ライセンス認証が出来ません

新しいパソコンを購入したのですがライセンス認証が出来ず困っております。

パソコン本体に添付されている20桁のプロダクトキーを入力しているのですが

「入力されたプロダクトキーは有効なWindows7プロダクトキーではないようです。」

との表示が出てしまいます。

何度も確認をしましたのでキーに間違いはありません。

電話でのサポートにつなげてみましたが今度は音声ガイダンスで「インストールID」を要求されます。

この番号はどこに記載されているのか不明な為先に進むことが出来ず手詰まり状態です。

パソコンはライセンス認証を未実行のまま使用しておりますがこのまま使い続けると不具合は面があるのではと思い

質問させていただきました。

認証期限のリミットはあと二週間となっています。

アドバイスの程よろしくお願いいたします。

 

 

 

回答
回答

安藤@大分です。

 

プロダクトキーは、数字と英文字の組み合わせで、一部判別しにくい部分があるかもしれません。

特に V(ブイ)と、Y(ワイ)、B(ビー)と、8(ハチ)などです。

再度確認してみてください。

Koji Ando

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最終更新日 2020年9月10日 表示 1,804 適用先: