質問

資格情報マネージャが実行できない

はじめまして。

 

現在、資格情報マネージャが利用できない状況です。

下記の2つの症状が生じております。

 

QA等で調べましたが、対応方法が全くヒットしなかったため、

こちらのトラブルシュート手順についてご教示いただけますと幸いです。

 

【症状1】

コントロールパネル→資格情報マネージャーをクリックすると、下記のエラーが表示され、開くことができません。

 

[Window Title]
資格情報マネージャーのエラー

[Content]
この操作を実行中にエラーが発生しました。

[Expanded Information]
エラー コード: 0x80071AAF
エラー メッセージ: トランザクションがアクティブなため、暗号化操作を完了できませんでした。

[^] 詳細の非表示  [閉じる(C)]

(症状2)

ネットワークパスワード認証等の画面で「パスワードを保存する」にチェックをしても、

ログオフ後は再度パスワードを求められます。

 

以上、よろしくお願いいたします。



sfc /scannow(システムファイルチェッカー)は試されましたか。
これで修復できないという場合は復元ポイント、システムイメージなどで正常だった日時に戻すのが良いようです。
直す手順もありますが・・・。
システム ファイル チェッカー ツールを使用して、Windows Vista ...
ですが8用の文書はまだ無いようです。すいません7で良いのですね。

何かする時は重要データのバックアップをしてください。

すもも

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sakana526 さん、いつもアドバイスありがとうございます。
kenney kenney さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

エラー コード: 0x80071AAF が出て、資格情報マネージャーが実行できないのですね。

このエラー コードについて、当コミュニティのスレッドやサポート技術情報に関連した情報がないか調べてみましたが、有効な情報を見つけられませんでした。。。

メッセージから、資格情報マネージャーで使うプログラムが他のものに使用されていたりして、動かせない状態なのではないかと思います。

そのために、クリーン ブートを実行して、資格情報マネージャーが実行できるか確認してみてはいかがでしょうか。

また、システム ファイルや ユーザーの権限に何か問題が起きている場合には、sakana526 さんが提案されている、システム ファイル チェッカー ツールを実行してみたり、他には新しいユーザーアカウントの作成も有効かもしれません。
(システム ファイル チェッカーツールを使用する時は、念のためにバックアップを行ってくださいね。)

変化がないようでしたら、確認してみた結果と、ネットワーク パスワード認証画面はどの操作をした時に出るものかを投稿してみてください。

kenney kenney さんの返信をお待ちしています。

福嶋 彩 – Microsoft Support

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sakana526さん

 

ありがとうございます。

システムファイルチェッカーですね、こちら試してみたいと思います。

 

業務で利用しているPCにつき、あまり大胆な復旧作業をすると、

業務が回らなくなるので気が引けてしまいます^^;

 

しかも、このバグなんですが、PCを貸与してもらった時点(おそらくOSインストール時点から)

のトラブルのようなのです。。

 

よろしくお願いいたします。

今村

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私も同じ問題が発生しました。

根本対処ではないですが、

コマンドプロンプトで下記コマンドを打つことで資格情報マネージャーが正常に起動しました。

[rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr]

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Koya Kato さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

代替案としてコマンドで 「資格情報マネージャー」 を開いているのですね。
情報ありがとうございます。

また何かありましたら、ぜひ共有いただければ嬉しいです。
田中 尚 – Microsoft Support

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質問情報

表示回数: 8,656 最終更新日: 2018年5月17日 適用先: