Windows 10 Home から Pro へのアップグレードについて

https://pc-karuma.net/windows-10-home-pro-upgrade/

手順に沿って、クレジットカード決済を行い

「アップグレードを開始してください」をクリック。

”問題が発生し、アップグレードを開始できませんでした。”

というエラーメッセージ。

再起動を試みるもののメッセージは同じ。

Microsoftからは、下記の購入メールあり。

Windows 10 Pro
数量: 1 
¥12,800
小計 ¥12,800
消費税 ¥1,024
合計 ¥13,824
支払い方法
MasterCard **7896 ¥13,824


支払についてはストア サポートに、セットアップできないことについては Windows サポートに問い合わせた方が良いと思います。

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

支払については、問題ないです。クレジットカードにて決済完了しております。

カード会社の支払明細にても確認済。

Windows10 Home →PROへ アップグレードしようとして

「インストール」をクリックすると・・・

”問題が発生し、アップグレードを開始できませんでした。”

というエラーメッセージ表示されます。

上記メッセージをインターネットにて検索しても、対処方法が見つかりません。

友人(PCの保守の仕事に従事)にPCを見てもらいましたが

経験したこともないらしく、今のところ対処方法が不明です。

PCは、NEC LAVIE【PC-NS150DAR】64bitです。

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

上記メッセージをインターネットにて検索しても、対処方法が見つかりません。

友人(PCの保守の仕事に従事)にPCを見てもらいましたが

経験したこともないらしく、今のところ対処方法が不明です。

なんだったら、猶の事ちゃんとサポートに相談しましょう。

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

お騒がせしました。

今日、Microsoft Supportへ遠隔操作にて対応していただくも

タイムオーバーにて、明日以降に持ち越しとなりました。

最悪、OSをインストールし直しとなるようです。

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

 
 

質問情報


最終更新日 2020年1月15日 表示 609 適用先: