windowsストアを開くことができない(windows10)

windowsストアを開くことができません.

使用しているのはsurface pro 3です.

2週間ほど前にwindows10へのアップグレードを行い,しばらく経ってからストアが開かなくなっていることに気付きました.

(アップグレード以前は問題なくストアを使用できておりました.)

日を開けて何度か挑戦してはいるのですが,読み込み画面が続いた後に「もう一度お試しください.

サーバー側に問題が発生しました.」という画面に切り替わり,ウィンドウが消えてしまします.

windowsコミュニティを参考にストアのキャッシュのクリアを行いましたが,やはりストアを開くことができませんでした.

その後「エラーコードは0x801901F7です.」という表示に気付き検索してみたところ,windowsコミュニティにて

windows updateを手動で更新することで問題を解決したという記述を発見しました.

そこで更新を試みたのですが,「更新プログラムを確認しています...」という画面が延々と続き,更新の確認が

終わりません.(話が逸れますが,windows8.1からwindows10にアップグレードするとその後windows updateで

DVDプレイヤーが自動的にインストールされると聞いていたのですが,アップグレード後未だDVDプレイヤーが

インストールされておらず,正直windows update自体が正しく動作しているのか不明です.)

途中話がそれましたが,まずストアに関する問題を解決したいと思っています.

宜しくお願いいたします.

 

質問情報


最終更新日 2019年10月16日 表示 2,930 適用先:

bimoXI さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Windows ストアで「サーバー側に問題が発生しました」という表示が出るのですね。

まずは、トラブルシューティングツールで診断を行ってみると良いと思います。
手順 : [コントロールパネル] → [システムとセキュリティ] → [セキュリティとメンテナンス] → [トラブルシューティング] の順に開き、[すべて表示] を選択して "Windows ストア アプリ" の診断を行う。

他には、メッセージの内容は少し異なるのですが、下記スレッドで紹介されている対処法も試してみると良いかもしれません。
Windows 10 ストアを開くと、サーバーがダウンしていますと表示される。 

状況が変わらない場合は、Windows Update が正常に行えていないことが Windows ストアの動作に影響している可能性もあるので、Windows Update の症状についてもスレッドを作成して情報を集めてみてはいかがでしょうか。

bimoXI さんからの返信、お待ちしています。

津森 美緒 – Microsoft Support
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 津森美緒様、アドバイスありがとうございます。

トラブルシューティングツールによる診断を行ってみましたが、状態に変化はありませんでした。(windows updateについても診断を行いましたが変化無しです。)

紹介していただいたスレッドも参考に解決を試みましたが、うまくいっておりません。

ストアではなくwindows updateに関する不具合を優先的に考えてみようと思います…。

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無事解決出来ましたので一応ご報告させて頂きます.

[Windows 10] Windows Updateが開かない

上記の過去スレッドを参考に,インターネットオプションの詳細設定から「SSL2.0」と「SSL3.0」にチェックを入れ,再起動を行いました.

「windowsの準備をしています.コンピュータの電源を切らないでください」という画面が30分ほど続いたのち,無事起動いたしました.その時点でストアは問題なく開けるようになっており,windows updateについても手動で更新を確認し,指示に従いながら何度か再起動とアップデートを繰り返すことで最新の状態まで持っていくことができました.

今はwindowsストア,windows updateどちらも問題なく使用出来ております.

報告は以上です.

アドバイス下さった方,本当にありがとうございました.

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解決したところで申し訳ないんですが、

SSL は根本的な技術の部分でセキュリティ上の脆弱性があるので、

チェックを入れるとセキュリティの問題があり、廃止の方向になっています。

そのため、常時チェックを入れるのはお勧めできません。

また、チェックなしでも接続できるのが通常です。

なので、大元の原因としてはネットワーク設定 or 環境に問題がある可能性が高いと思います。

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ご指摘ありがとうございます。

SSLが何なのか理解しないまま操作を行っていたので、反省いたしました…

現在はSSLのチェックを再びはずし、元の状態に戻しております。(ストア、windows update共に正常です。)

しばらくは様子を見ながら過ごしたいと思います。

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