ブルースクリーン(STOP:0x000000D1)エラー対処法をお願いします。

こんばんは、パフォーマンス評価中にブルースクリーンが発生しました。

対処法をよろしくお願いします。

問題点

コンピューターのパフォーマンス評価からシステム評価チェックの途中(Windows Mediaのデコードを調整していますの状態)で突然ブルースクリーンが発生し、強制的再起動してしまいます。

 

ブルースクリーンの内容:

STOP:0x000000D1 (0x00000000,0x00000008,0x00000000,0x8E713175)

igdkmd32.sys-Addrss 8E713175 base at 8E651000,Datestamp 4e560a2f

 

セーフモード起動後:

問題の署名:
問題イベント名:BlueScreen
OSバージョン:6.1.7601.2.1.0.256.48
ロケールID:104 1

この問題に関する追加情報:
BCCode:d1
BCP1:00000000
BCP2:00000007
BCP3:00000000
BCP4:8F196D35
OS Version:6_1_7601
Service Pack:1_0
Product:256_1

この問題の説明に役立つファイル:
C:\Windows\Minidump\022813-12043-01.dmp

 

PCの使用はNEC様のLaVie Touch LT550/FでWindows7 Homeです。

 

 

 

 

質問情報


最終更新日 2018年10月09日 表示 10,000 適用先:
回答

こんばんは

ブルースクリーン「STOP 0x000000D1」の件で新たに原因が発覚しました。

NEC様(故障センター)に問い合わせた結果、3月用の更新プログラム「Internet Explorer10」と「KB2670838」を適用するとストップエラー(ブルースクリーン)の症状が発生すると判明しました。

現在、マイクロソフト様から「Internet Explorer10」と「KB2670838」を最新の更新プログラムを作成中と情報をいただきました。

今現在、応急処置としましては、「更新プログラムを非表示」の状態にしていますのでひとまず、仮解決いたしました。

本当にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。

また、最新の情報が入り次第報告します。

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