DirectX診断ツールを実行時のエラー

DirectX診断ツールを実行すると「DxDiagは前回このプログラムが使用されたときにDirectSoundへのアクセスに問題があったことを検出しました。今回、DirectSoundの使用を回避しますか?」というメッセージが出て、Directsoundを使用するソフトも動きません。対応の仕方を教えてください。

 

使用環境は

   Operating System: Windows 7 Professional 32-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.120330-1504)
           Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
System Manufacturer: Hewlett-Packard
       System Model: HP Compaq 6200 Pro SFF PC
               BIOS: Default System BIOS
          Processor: Intel(R) Core(TM) i5-2400 CPU @ 3.10GHz (4 CPUs), ~3.1GHz
             Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 3242MB RAM
          Page File: 1398MB used, 5083MB available
        Windows Dir: C:\Windows
    DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
   User DPI Setting: Using System DPI
 System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
    DWM DPI Scaling: Disabled
     DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode

です。

 

よろしくお願いします。

回答
回答
HD Audioはうちもそうなのですが(というよりマザーボードに付いている物なのでかなりの人が使っているはずです)Dxdiagが動かない等と言う事は無いので故障というか初期不良の可能性があると思います。緊急に購入店かメーカーのサポートに電話してどうしてもらえるか確認してみて下さい。

他にやれることはsfc /scannowをコマンドプロンプトで実行してみるくらいでしょうか。
アクセサリにあります。

何かする時は重要データのバックアップをしてください。

すもも

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回答
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お盆明けにメーカーのサポートに直接電話をして、先ほど「修理」ということになりました。

パソコンに詳しくないので皆さんのお役に立つ情報かわかりませんが、サポートとのやり取りを…。と言ってもサポートの人に言われるがまま操作しただけで、何をしているのかさっぱりでした(- - ;

 

まず症状を伝えて

・High Definiticon Audio  デバイスの削除

  →再起動後は診断ツールのエラーなし、システム音とWMPもOK。時間がたつと診断ツ     ールエラーシステム音は鳴らない、WMPは起動しない状態に。

    ↓ 再度電話

・オーディオドライバの更新をするためDLしようとしてもDLが途中でとまる。

・付属のCDからリカバリ

 →再起動後は診断ツールのエラーなし、システム音とWMPもOK。時間がたつと診断ツ     ールエラーシステム音は鳴らない、WMPは起動しない状態に。

    ↓ 再度電話

もう一度症状を確認され、オーディオドライバとグラフィックドライバを更新、MSConfigで何かをして(ここは何をしてるのかさっぱり?でした)

後はいろいろバージョンを確認して…修理と言うことになりました。

私が覚えてるのはこれくらいで他にも「これしてみてください」「アレしてみてください」ってのはありました。

 

 

 

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最終更新日 2020年9月05日 表示 3,356 適用先: