質問

Windows Update が機能しません。 KB3050265をインストールしてもダメです このスレッドはロックされており、返信できません。

★当方のPCのスペックは以下のとおり。

DELL Inspiron 640 132ビット
HD を、SSD(128GB)に換装済み

プロセッサ  Intel Core 2 CPU T7200 2.00GHz
実装メモリ  2.00GB

Windows Home Premium
Windows 7 Service Pack

★現象  Windows Update が機能しない。

   Windows Update を起動して「コンピュータの更新プログラムを確認します」をクリック
→ 「更新プログラムを確認しています」
→  動きっぱなしで反応しない。

このとき、タスクマネジャーからリソースモニターを見てみると、svchost(netsvcs)が50%になっている。
本機は2CPUであるから、1CPUでは、100%と同じ意味。

ネットで調べるに、メモリリーク現象が起こっているとのこと。KB3050265なるパッチを当てれば
解決するとのこと。

そこで、KB3050265をインストールしました。 Windows Updateの更新履歴の表示で確認済み。

Windows Update を再度トライ → まったく同様に、「更新プログラムを確認しています」から進まず。

この後、Windows 7 をクリーンインストールを試みました。2回トライしましたが、現象変わらず。

打つ手がなくなりました。対応策儀指導いただけたら幸甚であります。



1) こちらのトラブルシューティングツールを試してみてください。
【 Windows Update のトラブルシューティング ツールを開く 】

 http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/open-the-windows-update-troubleshooter

上記URLの 「Windows Update トラブルシューティング ツール」 をクリック、以降画面の指示に従い実行してみてください。

トラブルシューティング実行後に Windows Update を実行してください。

2) システム更新準備ツールをDownload/Install してみてください。
【 DISM またはシステム更新準備ツールを使用することによって Windows 破損エラーを解決する 】

 http://support.microsoft.com/kb/947821/ja

システム更新準備ツールはこちらからDownloadできます。

32bit版 : http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=3132

64bit版 : http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=20858

システム更新準備ツールをInstall後に Windows updateを実行してください。

尚、Windows 7 の場合、以下の手順で32bit版/64bit版を見分けることができます。

・スタート>コントロールパネル>システムとセキュリティ>システム とたどり システム画面を開きます。
・システム画面のシステムの下、システムの種類に 32 ビット オペレーティング システム あるいは 64 ビット オペレーティング システム と表示されます。  

3) Windows Update エージェントの最新版をDownload/Installしてみてください。
【 Windows Update エージェントの最新バージョンを入手する方法に関する、ネットワーク管理者向けの情報 】

 http://support.microsoft.com/kb/946928/ja

32bit版の場合、上記URLの 「詳細」 の 「x86 ベースの Windows」 の 「WindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージ」 をクリックしてください。


64bit版の場合、上記URLの 「詳細」 の 「x64 ベースの Windows」 の 「WindowsUpdateAgent30-x64.exe パッケージ」 をクリックしてください。

Windows Update エージェントの最新版をInstall後に Windows Update を実行してください。

4) Windows 7 をクリーンブートした状態で、Windows Updateを実行してみてください。

【 Windows のクリーン ブートを実行する方法 】

 http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「クリーン ブートを実行する方法」 のみを実行した状態で、Windows Update を実行してください。

尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「クリーンブートによるトラブルシューティング後に正常に起動するコンピューターをリセットする方法」 を実行してください。

5) システムファイルチェッカーを使用してみてください。

・ システム>すべてのプログラム>アクセサリ とたどり、[コマンド プロンプト] を右クリック、次に [管理者として実行] をクリックします。

・ ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

・ コマンド プロンプト画面で sfc /scannow を入力して Enter キー を押します。
(この画面で sfc /scannow を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

       (処理に暫く時間がかかります。)

・ 処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・ Windows Updateを実行してください。

この問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。


・それでもダメな場合は、 以下の手順で試してみてください。

1) スタート>すべてのプログラム>アクセサリとたどり 「メモ帳」 をクリックします。
2) メモ帳画面に 以下の10行をコピー&ペーストで貼り付けま」す。
(以下の10行を全て選択して右クリックして 「コピー」 をクリック、次にメモ帳画面上で右クリックして 「貼り付け」 をクリックします。)

net stop wuauserv
cd %systemroot%
ren SoftwareDistribution SoftwareDistributionold
net start wuauserv
net stop bits
net start bits
net stop cryptsvc
cd %systemroot%\system32
ren catroot2 catroot2old
net start cryptsvc

3) メモ帳画面で ファイル>名前を付けて保存 とたどり 名前を付けて保存画面を開きます。
4) 名前を付けて保存画面の左側で 「デスクトップ」 をクリック、次に ファイル名に任意の名前 (例えば abc)と入力して 「保存」 をクリックします。
5) 保存後にメモ帳画面を閉じます。
6) デスクトップ上に メモ帳ファイル(例えば abc) があることを確認してください。

7) スタート>コントロールパネル>デスクトップのカスタマイズ>フォルダーオプション とたどり フォルダーオプション画面を開きます・
8) フォルダーオプション画面で 「表示」 をクリックします。
9) 次の画面で 「登録されている拡張子は表示しない」 のチェックマークを外し [OK] をクリックします。

10) 保存したメモ帳ファイル(例えば abc.txt)を右クリック、次に 「名前の変更」 をクリックします。
11) 保存したメモ帳ファイルに表示されている名前(例えば abc.txt)を全て削除して、拡張子が batの新たな名前(例えば abc.bat)と入力して デスクトップ上のあいているところでクリックします。
12) 名前の変更の警告画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。
13) アイコン表示が 歯車の様な模様に変わったことを確認してください。
14) 次に歯車の様な模様のついたアイコン(例えば abc.bat)を右クリック、次に 「管理者として実行」 をクリックします。
15) ユーザーアカウント制御画面が表示される場合は 「続行」 をクリックします。
16) 処理が終了したら、PCを再起動します。

17) 以上の処理が終了したら、Windows Update を実行してください。

この問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。


丁寧なご回答、ありがとうございます。 早速トライしてみましたが、以下にその結果を記すように、改善の兆しはありません。  これはギブアップでしょうか? メモリサイズが2GBというのが問題なのでしょうか?              

1) こちらのトラブルシューティングツールを試してみてください。
【 Windows Update のトラブルシューティング ツールを開く 】


→ 見つかった問題
  最新の更新プログラムのインストールに関する問題    未解決
  Service registratoration is missing or corrupt      解決済み

→ このままの状態でWin Update実行 → 変化なし。 

2) システム更新準備ツールをDownload/Install してみてください。
【 DISM またはシステム更新準備ツールを使用することによって Windows 破損エラーを解決する 】


→ 1)の状態で、32Bit版をダウンロード 
→ Windows Update スタンドアロンインストーラーが、「このコンピュータ上の更新プログラムを検索しています」で動かかない。
→ やはり、svchostが50%

→ そこで、Windowsを再起動して、実施するも同様に動かない。

 

3) Windows Update エージェントの最新版をDownload/Installしてみてください。

→ 「Windows Update エージェントはすでにインストール済みのため、インストールは必要ありません。」と出る。

4) Windows 7 をクリーンブートした状態で、Windows Updateを実行してみてください。

→ 「マイクロソフトのサービスを隠す。」にチェックを入れると、何もない状態になる。従い、マイクロソフト以外のサービスははじめから無い。

5) システムファイルチェッカーを使用してみてください。

→ 「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした」
→ Windows Update を試みるも、同様に動かない。

6)・それでもダメな場合は、 以下の手順で試してみてください。

→ やってみましたが、これまた変化ありません。

この問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。


4) Windows 7 をクリーンブートした状態で、Windows Updateを実行してみてください。

→ 「マイクロソフトのサービスを隠す。」にチェックを入れると、何もない状態になる。従い、マイクロソフト以外のサービスははじめから無い。

これが逆におかしいような気がするんですが、自作で何も入れていなくても 0 は相当レアのような。

(追記 : Dell の PC でした。サービスが他にないことはその時点でおかしいです。)

>HD を、SSD(128GB)に換装済み

これって最近実施したのでしょうか?クローンですか?

その後からの症状?

この問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。


 
質問情報

表示回数: 25490 最終更新日: 2018年1月05日 適用先: