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[Win7] Windows Updateが起動しない(Windows Update のトラブルシューティングも実行できない)

ジロー 質問日

WINDOWS 7 Ulitimate 64bit のインストール後、WindowsUpdateを起動しようとすると、

「現在サービスが実行されていないため、Windows Update で更新プログラムを確認できません」

と表示され、実行不可能です。しかし、タスクマネージャ上を見ても、wuauservサービスは実行中です。

コントロールパネルのWindowsUpdateの項目では、

「コンピュータの更新プログラムを確認します」のメッセージ欄の下に

 

(null)のソフトウェアについての詳細を確認します。

詳細についてはここをクリックしてください。

 

というメッセージが表示されていますが、クリックしても反応なしです。

(ネット検索したところ同様の症状を発生されている方もいるようですが解決方法は見つかりませんでした)

WindowsUpdateが正しくインストールされていないような気がするのですが、

http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ja

からAdmin権限ユーザでインストールしようとしても、

 

Microsoft Update をコンピュータにインストールできませんでした

管理者として、または Administrators グループのメンバとしてログオンしていることを確認して、再試行してください。
[エラー番号: 0xC8000222]

と表示されてしまいます。。

コントロールパネルのトラブルシューティングで、

「WindowsUpdateで問題を解決する」を選択すると(皮肉な話ですが、、)

エラーコード:0x803C010A

となってしまいます。

 

八方塞となってしまった感があり、

どなたか、解決方法をご教示いただければ助かります。

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<タイトル編集前>
Windows Updateが起動しない(wuauserv起動中にも拘らず「サービスが実行されていない」と表示される)

<タイトル編集後>
Windows Updateが起動しない(Windows Update のトラブルシューティングも実行できない)

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梅田 正海 返信日

みなさん、こんにちは。

じじねこ さん、マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

 

エラー 0xC80003F3 が発生して、Windows Update ができないのですね。

 

確認ですが、Windows Update の画面を開いても真っ白の状態でなにも表示されない状況ということでよろしいでしょうか?

(状況が異なる場合は、その旨お知らせください)

 

エラー 0xC80003F3 について調べてみたところ<こちらのスレッド>が見つかりました。

 

4 19 松嶋 が提案している [Windows Update のコンポーネントをリセットする方法] を試してみてはいかがでしょうか。

 

"診断ツール Fix it : Windows Update に失敗する問題" の小窓が表示されますが、小窓は × ボタンで閉じて、文中の Windows Update の一般的な問題を自動的に診断して修復するトラブルシューティングツールを実行してみてくださいね。

 

そのほか、 Windows Update で使用する一時フォルダーが破損している場合、更新プログラムのインストールがうまくいかないことがあるようなので、エラーコードは違いますが<こちらのページ>にある方法で、SoftwareDistribution というフォルダーを再構築してみると良いかもしれません。

 

上手くいくと良いのですが。。。

 

もし、手順などでわかりづらい点があれば、不明な点は遠慮なく追加で投稿してくださいね。

試してみた結果の返信をお待ちしています。

梅田 正海– Microsoft Support
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