Windows10です。ストアアプリやマップ・フォト・カメラ等のアプリが「このアプリは開きません。」と表示され開けません。

8.1からWindows10にバージョン・アップしました。Windows10Pro正規版です。

基本的にこれまでの環境をじょうずに受け継ぎ無事Windows10へと移行できています。

インストールされた従来からいわゆるアプリケーションは何事もなかったように動作しています。アプリ以外は・・・。バージョン・アップした日は動作していたのです。

ストアもマップもフォトもいろいろメニューから表示されるアプリが動作していたことは確認しております。

2日ほどグラフィックドライブを変更したりして設定をいろいろとやりました。

で、ふと気が付くと、「ストア」アプリが表示されななくなりました。

現象としては[ストア]の[タイル]をクリックするとストアの買物バック画面が一瞬出たあと、すぐに消えてしまいます。このためストアに行けません。

そして、Windows10で追加されたMicrosoft純正ともいえるアプリ「カメラ」「電卓」「メール」「マップ」など今回リリースされたアプリがすべて動作していません。どのアプリも「このアプリは開けません。詳しくはWindowsストアで調べてください」と表示され起動しません。ストア・アプリでも以前からあるアプリは正常起動します。動作しないアプリはメニューのすべてのアプリから表示させると色がついていないアイコンになって表示されています。

システムの復元を2日前の正常に動作していた時間のデータを元に実施してみましたが失敗しました。

どうぞよろしくお願いします。

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ありがとうございます。

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取り合えず手っ取り早く簡単な物を試しましょうか?

YOSHIKITANAKAさんからの引用です

インターネットオプションの

詳細設定タブ

「TLS 1.0を使用する」

「TLS 1.1の使用」

「TLS 1.2の使用」

にチェックをいれるを実行する。

ダメなら、さらにSSL3.0を使用する。

トラブルシューティングからストアアプリを実行する

ダメなら再度投稿して下さい、よろしくお願いします。

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については僕もこの質問を元に試してみましたがこの現象が解消する事はありませんでした。


で、先に書いたようにbuild10525へのバージョンアップにすべてをかけてみました(笑)。

Windows 10 Insider Previewに登録しbuild10525のダウンロードからインストールを実施しました。
ダウンロードは「設定」「更新とセキュリティ」から「WindowsUpdate」にbuild10525の表示がでました。
やはり
built10240でのエラーのようでした。アップデートしたところ、ずっと悩んでいた当エラーはなくなりました。

ただ、このビルドはあくまでもInsider Preview上のbuild10525なのでしょうか?正規版とは違うものなのでしょうかね? あくまでもWindows Insiderプログラム参加者としてのインストールでいわば人柱のようなものかなと思いながら思い切ってやってみました。アップデートし起動してから2・3回はハングアップしたりとヒヤリともしましたが2度程強制リセット後の今は正常動作しているように感じます。
これで様子を見る事にしたいと思います。

この現象に悩まれている皆さんは、このバージョン
build10525の正規版が発表されインストールする事により、この現象が解消されと思いますので、今しばらくの辛抱です。待ちましょう。。

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ワン太さんこんにちは、built10525にアップデートしてストアなどの不具合が解消されたと言う事ですね?

windows10にはご存知のように2つの流れが有ります。

  1. 評価版 いわゆるbuilt10525で有効期限が2016/7/28迄、それまでに何回もアップデートしますのでPCが壊れるまでbuiltupして使えます。但し現在ISOでの提供が有りませんので一度トラブルと自己解決出来れば良いのですが、出来ない場合は次のbuiltupまでそのまま待つ必要が有ります。勿論正規版より先行する訳ですから一概には言えませんがトラブルも多いかもしれません、小さなトラブルでも気になったら投稿して下さい早期発見早期解決です。
  2. 正規版 現在built10240で有効期限は永遠に、但しこちらもアップデートが有ります。本当はトラブルはほとんど起きないはずですがストアなどのトラブルが起きてしまいました。但し私の3台目のPCはwindows7から予約で8/2にwindows10built10240にupdateしましたがストアのトラブルは起きていません。
  3. 結論からしてどちらに居たとしてもPCの環境によってはトラブルは起きてしまう・・・windows10はまだまだ未完成品と言えると思います、評価版でも大きなトラブルが出始めましたのでコミュニティを参照してください。何かあればコマ目に投稿して下さい、仲間がいますから・・・お互いに頑張りましょう!

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私もストアアプリが起動できなくなりました。

新規に購入した Windows 10 Pro がインストールされているマシンでこの症状がでています。

別アカウント作成や MediaCreationToolx64 による再インストール、トラブルシューティング ツールなど、返信で書かれていた方法でも改善しません。

私の場合は Microsoft-Windows-TWinUI/Operational ログに、「エラー」として下記のような記述がでます。

パッケージの状態が 変更されました であるため、エラー 0x80073CFC により Windows.Launch コントラクトに対するアプリ Microsoft.WindowsStore_xxxxxxxxxxxxx!App のライセンス認証がブロックされました。

その直前には「情報」として下記のような記述があります。

アプリ Microsoft.WindowsStore_xxxxxxxxxxxxx!App のライセンス認証を試みました。実行状態: アプリのライセンス認証を試行しました、7、この操作を正しく終了しました。。

何か改善できる方法がありましたらお知らせいただけると幸いです。

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​ten-ten さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。

Windows ストア アプリが起動できなくなったということなのですね。

エラーコードやエラーメッセージから情報を探してみたのですが、発生原因などが書かれた情報は見つからなかったです。
 
お手元でいくつか対処法を試されているようなので、もしかしたらすでに実施済みかもしれませんが、このスレッドの 8/24 に F.hiro さんが紹介しているストアキャッシュの削除と、ストアの再登録の方法を試してはいかがでしょう。

手順をまとめてみましたので、実施していない場合は参考にしてくださいね。

■ Windows ストアのキャッシュをリセットする
1. [Windows キー] + [R] キーを押し、「ファイル名を指定して実行」画面を開く
2. 「名前」 欄に WSRESET.exe と入力して [OK] をクリック

■ Windows ストアの再登録を行う
1. 左下の [Web と Windows を検索] 欄に cmd と入力 -  検索結果の [コマンド プロンプト] を右クリック - [管理者として実行] をクリック
2. 以下コマンドを貼り付けて Enter キーを押します

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted

3. 続けて、以下コマンドを貼り付けて Enter キーを押します

Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

もし解らない点がありましたら、気軽に質問してくださいね。
返信お待ちしています。

大沢 孝太郎– Microsoft Support

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大沢さん

ご返信ありがとうございます。

WSRESET.exe は下記のエラーで正常に実行できません。

ms-windows-store:PurgeCaches
アプリケーションを開始できません。問題を解決するには、アプリケーションを再インストールしてください。

Get-AppXPackage ... は動作がエラーなく完了しますが、特に症状の変化はなく、ストア起動の際には同じエラー 0x80073CFC がでます。

他にも試せる手段がありましたらご教示いただけますと幸いです。

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ten-ten さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

 

Get-AppXPackage… のコマンドは実行できたけれど変化がなく、キャッシュの削除のコマンドは書き込んでいただいたエラーが表示されて実行できないのですね。

 

手動でのキャッシュ削除を行うといいかもしれません。

よろしければ次の手順をお試しください。

 

■キャッシュを手動で削除する方法

次の場所を開いて、「LocalCache」内のファイルを削除してください。

C\Users\ユーザー名\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache

※事前に [ページ] の手順で隠しファイル、隠しフォルダーを表示する設定にしておいてください。操作が終わりましたら、あとで元の設定に戻してください

 

この内容で不明な点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

引き続きの返信お待ちしています。

南谷 一 – Microsoft Support

[この回答で問題は解決しましたか?] にて評価にご協力をお願いします。

返信が問題解決に役立った場合は、 [はい] を押すことで回答とマークされます。

問題が未解決の場合や引き続きアドバイスを求める場合は、 [返信] からメッセージを送信してください。
[いいえ] を押しても、未解決であることは回答者には伝わりません。

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南さん

返信ありがとうございます。

トリガーが不明なのですが、11/7 頃から Microsoft-Windows-TWinUI/Operational の表示内容が若干変わり、下記のようなエラーが出るようになりました。

パッケージの状態が 64 であるため、エラー 0x80073CFC により Windows.Launch コントラクトに対するアプリ Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe!App のライセンス認証がブロックされました。

エラーコードが変わらないので、本質的な状態は変わっていないものと思われます。

キャッシュの手動削除を行っても、上記メッセージは特に変わらず、ストア、およびストアアプリが起動しないままとなっています。

大変お手数ではございますが、他の復帰方法で試せるものがありましたらご教示いただけますと幸いです。

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ten-ten さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

 

キャッシュの手動削除でも変化はなかったのですね。

また、今まで表示されなかったエラーコードが出るようになったのですね。

 

よろしければ次の内容も確認してみてください。

 

・別の画面でWindows 10 のライセンス認証エラーが出ていないか確認する

[設定] - [更新とセキュリティ] - [ライセンス認証] を開いて、何らかのエラーが表示されていないか確認してみてください。

もしもその画面でライセンスのエラーが表示されていた場合は、次のページに対処方法などの情報があります。

Windows 10 のライセンス認証エラーに関するヘルプ

 

PC メーカーの推奨手順で再インストールする

上記の方法で対処できない場合は、バックアップを取った上で PC を再インストールされた方が良いかもしれません...

 >別アカウント作成や MediaCreationToolx64 による再インストール、トラブルシューティング ツールなど、返信で書かれていた方法でも改善しません。

最初にすでにメディア作成ツールを使って再インストールされているとのお話なのですが、メディア作成ツールを利用せず、PC メーカーのサポートページを確認して、メーカーで案内されている方法で Windows 10 を再インストールしてください。

 

いずれの場合もうまくいかない場合は、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、アドバイスが集まりやすくなるかもしれません。

よろしければ PC のメーカーと機種名も書き込んでいただければと思います。

引き続きの返信お待ちしています。

 

南谷 一 – Microsoft Support

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南谷さん

ご返信ありがとうございます。

ライセンス認証に関しては、「Windowsはライセンス認証されています」とでており特に問題ないように思います。

PC はドスパラのGALLERIA ZKというモデルです。

http://www.dospara.co.jp/5shopping/detail_prime.php?tg=13&tc=505&ft=&mc=5504&sn=0&tb=2

カスタマイズは OS を Windows 10 Pro 64bit にしていることと、メモリを 32GB にしていることのみです。

メーカー案内の再インストール方法は完全な初期化のみとなっています。

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/2667

今回は、新 PC の使用を開始した数日後、ストアやフォトを初めて起動したときからエラーとなっており、エラーコード(0x80073CFC)も明確なことから、再発を防ぐためにも直接そのエラーの原因を解明、修復したいと考えております。

エラーに対する補足情報としまして、ストア、および他のストアアプリについて、ログ(Microsoft-Windows-TWinUI/Operational)にはアプリ名を除いて同じメッセージが表示されます。

パッケージの状態が 64 であるため、エラー 0x80073CFC により Windows.Launch コントラクトに対するアプリ Microsoft.Windows.Photos_8wekyb3d8bbwe!App のライセンス認証がブロックされました。

アプリ名は

Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe!App

Microsoft.Windows.Photos_8wekyb3d8bbwe!App

Microsoft.WindowsMaps_8wekyb3d8bbwe!App

Microsoft.BingWeather_8wekyb3d8bbwe!App

等が表示されます。

イベントログのヘルプをたどると、ヘルプページが存在しないようです。

go.microsoft.com/fwlink/events.asp?ProdName=Microsoft%c2%ae+Windows%c2%ae+Operating+System&ProdVer=10.0.10240.16384&EvtID=5960&EvtSrc=Microsoft-Windows-Immersive-Shell&LCID=1041

ストア起動時には、エラーが発生するまで下記のような一連のイベントが発生します。

情報

更新されたデータでアプリ Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe!App のライセンス認証を試みます。結果 この操作を正しく終了しました。

情報

アプリ Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe!App のライセンス認証を試みました。実行状態: アプリのライセンス認証を試行しました、7、この操作を正しく終了しました。。

エラー

パッケージの状態が 64 であるため、エラー 0x80073CFC により Windows.Launch コントラクトに対するアプリ Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe!App のライセンス認証がブロックされました。

他にも必要な情報などがありましたらご連絡ください。

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ten-ten さん、こんにちは。

Windows のライセンス認証は正常に完了している状態なのですね。

0x80073CFC について調べてみたのですが、原因や有効な対処法について説明されているような情報は見つかりませんでした。
そのため、有効そうな対処法をひとつずつ行って、原因を切り分けてみるほかになさそうです。
(何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、コメントをお願いします。)

ほかには、次のようなことも試してみてはいかがでしょうか。

・Windows Update で最新の更新プログラムがインストールされているかを確認する
参考 : [Windows 10] Windows UpdateでPCを最新の状態にする方法

・お使いのセキュリティ対策ソフトを停止 (可能であれば削除) してみる
※後で必ず元に戻してください。

・クリーン ブートで常駐プログラムを止めてみる
参考 : Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

ten-ten さんからの返信、お待ちしています。

津森 美緒 – Microsoft Support
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[いいえ] を押しても、未解決であることは回答者には伝わりません。

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最終更新日 2020年11月24日 表示 64,550 適用先: