Windows 7 でシリアル デバイスがシリアル マウスとして検出される

MicrosoftサポートでXPと2000については公開(下記URL)されていますが、Windows7の場合の対処法が知りたいです。

 

Windows 2000 でシリアル デバイスがシリアル マウスとして検出される
http://support.microsoft.com/kb/283063

Windows XP の起動時にシリアル マウスの検出を抑止する方法
http://support.microsoft.com/kb/889045/ja


現象としては、シリアルデバイスがシリアルマウスとして検出され、マウスが暴走しPCの操作ができなくなることがあります。

 

 

よろしくお願いします。

 
質問情報

最終更新日 2018年6月26日 表示 7,784 適用先:
Tanakan さん、こんにちは。
マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
 
シリアルデバイスが、シリアルマウスとして検出され、マウスが正常に動作せず、パソコンの操作ができない症状が発生しているのですね。
 
調べてみたのですが、Windows 7 では Windows XP/ 2000 のような有効な対処方法の情報が見つけられませんでした。
 
そのため、情報を得るための手掛かりになるかもしれませんので、よろしければもう少し詳しく状況を確認させてくださいね。
 
この症状ですが、例えば、何か特定の機器をパソコンに接続した場合に発生するのでしょうか。
その場合は、機器のメーカー/型名なども書いてみてくださいね。
 
もし、問題となる機器の特定などができていない場合は、パソコンをキーボードとマウスのみにしてみてどうなるか確認していただいて、症状が発生しなかった場合は、他の機器を一つずつ取り付けることで、問題となる機器を特定できるかもしれません。
 
あとは、よろしければ、以下の点についても追加で投稿してみてください。
 
・パソコンのメーカー/型名
・<セーフ モード>で起動した場合も症状が発生するか
・症状は突然発生するようになったのか (元々は問題なく使えていて、きっかけになるようなことがあれば書いてみてください)
 
Tanakan さんの返信をお待ちしております。
森 快二 – Microsoft Support

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シリアル デバイスがどの様なものかはわかりませんが、このような場合は通常、デバイスマネージャから手作業で、誤認識されているシリアルマウスのドライバの更新を行って、本来のシリアル デバイスのドライバのインストールを正しく行えば、治るのではないかと思います。

 

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ご連絡をありがとうございます。

 

説明が不足しており申し訳ありません。

 

環境につきましては、WindowsXPを使用していたときは、サポート情報に記載の手順にてシリアルマウスの誤認識の対処していました。

先日、パソコンをWindowsXPからWindows7へと変更したため、Widows7でのシリアル マウスの検出を抑止する方法を知りたいと思っています。

 

現象の出るPCでは、シリアルケーブルをCOMポートに接続して外部より信号を受信しているのですが、マウス暴走中にデバイスマネージャで”シリアルマウス”を無効にすることもできず、シリアルケーブルを外してしまうと、デバイスマネージャより”シリアルマウス”は消えてしまうため、操作不能となってしまっています。

 

ご不明点ございましたらお知らせください。

 

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説明が不足しており申し訳ありません。

 

現象の出るPCでは、シリアルケーブルをCOMポートに接続して外部より信号を受信しているのですが、マウス暴走中にデバイスマネージャで”シリアルマウス”を無効にすることもできず、シリアルケーブルを外してしまうと、デバイスマネージャより”シリアルマウス”は消えてしまうため、操作不能となってしまっています。

 

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Tanakan さん、こんにちは。

詳しい状況について書いていただき、ありがとうございます。

 

シリアルケーブルをつなぐと症状が発生して操作ができず、ケーブルを抜くとデバイスマネージャーからシリアルマウスが消えてしまうのですね。

 

「シリアルケーブルをCOMポートに接続して外部より信号を受信している」ということですが、こちらは何か特定の機器を取り付けている、とうことでよろしいですか?

 

もしかすると、機器側の情報から、何かわかるかもしれないので、よろしければ、機器のメーカー/型名も書いてみてくださいね。特定の機器ではない場合は、どのようなご利用環境なのかも詳しく書いていただけるとうれしいです。

 

あと、念のため確認なのですが、書いていただいている内容から、ご利用されているマウスはシリアルマウスではない、ということですよね?

 

Tanakan さんの返信をお待ちしております。

森 快二 – Microsoft Support

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状況はわかりました。英語になりますが、全く同じ問題が起きている様です。

 

http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/w7itprogeneral/thread/b49fb98f-94a7-46a5-90b4-e69c5d72e201

 

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-hardware/windows-7-recognized-usb-gps-as-a-serial-mouse-in/0c3f0d94-6181-4a43-9e90-bcea8a21415d

 

上記を見ると、マイクロソフトではサポートしていないいくつかの解決策が示されている様です。

 

リンク先に書かれているMicrosoftのモデレータのLeo Huang氏が言っている通り、試される場合には自己責任でという事でご理解をお願いします。

 

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ご連絡ありがとうございました。

 

全く同じ現象のようです。

自分の環境について確認しましたが、USBポートにシリアル変換ケーブルを接続し、GPS信号を受信しています。

 

そろそろ公式な解決策が示されることを期待したいと思います。

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ご連絡ありがとうございました。

 

シリアルマウスは使用していません。

USBシリアルコンバータをUSBポートに接続し、GPS信号を受信しています。

 

問題が発生している環境で使用している機器の型番などの情報を記します。

 

・パソコンのメーカー/型名

 

日本ヒューレット・パッカード製

HP ProBook 4530s

http://h50146.www5.hp.com/products/portables/4530s/product01.html

 

 

 

・機器のメーカー/型名

 

ラトックシステム株式会社製
REX-USB60F

http://www.ratocsystems.com/products/subpage/usb60f.html

 

Digi 製

Edgeport/1i

http://store.digi.com/index.cfm?fuseaction=product.display&Product_ID=138

 

 

お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどをよろしくお願いします。

以上です。

 

 

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Tanakan さん、こんにちは。
機器の情報について書き込んでいただき、ありがとうございます。
 
ただ、こちらでも調べてみたのですが、有効な情報などを見つけることができませんでした。。
 
そのため、レジストリ操作などを扱うためリスクを伴う可能性はあるのですが、Atomu Hidaka- さんが紹介されているスレッドに書かれている方法などを試していただくと良いかもしれません。
実施していただく場合は、事前にバックアップなどをとってくださいね。
 
よろしければ、試していただいた結果などについて投稿をお待ちしております。
森 快二 – Microsoft Support

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