Windows10のストアで購入ができない「もう一度やり直してください、問題が発生しました」

Windows10にアップグレードしたところ、ストアでアプリやゲームを購入しようと金額のボタンを押して
パスワードやPINを入力した後に、

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もう一度やり直してください

問題が発生しました。

/ReZRYZ5TUqy+AVa.11.2
2015/08/01 - 15:24:39 UTC

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と表示されてしまい何も買えません。

ここで表示されている問題とは何でしょうか。

何をすれば購入できるようになるでしょうか。

アップグレード前のWindows8の時はアプリとゲームは購入できていました。


**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル : Windows10のストアで購入ができない

 

質問情報


最終更新日 2019年4月19日 表示 15,852 適用先:

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私の環境ではエラーが表示されず、「サーバー側に問題が発生しました」と表示されます。

購入はもちろん、無料アプリのダウンロードもできない状態です。

何かトラブルが起きているのでしょうか?

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Windowsストアでゲームが買えません。

そのゲームは200円なのですがMicrosoftギフトカードが1000円入っています。

12歳以上対象のゲームで、18歳以上のゲームでは無いのでギフトカードが使えるはずです。

ストアの再起動、Windowsの再起動、一旦ログアウトからのログイン、ストアのキャッシュの削除等試しましたが全部ダメでした。誰か助けてください。


**モデレーター注**
同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。
統合前スレッドタイトル : Windowsストアでゲームが買えない

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私も同じ状況です。関係ありませんが 2015/08/01 - 15:24:39 UTC は問題が発生した協定世界時を表しているようです。

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1週間前からWindows 7から10にアップグレードしました。

microストアでアプリをダウンロードするために、サインインしますが、問題が発生しましたの表示でうまくいきません。その他、設定でお使いのアカウントから、ローカルアカントをmicrosoftサインインに切り替えるを押しても同じように、問題が発生しましたとなってしまいます。

**モデレーター注**
同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。
統合前スレッドタイトル : microストアにサインインし、アカントの選択を何回押しても、問題が発生しましたの表示でアプリをダウンロードできない。

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ストアのゲームがインストールできない「もう一度やり直してください」とのメッセージが出て再度実行するも、「もう一度やり直してください」とのメッセージがでます。

修復対処方法ご教示宜しくお願い申し上げます。


**モデレーター注**
同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。
統合前スレッドタイトル : ストアのゲームがインストールできない

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​みなさん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows のバージョンは異なりますが、 Windows ストアで問題が発生した場合の対処方法がまとめられています。
もし試していない対処法がありましたら、参考にしてはいかがでしょうか。

Windows 8.1 Tips 集 - Windows ストアでエラーが出る場合の対処法
※ Windows 8.1 の情報ですが、ほぼ同じ手順で実施ができるかと思います。

Windows のバージョンや問題の現象は若干異なりますが、以前投稿があった以下のスレッドではグラフィック ドライバーの更新でストアの問題が解消できたというコメントがありました。
参考: Windowsストアで「問題が発生したため、購入を完了できません。」が頻発する。

ストアでエラーが発生する場合の対処法以外にも、グラフィック ドライバーの更新を行ってみるのも有効かもしれません。

大沢 孝太郎– Microsoft Support

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新規にインストールしたばかりのOSでこれだけの数の不具合が報告されています。

これは明らかにOS(Windows10)の不具合と思われるのですが・・・

私も同じ現象でサポートに電話しようにもつながらず困っています。

Windows10でストアアプリを購入できた方はいらっしゃるのでしょうか。

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追伸

Windows10インサイダープレビューのTH2を適用したところ購入できるようになりました。

やはり欠陥があったようですね。 TH2はまもなく一般公開されるようです。

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マイクラだけダウンロードできねーよ!!!

無料押すと

サーバーに問題があります もう一度お試しください

何回やったと思ってんだよ

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​森田夕斗 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

ダウンロードできないのは、「Minecraft: Windows 10 Edition Beta」の無料評価版でしょうか? また、このゲームのみダウンロードできず、それ以外のストア アプリは問題なくダウンロードが可能という状況でしょうか?

手元の PC で試したところ、Windows 10 32 ビット版では一度エラーが表示されたものの再試行することでダウンロードできました。Windows 10 64 ビット版では、一度もエラーが表示されずにダウンロードが完了しました。

まずはアプリやストアの一般的な対処法として、以下のようなことを試してみてはいかがでしょうか。

■ Windows ストアのキャッシュをリセットする

1. [Windows キー] + [R] キーを押し、「ファイル名を指定して実行」画面を開きます。

2.「名前」欄に WSRESET.exe と入力して [OK] をクリックします。

3. 黒い画面で処理が行われ、その後 Windows ストアが自動的に開くので、一度閉じて再度ストアを開き直して確認してください。

■ Windows Update とストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

1. 左下のスタートボタンを右クリックし、「コントロール パネル」を選びます。

2. 「問題の発見と解決」をクリックします。

3. 画面左側の「すべて表示」をクリックします。

4. 「Windows Update」をクリックして実行します。

5. 終了後、「Windows ストア アプリ」をクリックして実行します。

不明点があれば遠慮なく返信くださいね。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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