Windows10でストアからアプリのダウンロードが、「ダウンロードの開始中」でストップして進まない

Windows7マシーンから、Windows10に無償アップグレードしました。64bt版です。

 アップデート当初、なんのトラブルも無く、作動していたのですが、ブックマークのインポートの作業が上手くいかず、復元作業を行いました。その後、ストアからの、アプリのダウンロードを行ったところ、「ダウンロードの開始中」のダイアログが、表示されたまま、ストップして進行しなくなってしまいました。

 何とか、アプリのダウンロードを、復活させたいと思いますので、よろしくお願いします。

 

質問情報


最終更新日 2020年6月01日 表示 64,058 適用先:

​YukihideNishikawa さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

Windows ストアでアプリのダウンロードができず途中から進まないのですね。

Web ブラウザーのブックマークのインポートがうまくいかず [ページ] の手順でシステムの復元を行ってからストアでアプリがダウンロードできなくなったということでしょうか。

よろしければ次の内容を確認してください。

 

■Windows Update で最新の状態になっているか確認する

システムの復元を行ったことでシステムの状態が以前の状態に戻っていると思いますので、もしまだでしたら次の手順で Windows Update で更新を確認し、最新の状態になっているか確認してください。

※設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update > 更新プログラムのチェックをクリックすると PC が最新の状態かどうか確認できます。

 

■ストア アプリのサインイン・サインアウトを試す

次の手順でストア アプリからのサインアウト・サインインが行えますのでお試しください。

1. ストア アプリを起動し、画面上部右のユーザー アイコンをクリック

2. メニューの一番上に  Microsoft アカウントが表示されるのでクリック

3. Microsoft アカウントがまた表示されるのでクリック > サインアウトをクリック

4. サインアウトできたら再度ストア画面上部のユーザー アイコンをクリックしてサインインし直す

 

■Windows ストアのキャッシュを削除する

いずれの場合も変化がない場合は次の手順で Windows ストアのキャッシュ削除もお試しください。

1. [Windows キー] + [R] キーを押し、「ファイル名を指定して実行」画面を開く
2. 「名前」欄に WSRESET.exe と入力して [OK] をクリック

3. ストア キャッシュがリセットされるので、その後アプリのダウンロードを試す

 

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

返信お待ちしています。

南谷一 – Microsoft Support
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> その後アプリのダウンロードを試す

広告等が豊富なストアの画面が表示されましたが、具体的には?

人型のアイコン(!?)をクリックして、[ダウンロードと更新]を選び、

[更新プログラムのチェック]をクリックでしょうか。

結論としては、「時間を経過しても、何も変わらない」です。

閲覧者数に対して、「役に立った」の数が少ない理由と関連しているのでは?

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おばたかさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

YukihideNishikawa さんと同じように、何らかのアプリのダウンロードができず、途中で停止してしまう状態ということでしょうか。

 

>>その後アプリのダウンロードを試す

>広告等が豊富なストアの画面が表示されましたが、具体的には?

前回私がご案内した「その後アプリのダウンロードを試す」という内容の意味ですが、キャッシュ削除後、ダウンロードできなかったアプリを再度ダウンロードするという意味です。

 

Windows ストアでアプリがダウンロードできないなど、何らかの問題が起きて正常に動作しない場合は次のページでまだ行っていない対処法がないか確認し、あればお試しください。

Windows 10 でストアアプリが正常に動作しない場合の対処方法

 

また、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、アドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

次の点についても書き込んでいただければと思います。

 

1. 現在どのような状況でお困りなのか

(Windows ストアで○○というアプリがダウンロードできず途中で止まる、あるいはストアでダウンロード済みのアプリの更新ができず××というエラーになる など)

 

2. ご利用の Windows のバージョン (Windows 10 など)

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Windows7マシーンから、Windows10に無償アップグレードしました。64bt版です。

 アップデート当初、なんのトラブルも無く、作動していたのですが、ブックマークのインポートの作業が上手くいかず、復元作業を行いました。その後、ストアからの、アプリのダウンロードを行ったところ、「ダウンロードの開始中」のダイアログが、表示されたまま、ストップして進行しなくなってしまいました。

 何とか、アプリのダウンロードを、復活させたいと思いますので、よろしくお願いします。

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