• 7月 19, 2017
    お知らせ: マイクロソフト コミュニティの新しいサイト デザイン

    マイクロソフトは、マイクロソフト コミュニティを更新し、ユーザーがコミュニティの機能を最大限に活用できるようにすることを目的として、現在行っているサイト改善の第一段階として、7 月に新しいデザインを展開する予定です。

    • この展開期間中は、ご利用の場所に応じて新しい、または古いサイト デザインが表示されることがあります。
    • 7 月中旬までにはほとんどのユーザーに展開し、7 月 31 日までには展開を完了する見込みです。

    注: 過去のプライベート メッセージの会話は新しいサイト デザインに移行されません。残しておきたいプライベート メッセージがある場合は保存してください

     今後のサイトの改善予定については、こちらのスレッド を参照してください。

    マイクロソフト コミュニティにご参加いただきありがとうございます。

 
質問
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Windows Update が機能しません。 KB3050265をインストールしてもダメです

KAZURKAZUR 質問日

★当方のPCのスペックは以下のとおり。

DELL Inspiron 640 132ビット
HD を、SSD(128GB)に換装済み

プロセッサ  Intel Core 2 CPU T7200 2.00GHz
実装メモリ  2.00GB

Windows Home Premium
Windows 7 Service Pack

★現象  Windows Update が機能しない。

   Windows Update を起動して「コンピュータの更新プログラムを確認します」をクリック
→ 「更新プログラムを確認しています」
→  動きっぱなしで反応しない。

このとき、タスクマネジャーからリソースモニターを見てみると、svchost(netsvcs)が50%になっている。
本機は2CPUであるから、1CPUでは、100%と同じ意味。

ネットで調べるに、メモリリーク現象が起こっているとのこと。KB3050265なるパッチを当てれば
解決するとのこと。

そこで、KB3050265をインストールしました。 Windows Updateの更新履歴の表示で確認済み。

Windows Update を再度トライ → まったく同様に、「更新プログラムを確認しています」から進まず。

この後、Windows 7 をクリーンインストールを試みました。2回トライしましたが、現象変わらず。

打つ手がなくなりました。対応策儀指導いただけたら幸甚であります。

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1) こちらのトラブルシューティングツールを試してみてください。
【 Windows Update のトラブルシューティング ツールを開く 】

 http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/open-the-windows-update-troubleshooter

上記URLの 「Windows Update トラブルシューティング ツール」 をクリック、以降画面の指示に従い実行してみてください。

トラブルシューティング実行後に Windows Update を実行してください。

2) システム更新準備ツールをDownload/Install してみてください。
【 DISM またはシステム更新準備ツールを使用することによって Windows 破損エラーを解決する 】

 http://support.microsoft.com/kb/947821/ja

システム更新準備ツールはこちらからDownloadできます。

32bit版 : http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=3132

64bit版 : http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=20858

システム更新準備ツールをInstall後に Windows updateを実行してください。

尚、Windows 7 の場合、以下の手順で32bit版/64bit版を見分けることができます。

・スタート>コントロールパネル>システムとセキュリティ>システム とたどり システム画面を開きます。
・システム画面のシステムの下、システムの種類に 32 ビット オペレーティング システム あるいは 64 ビット オペレーティング システム と表示されます。  

3) Windows Update エージェントの最新版をDownload/Installしてみてください。
【 Windows Update エージェントの最新バージョンを入手する方法に関する、ネットワーク管理者向けの情報 】

 http://support.microsoft.com/kb/946928/ja

32bit版の場合、上記URLの 「詳細」 の 「x86 ベースの Windows」 の 「WindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージ」 をクリックしてください。


64bit版の場合、上記URLの 「詳細」 の 「x64 ベースの Windows」 の 「WindowsUpdateAgent30-x64.exe パッケージ」 をクリックしてください。

Windows Update エージェントの最新版をInstall後に Windows Update を実行してください。

4) Windows 7 をクリーンブートした状態で、Windows Updateを実行してみてください。

【 Windows のクリーン ブートを実行する方法 】

 http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「クリーン ブートを実行する方法」 のみを実行した状態で、Windows Update を実行してください。

尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「クリーンブートによるトラブルシューティング後に正常に起動するコンピューターをリセットする方法」 を実行してください。

5) システムファイルチェッカーを使用してみてください。

・ システム>すべてのプログラム>アクセサリ とたどり、[コマンド プロンプト] を右クリック、次に [管理者として実行] をクリックします。

・ ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

・ コマンド プロンプト画面で sfc /scannow を入力して Enter キー を押します。
(この画面で sfc /scannow を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

       (処理に暫く時間がかかります。)

・ 処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・ Windows Updateを実行してください。

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