ef86f5f706e10d10bb3e9ed\b8909b617717f206d6.  ret=0
2011-02-23 23:48:47, Error                 CBS    SPI: (CSPInstall::Install:1583)Failed executing Install task hr=0x80073701
2011-02-23 23:48:47, Info                  CBS    SPI: Ending SP Installation
2011-02-23 23:48:47, Error                 CBS    SPI: (PerformSPInstallation:833)Failed to install SP using UI hr=0x80073701
2011-02-23 23:48:47, Error                 CBS    SPI: (wmain:1105)Failed to perform SP installation hr=0x80073701
2011-02-23 23:48:47, Info                  CBS    SPI: Reporting Failed event
2011-02-23 23:53:45, Info                  CBS    SPI: SPInstall terminating, return code 0x3701
2011-02-23 23:53:45, Error                 CBS    SPI: (SPIRegQueryStringValue:700)Failed to query registry value: MiscString2 er=0x2
2011-02-23 23:53:45, Error                 CBS    SPI: (CSystem::GetMachineName:395)Failed to query machine name from RAC hr=0x80070002
2011-02-23 23:53:45, Info                  CBS    SPI: Deleting directory: C:\def21eb5695b9982b47173b5583d6f\5ded2ef86f5f706e10d10bb3e9ed.  ret=2

このほか、フォルダ内に"CbsPersist_20110223135413.cab"と言うファイルが出来ているのを確認しましたが、残念ながら、これらが何を意味するのかは分かりませんでした。

・本現象の原因は何が考えられますでしょうか?
・本現象を回避、解決してSP1を導入するには、どのようにすれば良いでしょうか?

 

yuhkan さん、こんにちは。

すでに、[システム更新準備ツール ] を試されているということですよね。

US の TechNet に同じような投稿がありました。
http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/w7itproSP/thread/6aa5f829-c108-4bd6-b086-2400e79903d1

http://www.microsofttranslator.com/bv.aspx?&lo=SS&from=en&to=ja&a=http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/w7itproSP/thread/6aa5f829-c108-4bd6-b086-2400e79903d1 (機械翻訳)
回答マークのついた返信では、Windows 7 の再インストールを勧めているようです。。。
※メーカー製のPCの場合、独自の方法で行う場合がありますので、確認なさってみてください。

Windows 7 の再インストールについて、ご参考までに。
Windows 7 をインストールおよび再インストールする
-->高度な回復方法を選択する

Windows 7 SP1 をダウンロードしてインストールする方法 にも記載されていますが、
SP1 のインストールについて、弊社サポートにお問い合わせいただくという方法もあります。
http://support.microsoft.com/oas/?gprid=14019&prid=14174&ln=ja
・製品に付属の無償サポートを利用 にチェックを入れて進みます

なにか進展がありましたら、お知らせいただけるとありがたいです。

松下恵理子 - Microsoft Support
松下恵理子 - Microsoft Support

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「回答を検索する」で ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING も 0x80073701 も見つかりません。

SP1のISOをダウンロードして実行したところ上記エラーで終了します。そのエラーダイアログから指定された後解決策とされる  Windows6.1-KB947821-v10-x64.msu をダウンロード&インストールしてみたがやはり同じエラーになりSP1がインストール出来ません。

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Windows7 SP1がインストール出来ません(エラーコード0x80073701)。

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TYPE74さん、こんにちは。

エラーコード 0x80073701 について調べてみましたが、TechNet の Windows 7 の再インストールを勧める投稿 くらいしかなく、今のところ有効な情報は見つかりませんでした。。。

お急ぎでしたら、弊社サポートを利用された方がいいかもしれません。
http://support.microsoft.com/oas/?gprid=14019&prid=14174&ln=ja
・製品に付属の無償サポートを利用 を選択し、[次へ] をクリックします。

なにか進展などありましたら、返信していただければと思います。
松下恵理子 - Microsoft Support

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1) システム更新準備ツールをDownload/Installしてみてはどうでしょうか。
【 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7、および Windows Server 2008 R2 のシステム更新準備ツールについて 】

 http://support.microsoft.com/kb/947821/ja

システム更新準備ツールはこちらからDownloadできます。

32bit版 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69f&displayLang=ja
64bit版 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=914fbc5b-1fba-4bae-a7c3-d2c47c6fcffc&displayLang=ja

システム更新準備ツールをInstall後に Windows Updateを実行してみてください。

尚、Windows 7の場合、以下の手順で32bit版/64bit版を見分けることができます。

・スタート>コントロールパネル>システムとセキュリティ>システム とたどり システム画面を開きます。
・システム画面のシステムの下、システムの種類に 32 ビット オペレーティング システム あるいは 64 ビット オペレーティング システム と表示されます。

2) Microsoft ダウンロードセンターから手動でDownload/Installしてみてはどうでしょうか。
【 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932) 】

 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c3202ce6-4056-4059-8a1b-3a9b77cdfdda&displayLang=ja

1) 上記URLで 「続行」 をクリックします。
2) 次の画面で 「以下のファイルをダウンロード」 をクリックします。
3) お使いのPCが32bit版/64bit版のいずれかに応じて処理を行ないます。

   [32bit版の場合]  「このダウンロードに含まれるファイル」 の下の一覧から 「windows6.1-KB976932-X86.exe」 の右側の 「ダウンロード」 をクリックします。

   [64bit版の場合]  「このダウンロードに含まれるファイル」 の下の一覧から 「windows6.1-KB976932-X64.exe」 の右側の 「ダウンロード」 をクリックします。

4) ファイルのダウンロード画面で 「保存」 をクリックします。
5) 名前を付けて保存画面で 画面左側の 「デスクトップ」 をクリック、次に 「保存」 をクリックします。
6) それで、デスクトップ上に 「windows6.1-KB976932-X86.exe」 あるいは 「windows6.1-KB976932-X64.exe」 がDownloadされます。

3) どうしてもWindows 7 SP1のInstallがうまくいかない場合には、サポートに問い合わせてみてはどうでしょうか。
無償で 電話サポート/Mailサポート を受けることができます。

 https://support.microsoft.com/oas/?gprid=14019&prid=14174&ln=ja&st=1&wfxredirect=1&sd=gn

上記URLで 「製品に付属の無償サポートを利用する」 をクリックして 「次へ」 をクリックします。

次の画面に 「Windows 7 に Service Pack 1 をインストールする手順および Service Pack 1 のインストール後に発生した互換性のトラブルについてのお問い合わせを無償で受け付けています。」 とあります

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ご回答、有り難うございます。アドバイス頂いた方法を、早速適用してみたいと思います。

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Windows 7 Service Pack1がシステム更新準備ツールを使用、

ウィルス対策ソフトをOFFしても

ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSINGエラー(0x80073701)で完了できません。

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1) Microsoft ダウンロードセンターから手動でDownload/Installしてみてはどうでしょうか。
【 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932) 】

 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c3202ce6-4056-4059-8a1b-3a9b77cdfdda&displayLang=ja

・ 上記URLで 「続行」 をクリックします。
・ 次の画面で 「以下のファイルをダウンロード」 をクリックします。
・ お使いのPCが32bit版/64bit版のいずれかに応じて処理を行ないます。

   [32bit版の場合]  「このダウンロードに含まれるファイル」 の下の一覧から 「windows6.1-KB976932-X86.exe」 の右側の 「ダウンロード」 をクリックします。

   [64bit版の場合]  「このダウンロードに含まれるファイル」 の下の一覧から 「windows6.1-KB976932-X64.exe」 の右側の 「ダウンロード」 をクリックします。

・ ファイルのダウンロード画面で 「保存」 をクリックします。
・ 名前を付けて保存画面で 画面左側の 「デスクトップ」 をクリック、次に 「保存」 をクリックします。
・ それで、デスクトップ上に 「windows6.1-KB976932-X86.exe」 あるいは 「windows6.1-KB976932-X64.exe」 がDownloadされます。

尚、Windows 7の場合、以下の手順で32bit版/64bit版を見分けることができます。

・スタート>コントロールパネル>システムとセキュリティ>システム とたどり システム画面を開きます。
・システム画面のシステムの下、システムの種類に 32 ビット オペレーティング システム あるいは 64 ビット オペレーティング システム と表示されます。

3) どうしてもWindows 7 SP1のInstallがうまくいかない場合には、サポートに問い合わせてみてはどうでしょうか。
無償で 電話サポート/Mailサポート を受けることができます。

 https://support.microsoft.com/oas/?gprid=14019&prid=14174&ln=ja&st=1&wfxredirect=1&sd=gn

上記URLで 「製品に付属の無償サポートを利用する」 をクリックして 「次へ」 をクリックします。

次の画面に 「Windows 7 に Service Pack 1 をインストールする手順および Service Pack 1 のインストール後に発生した互換性のトラブルについてのお問い合わせを無償で受け付けています。」 とあります。

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教えてください。
Windows7ServicePack1のインストールをアップデート(KB976932)
しようとするとエラーコード80073701が出まして何度も失敗します。
セキュリティーは本作業中は一時停止にしております。
パソコンはWindows7の32ビット版ホームプレミアムのノートPCです。
別のWindows7の32ビット版アルティミットのデスクトップPCは
エラーコード80070057が出ましたが対処できました。
宜しくお願いします。

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質問情報


最終更新日 2020年6月30日 表示 10,190 適用先: